Если на компьютере рядом с принтером пишет, что драйвер недоступен, это явный и однозначный признак того, что причина кроется только в программном обеспечении, которое дает возможность взаимодействовать печатающему устройству с компьютером или ноутбуком. В английской версии интерфейса Windows статус пишется «Driver is unavailable».
Проблема возникает как на локальном, но все же чаще на сетевом принтере, т. к. в последнем случае при подключении принтера по сети могут возникать проблемы с копированием файлов с главного компьютера (сервера). Или просто забывают установить «дрова» на клиентский компьютер, из-за чего и отображается статус рядом с принтером.
Видеть надпись можно как на только установленном новом принтере при подключении впервые, так и на уже долго работающем. В первом случае, чаще всего, именно не ставятся оригинальные драйвера, или устанавливаются несовместимые с текущей моделью печатающей техники. Во втором с течением времени драйвер из-за неаккуратных действий пользователя может повредиться, устареть, или вовсе произойти системный сбой из-за вирусов, вредоносного ПО. В любом случае понятно, что делать нужно именно вмешательство в работу программы принтера, после чего все станет нормально.
Подключение устройства
Разделим данный материал на шаги, чтобы начинающим пользователям было проще ориентироваться во всех действиях, которые требуется выполнить. Сперва стоит заняться подключением принтера к компьютеру. Поскольку сейчас все еще самым популярным типом подсоединения является проводной, разберем именно его на общем примере.
Как только эта процедура будет завершена, включайте принтер путем нажатия по специально отведенной для этого кнопке. Дождитесь отображения устройства в ОС и переходите к следующему этапу.
Установка драйвера
Существуют разные методы инсталляции драйвера для принтера в Windows 7. Часто для этого придется использовать официальный сайт производителя, идущий в комплекте диск или же сторонний софт. Однако иногда можно обойтись встроенными средствами ОС, которые мы и рассмотрим далее.
Если рассмотренный вариант не подходит, воспользуйтесь поиском по нашему сайту, введя там название своей модели принтера. Скорее всего, вы найдете развернутую инструкцию, в которой сможете ознакомиться со всеми доступными способами инсталляции драйверов и выбрать подходящий.
Предоставление общего доступа
Отдельного внимания заслуживает настройка общего доступа для принтера, поскольку это может потребоваться тем пользователям, у кого дома организована локальная сеть, связывающая несколько компьютеров. Включение общего доступа позволит печатать удаленно без постоянного переподключения устройства. Детальнее о процедуре конфигурирования читайте в отдельном материале на нашем сайте по ссылке ниже.
Подробнее: Подключение и настройка принтера для локальной сети
Как только общий доступ будет организован, каждому компьютеру, входящему в локальную сеть, потребуется добавить его как сетевой. Развернуто об этом читайте в следующей инструкции от другого нашего автора.
Подробнее: Добавление принтера для печати по сети
Калибровка принтера
Последний шаг установки заключается в калибровке устройства и производится только в тех случаях, если при печати пробной страницы появились какие-то проблемы, например полосы или расположенный криво. Калибровка — целый комплекс процедур, осуществляемый программным образом через драйвер принтера. В этом нет ничего сложного — нужно только последовательно выполнять каждое действие.
Подробнее: Правильная калибровка принтера
Взаимодействие с принтером
Как только процедура окажется завершена, можно приступить к работе с печатающим оборудованием. Мало осведомленным пользователям будет крайне полезно ознакомиться с отдельными инструкциями на нашем сайте, которые посвящены разбору выполнения самых различных задач. В них вы узнаете, как настраивать документы разного формата для дальнейшей печати.
Со временем придется позаботиться и об обслуживании принтера, ведь краска имеет свойство заканчиваться, иногда забивается памперс или засоряется печатающая головка. На каждый из этих случаев у нас тоже есть руководства, которые окажутся полезными новичкам и тем, кто ни разу не сталкивался с задачей обслуживания печатающего оборудования.
Еще статьи по данной теме
Самым действенным методом исправления разного рода ошибок не только с принтерами, но и другой периферией, программами, является переустановка. Суть заключается в том, чтобы полностью удалить драйвер принтера с системы (Windows 7, 8 или 10), удалить само устройство, а потом заново установить.
- На любой версии операционной системы нажмите комбинацию клавиш «Windows+R».
- Введите команду «control printers» и кликните «OK».
- Попадете в окно (оснастку) «Устройства и принтеры».
- Отыщите в списке всех устройств модель принтер, который сейчас не работает и подписан рассматриваемой фразой.
- Кликните правой кнопкой мышки по значку проблемного печатника, выберите «Удалить устройство» и согласитесь, если попросит подтверждение.
- Когда значок исчезнет, можно приступить к «сносу» пакета драйверов и всех программ, которые с ним связаны.
Также рекомендуется удалить печатник из «Диспетчера устройств», если он там еще остался:
- Win+R;
- команда «devmgmt.msc»;
- раскройте дерево «Очереди печати», найдите нужный аппарат и через контекстное меню удалите.
Если принтер не удаляется, пишет уведомление, что не удается, возможно, что устройство в данный момент задействовано, хоть и не печатает. Посмотрите на панель задач – строка «Пуск» в правом углу монитора. Если там «висит» значок принтера, кликните по нему, выскочит окно висящих задач. Кликните по пустой области ПКМ или через меню файл выберите «Очистить очередь печати».
Попробуйте сделать удаление после очистки висящих документов, которые занимают службу печати.
Инструкция по удалению ПО:
Что делать дальше:
- Отсоедините печатающий аппарат от компьютера или ноута, выключите с кнопки на корпусе и дайте постоять минут 5, чтобы сбросить внутреннюю оперативную память агрегата;
- Перезагрузите Windows.
- Подсоедините принтер к ПК и подождите распознавания системой типа и модели оборудования. Если модель известна системе, то через некоторое время покажет надпись, что устройство успешно установлено и готово к работе. Уж на этом этапе можно снова посмотреть на статус и убедиться, что он сменился на «Готов». В оснастке устройств также должен появиться значок агрегата.
- Если аппарат не был распознан, потребуется инсталлировать драйвер ручками. Для того вставляете в привод компа или ноута комплектный установочный диск, запускаете и устанавливаете все, что на нем есть, следуя шагам мастера установки. После, проверяете работу, попробовав распечатать любой документ.
Кстати, даже если на этапе подсоединения агрегата к ПК уже все работает, настоятельно рекомендуется установить оригинальный пакет ПО. Только фирменная программа гарантирует нормальное функционирование всех узлов (если МФУ) и работу во всех известных программах печати.
Переустановка драйвера вручную
Способ похож на предыдущий, но не такой радикальный. Полного «сноса» делать не придется, а только попытка реанимировать работу через переустановку «дров» вручную.
Можно сначала деинсталлировать ПО описанным выше способом, а затем воспользоваться установочным файлом с диска или интернета. А можно ни от чего не избавляться – установить «сверху» существующего ПО. Оргтехника при этом от компьютера не отсоединяется – действуем с минимальными телодвижениями. В большинстве случаев такой метод срабатывает, но иногда оказывается безрезультатным, поэтому рекомендуется рассмотренный вариант ранее.
Также установку можно выполнить через встроенный инструмент Windows через оснастку «Диспетчер устройств»:
- через поиск на панели задач или меню «Пуск» сделайте поиск по названию оснастки;
- разверните дерево очереди;
- откройте доп. меню нужного устройства и выберите «Обновить драйвер»;
- сначала можете воспользоваться автоматическим поиском на своем компьютере, система сама попытается обнаружить наиболее подходящий драйвер и поставить его;
- если автопоиск не справился с проблемой, попробуйте ручной вариант – «Найти драйверы на этом компьютере».
Если драйвер недоступен, когда подключаешь принтер
Когда подключение делается в первый раз после покупки, то причина практически на 100% в отсутствии драйвера.
Достаньте диск с коробки аппарата и установите утилиту. Если диск отсутствует, то придется прибегнуть к поиску ПО в интернете или сразу воспользоваться ссылками на официальные источники. Потребуется ввести модель техники, перейти на страницу поддержки вашей модели, загрузить файл драйвера и начать установку с компьютера.
Также может быть, что происходит конфликт между «дровами», если ранее уже работал какой-то похожий аппарат. Тогда следуйте инструкции из следующего раздела статьи.
Установка из базы Microsoft
Самый трудоемкий и редко используемый метод решения разного рода проблем с оргтехникой, но часто помогает, если принтер устаревшей модели.
- Windows+R;
- «control printers»;
- кнопка сверху «Добавление принтера»;
- укажите последний вариант добавления через параметры, заданные вручную;
- порт оставьте стандартным;
- В столбце «Изготовитель» выбираете производителя (например, HP, Epson, Kyocera, Brother, Ricoh), а в столбце «Принтеры» нужно найти требуемую модель. Если список производителей и моделей сильно скудный, попробуйте обновиться, нажав на кнопку «Центр обновления Windows». Подождите, пока данные загрузятся с серверов Microsoft и попробуйте отыскать принтер еще раз.
- Дальше задайте имя устройства, при желании, включите общий доступ, установите по умолчанию. На последнем шаге даже можете сразу распечатать пробную страницу.
Установка в режиме совместимости
Бывает, что принтер недоступен в Windows 10, а ставится драйвер, который предназначен для Windows 7, например. Тогда может быть несовместимость «Виндовс» с программой – нужно запустить установку в режиме совместимости с установленной версией Windows.
По загруженному файлу сделайте правый клик компьютерной мышки, выберите вкладку «Совместимость» и выберите ОС, совестно с которой нужно произвести установку.
После рекомендуется выполнить запуск от имени администратора.
Заключение
Подобное состояние (недоступный) часто вызвано именно драйверами для самого́ устройства.
Но нередко сама операционная система является проблемой. С Windows 10 больше всего проблем, когда при очередном накопительном или обновлении безопасности перестал работать принтер, стал функционировать некорректно совсем или в отдельных программах (Foxit Reader, Word, Notepad, блокнот).
В таком случае производители часто на официальных сайтах в разделе поддержки выкладывают обновленные версии ПО или даже полноценные патчи, чтобы решать такие проблемы.
Тут несколько решений – либо ждать очередной обновы со стороны разработчиков Windows, либо откатываться назад (удаление установленных обновлений). А сли производитель дает собственное решение, то необходимо пользоваться им.