» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10

Содержание
  1. Что сделать еще
  2. » исправление проблема помешала сканированию документа »ошибка в windows 10
  3. Проверьте совместимость платформы
  4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
  5. Отключите брандмауэр Защитника Windows
  6. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.
  7. 8 решений для устранения проблем сканирования на принтерах hp
  8. Запустите проверку системных файлов.
  9. Быстрое возобновление сканирования
  10. Войти под другой учетной записью
  11. Если у вас техника canon
  12. Запустить средство устранения неполадок
  13. Отключить тихий режим
  14. Подключение и настройка сканера
  15. Полная деинсталляция и повторная установка
  16. Принтеры hp – сканер не обнаружен или не подключен (windows, mac) | служба поддержки hp®
  17. Проблемы при сканировании и прочие
  18. Проблемы с wi-fi связью
  19. Проверить работу компонента сканирования
  20. Типовые ошибки и проблемы, возникающие при работе со сканерами
  21. Убрать документы из очереди на печать

Что сделать еще

Перечисленные выше рекомендации в большинстве случаев помогают.

Но есть еще несколько действенных методов, если не сканирует Windows 10 или в другой версии «окон».

» исправление проблема помешала сканированию документа »ошибка в windows 10

Если вы не знаете, в Windows есть настройки реестра для устройств неподвижных изображений, таких как сканеры и принтеры. И эти устройства имеют настройки, зависящие от поставщика, которые, если в конечном итоге будут повреждены или неправильно настроены, вы, скорее всего, столкнетесь с такими ошибками, как «Проблема помешала сканированию документа». Таким образом, чтобы исправить эту ошибку, вы можете попробовать изменить параметры реестра устройств неподвижных изображений, и для этого вам необходимо следовать приведенным ниже инструкциям, но перед этим убедитесь, что вы сначала создали точку восстановления системы.

  • После того, как вы создали точку восстановления системы, нажмите клавиши Win R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», и введите «regedit» в поле, а затем нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра.
  • Затем перейдите к этому разделу реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlStillImage
  • Оттуда щелкните правой кнопкой мыши раздел реестра «StillImage» и удалите его.
  • После этого выйдите из редактора реестра и перезагрузите компьютер.
  • После перезагрузки компьютера Windows восстановит настройки устройств с неподвижными изображениями до значений по умолчанию.

Помимо ошибки «Проблема помешала сканированию документа», если у вас есть другие проблемы, связанные с системой, которые необходимо исправить на вашем компьютере с Windows 10, существует решение одним щелчком мыши, известное как Restoro, которое вы можете проверить, чтобы решить их. Эта программа является полезным инструментом, который может восстанавливать поврежденные реестры и оптимизировать общую производительность вашего ПК. Помимо этого, он также очищает ваш компьютер от любых ненужных или поврежденных файлов, которые помогают вам удалить любые нежелательные файлы из вашей системы. По сути, это решение, которое находится в пределах вашей досягаемости одним щелчком мыши. Он прост в использовании, так как он удобен для пользователя. Для получения полного набора инструкций по загрузке и использованию обратитесь к шагам ниже.

Выполните полное сканирование системы с помощью Restoro. Для этого следуйте инструкциям ниже.

  1. Включите компьютер. Если он уже включен, вам нужно перезагружать

» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10

  1. После этого, BIOS экран будет отображаться, но если вместо этого появится окно Windows, перезагрузите компьютер и повторите попытку. Как только вы окажетесь на экране BIOS, повторите нажатие F8, тем самым Расширенный вариант появляется.
  1. Для навигации Расширенный вариант используйте клавиши со стрелками и выберите БезопасноРежим с поддержкой сети затем нажмите
  1. Теперь Windows загрузит БезопасноРежим с сетевым подключением.
  1. Нажмите и удерживайте обе кнопки R ключа и Ключ Windows.

» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10

  1. Если все сделано правильно, Окно запуска Windows появится
  1. Введите URL-адрес в диалоговом окне «Выполнить», а затем нажмите «Ввод» или нажмите «ОК».
  1. После этого он скачает программу. Дождитесь окончания загрузки, а затем откройте программу запуска, чтобы установить программу.
  1. После завершения процесса установки запустите Restoro, чтобы выполнить полное сканирование системы.

» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10

  1. После завершения сканирования нажмите «Исправить, очистить и оптимизировать сейчас«Кнопка.

» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10

Проверьте совместимость платформы

Если ваш принтер HP не сканирует после обновления до Windows 10, убедитесь, что он совместим с этой платформой. Для этого откройте страницу «Принтеры HP – Совместимые с Windows 10» в браузере. Разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включает ли она модель вашего принтера. Если принтер не совместим с Win 10, вам потребуется новый принтер или совместимая платформа.

Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP

HP имеет собственное программное обеспечение Print and Scan Doctor для исправления как печати, так и сканирования для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP. Так пользователи могут исправить сканирование принтеров HP с помощью HP Print and Scan Doctor.

  • Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру или ноутбуку.
  • Нажмите HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
  • Нажмите HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программного обеспечения.
  • Нажмите Пуск и выберите принтер, который не сканирует.
  • Выберите параметр Исправить сканирование .
  • После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, если оно обнаружило и исправило какие-либо ошибки. Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.

Отключите брандмауэр Защитника Windows

Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, которые пытаются использовать сетевой принтер. Брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевого принтера и обмен данными. Поэтому отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей. Вот как пользователи могут отключить WDF в Windows 10.

  • Откройте приложение Cortana.
  • Введите «межсетевой экран» в поле поиска. Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет Панели управления на снимке ниже.
  • Нажмите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в левой части апплета панели управления.
  • Затем пользователи могут выбрать параметры Отключить брандмауэр Защитника Windows .
  • Обратите внимание, что HP Print and Scan Doctor также содержит настройки брандмауэра. Пользователи могут открыть эти настройки, нажав Сеть > Устранение неполадок брандмауэров в окне HP Print and Scan Doctor.
  • Затем нажмите кнопку Отключить , чтобы отключить выбранные брандмауэры.
  • Нажмите кнопку ОК .

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать в себя брандмауэры. Поэтому перед сканированием может также потребоваться временно отключить антивирусное ПО сторонних производителей. Большинство антивирусных утилит содержат кнопки включения или выключения некоторых описаний в своих контекстных меню панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач утилиты, чтобы выбрать ее отключение или отключение.

Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.

Некоторые принтеры HP включают опцию, которая сбрасывает их к заводским настройкам по умолчанию, что может решить проблемы со сканированием. Как пользователи могут выбрать эту опцию, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр Сбросить заводские настройки в меню Настройка или Инструменты на панелях управления принтера. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.

– СВЯЗАННО: что делать, если ваш принтер HP не может печатать

8 решений для устранения проблем сканирования на принтерах hp

  1. Проверить совместимость платформы
  2. Сброс настроек принтера
  3. Переустановите программное обеспечение принтера HP .
  4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
  5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
  6. Отключите брандмауэр Защитника Windows
  7. Сброс настроек принтера и сканера HP до заводских настроек по умолчанию
  8. Запустите проверку системных файлов

HP относится к числу крупнейших брендов принтеров для Windows 10. Как правило, модели HP – это универсальные принтеры, с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, являются моделями с высоким рейтингом.

Тем не менее, принтеры HP по-прежнему могут время от времени сканировать. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявили на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Таким образом пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.

Запустите проверку системных файлов.

Поврежденные системные файлы также могут быть другими причинами ошибок сканирования. Пользователи могут запускать проверку System File Checker для проверки и исправления поврежденных файлов и нарушений целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.

  • Откройте меню Win X с помощью клавиши Windows X.
  • Нажмите Командная строка (Администратор) , чтобы запустить подсказку.
  • Введите «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» и нажмите «Return» перед началом сканирования SFC.
  • После этого введите «sfc/scannow» в командной строке и нажмите Enter.
  • Сканирование SFC может занять около получаса. Перезагрузите рабочий стол или ноутбук, если сканирование сообщает, что защита ресурсов Windows что-то исправила.


Вышеуказанные разрешения могут потенциально исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP.Тем не менее, пользователи могут также подать заявку на поддержку на веб-сайте поддержки клиентов HP, если требуется больше исправлений.

Быстрое возобновление сканирования

Если сканер перестал работать, возможен системный сбой в Windows или программной прошивке самого аппарата. Чтобы не предпринимать лишних действий, сначала всегда рекомендуется перезагрузить компьютер и сканер.

Первый перезапускается через меню «Пуск» опцией «Перезагрузить». Сканер или МФУ перезапускается выключением и повторным включением кнопкой на корпусе. После выключения сканера выньте соединительный кабель с разъема компьютера или ноутбука. Также отключите сетевой кабель сканера с розетки. Дайте «отдохнуть» устройству минут 5.

Затем снова подключите сканер к компьютеру и попробуйте отсканировать документ. Если завершить сканирование получилось, то инструкцию дальше изучать не нужно.

Если проблема периодически возникает снова, то следует обеспокоиться. Вероятно, что в принтере уже наблюдается сбой, который требует исправления. Для этого лучше отнести аппарат для диагностики и ремонта и сертифицированный сервисный центр. Если сразу не предпринять никаких действий, то возможен полный выход из строя техники.

Войти под другой учетной записью

В домашних условиях с личным компьютером в этом нет необходимости. Учетная запись практически всегда одна – хозяина компьютера, который и есть администратор. А вот в офисах за одним компьютером могут работать много человек. Под каждого работника может создаваться отдельная «учетка».

Выходом станет либо повышение уровня доступа, либо авторизация под профилем администратора.

Если у вас техника canon

Иногда не работает сканер на принтере Canon из-за конфликта системы компьютера с фирменной программой компании Canon Toolbox. Проблема актуальна на Windows 10 после ряда очередных обновлений.

Для решения нужно установить специальный патч для драйвера. Перейдите на официальный сайт Canon, выберите из списка свою модель устройства, далее загрузите патч.

Также можно отключить системный компонент или удалить фирменную программу. Допустим, что удалять софт вы не хотите, тогда отключим служебный компонент.

  1. Зажмите кнопку Windows и нажмите R.
  2. Введите команду «control» без кавычек и нажмите «Enter».control
  3. Перейдите в раздел «Программы», далее в подраздел «Программы и компоненты».программы в панели управленияпрограммы и компоненты в панели управления» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10
  4. Слева в окне кликните по «Включение или отключение компонентов Windows».включение или отключение компонентов windows
  5. Опустите список компонентов в самый низ и раскройте каталог «Службы печати и документов», внутри снимите флажок с «Факсы и сканирование Windows». Сохраните изменения, нажав «OK». Перезагрузите Windows, чтобы изменения вступили в действие.откючение компонента факсы и сканирование
  6. Попробуйте воспользоваться сканирующим аппаратом «Кэнон».

Запустить средство устранения неполадок

Это штатный инструмент в любой Windows. Запустить средство для диагностики сразу конкретного принтера можно через контекстное меню.

Для Windows 10 можете следовать следующему пошаговому алгоритму:

  1. Через «Пуск» перейдите в «Параметры».параметры win 10
  2. Откройте раздел «Обновление и безопасность».обновления и безопасность в виндовс 10
  3. Слева выберите «Устранение неполадок».
  4. Справа кликните на то, с чем есть проблемы, и нажмите на «Запустить…».
  5. Если выбора сразу нет, то перейдите по ссылке «Дополнительные средства…».дополнительные средства устранения неполадок
  6. А уже потом запустите в работу средство.Запустить средство устранения неполадок принтера

После запуска средство начнет обнаружение. Если принтеров подключено несколько, выберите диагностируемый. Подождите, пока закончится сканирование на наличие ошибок. В конце вам напишет, что проблемы не обнаружены, или предоставит нарушения список с возможностью попытаться их исправить.

Отключить тихий режим

Бесшумный режим уменьшает громкость звуков, которые издаются при движении механизмов. Во включенном состоянии сканер может плохо или вовсе не работать.

Пример отключения режима для устройств Canon:

  1. Через окно «Устройства и принтеры» зайдите в «Свойства принтера».
  2. На вкладке «Обслуживание» зайдите в «Параметры бесшумного режима».тихий режим canon
  3. Можете сделать индивидуальные настройки активации бесшумности или сделать полное отключение.

Часто на самом корпусе находится отдельная кнопка для деактивации режима.

Подключение и настройка сканера

Перед подключением и настройкой сканера в конфигурации необходимо физически подключить оборудование к компьютеру, на котором будет производиться работа с устройством, и установить необходимые драйвера. Настройка сканеров штрихкодов подробно описана в статье «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины «».

Полная деинсталляция и повторная установка

Много пользователей отмечают, что часто срабатывает полное удаление принтера с Windows. Удалению в этом случае подлежит и пакет драйверов, и принтер. Затем устройство повторно добавляется на компьютер и ставятся «дрова».

Принтеры hp – сканер не обнаружен или не подключен (windows, mac) | служба поддержки hp®

  • Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство
    ближе к беспроводному маршрутизатору,
    а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо
    сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
    к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите
    маршрутизатор, отсоединив кабель
    питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.

  • Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите
    кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности.
    Иногда состояние принтера может отображаться
    как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.

  • Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной
    связи включен, а принтер подключен к той
    же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором
    рядом со значком или кнопкой беспроводной связи» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

  • Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала
    маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
    его к сети.

    • Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.

    • Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10 в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной
      связи. В течение двух минут нажмите
      и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления
      подключения. После установления подключения
      индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.

    • Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте
      кнопку Wi-Fi» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10 и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса.
      В течение двух минут нажмите и удерживайте
      кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления
      подключения синяя полоса перестает
      мигать.

  • Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство,
    чтобы сбросить возможные состояния ошибок.

  • Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте
    службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
    поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

  • Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth
    на компьютере или мобильном устройстве,
    чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

  • Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной
    сети на принтере. Дополнительные
    сведения см. в документации по маршрутизатору.

  • Проблемы при сканировании и прочие

    Проблемы при сканировании

    При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA Windows ®

    Драйвер TWAIN или WIA не выбран в качестве основного источника в программе сканирования.

    Убедитесь в том, что в программе сканирования драйвер Brother TWAIN или WIA выбран в качестве основного источника. Например, в программе Nuance ™ PaperPort ™ 14SE выберите Параметры сканирования > Выбор . Выберите драйвер Brother TWAIN или WIA.

    При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN (Mac)

    Драйвер TWAIN не выбран в качестве основного источника в программе сканирования.

    Убедитесь в том, что в используемом приложении драйвер Brother TWAIN выбран в качестве основного источника.

    Можно также сканировать документы с помощью драйвера сканера ICA.

    На отсканированном изображении появляются вертикальные линии.

    На поверхности стеклянных планок скопилась бумажная пыль.

    Очистите стеклянные планки внутри устройства.

    » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10Связанная информация: Очистка сканера и роликов

    Нет отсканированного изображения.

    Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа.

    Отрегулируйте направляющие по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте непрерывное сканирование.

    Параметры не подходят для документа. Например, подается документ формата Letter или A4, когда выбран формат документа Executive или A5 Letter.

    Убедитесь в том, что настройки формата подходят для сканируемого документа.

    Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования.

    При использовании предустановленного формата документа его перекос не корректируется автоматически.

    Выберите значение Авто для параметра Размер документа .

    Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования.

    Отсканированное изображение перекошено.

    Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа.

    Отрегулируйте направляющие по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте непрерывное сканирование.

    Выбрано значение «Длинная бумага».

    Выберите значение, кроме значения «Длинная бумага».

    Сканирование выполняется слишком медленно.

    Разрешение не подходит для документа.

    Уменьшите разрешение сканера.

    Документ не подается.

    На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль.

    Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10Связанная информация: Очистка сканера и роликов

    В АПД загружено слишком много документов сразу.

    Убедитесь в том, что количество страниц в документе не превышает максимально допустимое.

    » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

    В АПД попали посторонние предметы.

    Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД.

    Сканируемый лист слишком тонкий или слишком толстый.

    Убедитесь в том, что лист подходит для устройства.

    » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

    Выполняется удаленная настройка.

    Отмените удаленную настройку.

    Вывод бумаги приостановлен.

    Уберите всю бумагу из АПД.

    Произошло замятие документа.

    На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль.

    Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10Связанная информация: Очистка сканера и роликов

    В АПД попали посторонние предметы.

    Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД.

    Документ не подходит для сканирования на данном устройстве.

    Убедитесь в том, что документ подходит для сканирования.

    » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

    Низкое качество сканирования.

    На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль.

    Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10Связанная информация: Очистка сканера и роликов

    На поверхности стеклянных планок внутри устройства скопилась бумажная пыль.

    Очистите стеклянные планки внутри устройства.

    » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10Связанная информация: Очистка сканера и роликов

    Разрешение сканера слишком низкое.

    Увеличьте разрешение сканера.

    Проступание на отсканированном изображении.

    Настройки сканирования не подходят для данного документа.

    Установите флажок «Удалить проступание/узор / Удалить фоновый цвет ».

    Цвета на отсканированном изображении слишком темные.

    Настройки сканирования не подходят для данного документа.

    Выполните одно из указанных ниже действий.

    Пропущена страница, не являющаяся пустой.

    Отключите функцию пропуска пустых страниц.

    Можно также уменьшить чувствительность функции пропуска пустых страниц.

    Не удается отсканировать документ на длинной бумаге.

    Для формата документа не выбрано значение «Длинная бумага».

    Выберите значение «Длинная бумага» для формата документа. Если значение «Длинная бумага» недоступно, то при сканировании с панели управления на устройстве отключите пропуск пустых страниц и двустороннее сканирование, а для параметра «Тип сканирования» выберите любое значение, кроме «Авто». Затем выберите значение «Длинная бумага» для формата документа.

    Обнаружена подача нескольких листов.

    Документ загружен неправильно.

    Загрузите документ правильно и повторите попытку.

    Не удается выполнить сканирование.

    Включена защитная блокировка функций.

    Обратитесь к администратору и проверьте настройки защитной блокировки функций.

    » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10» Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10Связанная информация: Защитная блокировка функций 3.0

    Отключен параметр Сканирование методом Pull в диалоговом окне Сканирование с ПК веб-интерфейса управления.

    Включите параметр Сканирование методом Pull .

    Не удается выполнить сканирование с устройства на компьютер.

    Не запущена служба WIA. (Windows ® )

    Не задана функция Brother PushScan .

    Запустите службу WIA. Windows ®

    Настройте функцию Brother PushScan для запуска.

    Сканирование не начинается даже после нажатия кнопки сканирования с правой стороны устройства.

    Неправильные параметры первого ярлыка.

    Проверьте параметры первого ярлыка.

    Не запускается функция Автом. начало скан. .

    Неправильные параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 21).

    Проверьте параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 21).

    Проблемы при работе с программным обеспечением

    ПроблемыПричинаРекомендации

    Не удается сохранить параметры в программе удаленной настройки или системе управления через веб-интерфейс.

    Устройство обрабатывает данные.

    Дождитесь, когда завершится обработка данных, и повторите попытку.

    Устройство настраивается с помощью панели управления.

    Остановите настройку устройства с помощью панели управления и воспользуйтесь программой удаленной настройки или веб-интерфейсом управления.

    Не удается запустить программу удаленной настройки.

    Включите устройство и повторите попытку.

    Устройство не подключено к компьютеру.

    Подключите устройство к компьютеру и повторите попытку.

    Сбросьте все ошибки, проверьте состояние готовности в программе удаленной настройки и повторите попытку.

    Устройство выполняет сканирование.

    Дождитесь завершения сканирования и повторите попытку.

    Устройство настраивается с помощью панели управления.

    Остановите настройку устройства с помощью панели управления.

    На устройстве нажата кнопка » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10перед сохранением параметров удаленной настройки, и устройство перешло в спящий режим.

    Снова откройте программу удаленной настройки и сохраните параметры.

    К устройству подключен USB-накопитель.

    Устройство находится в спящем режиме (режиме экономии электроэнергии).

    На устройстве нет активных заданий, и истекло время, заданное для параметра перехода в спящий режим.

    Выполните одно из указанных ниже действий.

    Устройство не включено.

    Устройство было подключено к розетке раньше, чем истек 60-секундный интервал после его отключения.

    Выключите устройство, подождите 60 секунд и снова включите его.

    Компьютер не находит устройство, подключенное через USB-интерфейс.

    Не установлен драйвер сканера.

    Установите драйвер сканера.

    Не удается ввести IP-адрес и маску подсети.

    Значение 000.000.000.000. уже введено.

    Нажмите кнопку » Исправление Проблема помешала сканированию документа »Ошибка в Windows 10, чтобы удалить введенные данные, затем введите правильные данные.

    Компьютер обнаружил USB-накопитель.

    К устройству подключен USB-накопитель и подключен компьютер с помощью USB-кабеля.

    Компьютер обнаруживает USB-накопитель, подключенный к устройству. Извлеките USB-накопитель, чтобы компьютер его не обнаруживал.

    Сканирование разрешено системой защитной блокировки функций, но кнопка сканирования с правой стороны устройства недоступна.

    Когда включена защитная блокировка функций, кнопка сканирования на устройстве недоступна.

    Отключите защитную блокировку функций.

    Нужно ограничить возможность изменения параметров при удаленной настройке.

    Включите защитную блокировку функций или блокировку настроек, тогда не все пользователи смогут использовать удаленную настройку.

    Нужно предотвратить изменение параметров пользователями при удаленной настройке.

    Включите защитную блокировку функций или блокировку настроек, тогда пользователи не смогут использовать удаленную настройку.

    ПроблемыПричинаРекомендации

    Проблемы с wi-fi связью

    Гораздо больше проблем, когда для подключения использована Wi-Fi сеть посредством роутера.

    1. Проверьте, работает ли точка доступа. Подключитесь другим девайсом и попробуйте зайти в интернет.
    2. Перезагрузите роутер. Дважды нажмите кнопку сзади или снизу роутера.
    3. Зайдите в интерфейс администрирования роутера и проверьте, не заблокирован ли доступ для принтера. Бывает так, что роутер ограничен число девайсов и не может принять, например, больше 5 входящих подключений. Если в сети уже находится 5 устройств (взято для примера), то сканер не сможет войти в сеть. А значит, с компьютера документ не отсканирует.

    Желательно, чтобы роутер был расположен в нейтральном месте. Например, в коридоре квартиры, чтобы сигнал поступал равномерно во всем комнаты. Если роутер слабый, будет располагаться на кухне, а сканер стоять в отдаленной комнате, то сигнал может поступать практически на нулевом уровне.

    Также рекомендуется размещать роутер подальше от мощной бытовой техники с электромагнитным излучением.

    Проверить работу компонента сканирования

    Несмотря на то что по умолчанию компонент должен быть включен, иногда он в неактивном состоянии. Следовательно, сканирование не работает даже когда в остальном нет ни единого нарушения.

    Выше мы уже рассматривали этот компонент «Факсы и сканирование», который конфликтует с софтом Toolbox от бренда Canon.

    Отключать его необходимо только при условии, что действительно есть конфликт. В 99% случае компонент должен работать.

    Типовые ошибки и проблемы, возникающие при работе со сканерами

    Ошибки, возникающие при работе с торговым оборудованием и приводящие к нарушению работы с конфигурацией, условно можно поделить на 3 категории:

    1. Ошибки в обработке обслуживания. При выпуске конфигурации все обработки тестируются на наличие явных и неявных ошибок, а также на выполнение типовых операций с одним или несколькими устройствами, поддерживаемыми драйвером обработки обслуживания. Тем не менее, при работе могут возникнуть следующие ошибки:
    2. Отсутствует свойство или функция драйвера. Скорее всего, проблема в том, что был установлен драйвер версии, не соответствующей обработке обслуживания. В описании обработок обслуживания указывается версия драйвера, с которой она совместима.
    3. Ошибки в драйвере. Если при выполнении какой-либо операции с оборудованием система «1С:Предприятие» аварийно завершает работу, значит обнаружена ошибка в драйвере. Попробуйте воспроизвести ошибку, повторив последовательность действий, приводящих к ошибке, несколько раз. Описание ошибки, с подробным способом воспроизведения, а также указанием модели устройства, наименования драйвера и его версии, наименования и версии обработки обслуживания, направьте в адрес технической поддержки.
    4. Ошибки конкретной модели устройства. Результатом таких ошибок может стать зависание устройства, потеря связи, блокировка устройства в определенном режиме. О таких ошибках необходимо сообщать разработчикам или поставщикам данной модели оборудования.

    Чаще всего ошибки, связанные непосредственно с работой с торговым оборудованием, требуют изучения и принятия решения «на месте». Для того чтобы понять причину возникновения ошибки, необходимо по шагам воспроизвести ситуацию, приводящую к ошибке, на конкретном оборудовании в конкретной информационной базе.

    Типовые проблемы при работе со сканером:

    1. Драйвер не загружен. Сообщение появляется, если драйвер сканера штрихкода не установлен (не зарегистрирован) в операционной системе. Проверьте, производилась ли регистрация внешней компоненты, и не был ли изменен путь к ней. Обратите внимание на то, что при регистрации компоненты пользователь должен иметь административные права.
    2. Не удалось занять выбранный порт. Возможно, он используется другим приложением, либо заданы некорректные его параметры.

    Есть несколько ситуаций, приводящих к данной проблеме:

      Запущено другое приложение, которое использует порт, настроенный в обработке обслуживания сканера штрихкода.

    Для исправления закройте другие приложения, которые могут использовать данный последовательный порт.

    Неверно указан номер порта (последовательного порта с таким номером не существует).

    Укажите правильный номер порта. Для уточнения номера порта, на котором подключен сканер, запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. В окне с данными штрихкода отобразится номер порта, с которого эти данные пришли. Укажите его в форме настройки обработки обслуживания сканера.

    В тесте устройства драйвера «1С: Сканер штрихкода» считанный штрихкод отображается «кусками» или вообще по одному символу на строку.

    Это не ошибка и на работу сканера в конфигурации в целом не влияет.

    Не считывается штрихкод.

      Неверно настроен суффикс штрихкода.

    Запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Последним символом, после самого ШК, будет идти настроенный в сканере суффикс. Его необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.

    Неверно настроен префикс штрихкода.

    В клавиатурных сканерах можно настроить дополнительные символы (один или несколько) префикса штрихкода. Префикс ШК позволяет повысить точность получения правильного ШК. Настроенные символы префикса в сканере добавляются сканером перед штрихкодом, а драйвер, в свою очередь, оперируя настроенным префиксом, определяет начало данных, относящихся к штрихкоду.

    Если префикс не настроен в драйвере, а в сканере он указан, то полученный штрихкод будет состоять из префикса и самих данных штрихкода. Если же префикс, настроенный в драйвере, отличается от префикса сканера или префикс сканера совсем не указан, то штрихкод, переданный сканером не будет получен драйвером.

    Для проверки настроенного префикса в сканере запустите тест «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Символ(-ы), предшествующий(-ие) данным ШК, является(-ются) префиксом ШК. Его/их необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.

    Неверно настроены параметры порта.

    Укажите корректные параметры. Для проверки запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Если штрихкод по-прежнему отображается неправильно, то измените параметры порта и проведите повторную проверку.

    Штрихкод не распознается сканером (испорчен, неизвестен). В этом случае сканер не подает сигнала (звукового или светового) об успешном прочтении штрихкода.

    Если ШК поврежден, то можно сформировать новую этикетку. Если ШК неизвестен сканеру, то можно, либо заменить сканер, если работа с таким товаром предполагается постоянно, либо сформировать дополнительно для товара внутренний ШК, сформировать этикетку и вести учет с помощью внутреннего ШК.

    Форма, на которой производится сканирование, неактивна.

    Установите фокус на форму, в которую планируется производить сканирование.

    Сканер был перенастроен на решение других задач.

    Сканер нельзя настроить с помощью параметров драйвера, но он может быть настроен с помощью специальных штрихкодов. Количество параметров у многих сканеров огромно, а выяснить текущие значения параметров не представляется возможным. Поэтому, если вы подключили новый или уже ранее подключавшийся в системе сканер и параметры драйвера указаны верно, а сканирование не производится или производится с ошибками, то надежным способом на пути к исправлению ситуации будет инициализация (сброс параметров в значение по-умолчанию) сканера с помощью специального штрихкода. После инициализации проведите повторную установку необходимых для корректной работы параметров.

    Проблемы с подключением USB сканера в режиме эмуляции COM порта.

    Проблемы возникают на старой версии внешней компоненты «1С:Сканер штрихкода» (ниже 8.0.6.2). Для решения проблемы обновите внешнюю компоненту: «1С:Сканер штрихкода» .

    «Для сканирования приходится постоянно F7 нажимать, без этого штрихкод не обрабатывается»

    Используется сканер, подключенный в разрыв клавиатуры, или USB сканер, работающий в режиме в разрыв клавиатуры. Для корректной работы с данным типом сканеров воспользуйтесь драйвером «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» (см. «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины»».).

    «В драйверах от АТОЛ нужно подобрать чувствительность индивидуально для каждой модели; нет никакой методики, для каких устройств каково должно быть ее значение. Не всегда происходит вызов процедуры «ОбработкаВнешнегоСобытия»; после перезагрузки компьютера, все встает на место.»

    Сам принцип работы с устройствами в режиме эмуляции клавиатуры специфичен и основная трудность – это определение, когда была нажата клавиша на клавиатуре, а когда происходит передача со сканера штрихкода/считывателя магнитных карт. И здесь как раз помогает параметр «Чувствительность».

    Предполагается, что передача с устройства происходит быстрее, чем нажатие клавиш на клавиатуре, но само значение может быть установлено только эмпирическим путем на конкретном рабочем месте. На скорость передачи влияет много факторов в работе операционной системы, поэтому статистики значений параметра «Чувствительность» у фирмы «1С» нет.

    Отмечено, что после перезагрузки все встает на место, но со временем опять начинают возникать проблемы. Это как раз указывает на то, что со временем работа операционной системы ухудшается, что приводит возникновению задержек при передаче данных от устройства и в этом случае драйвер уже начинает трактовать передаваемые данные, как вводимые на клавиатуре. Естественно, в этом случае внешнее событие системы «1С:Предприятие» не возникает.

    Попробуйте настроить префикс штрихкода в сканере и указать его в настройках обработки обслуживания в конфигурации. Если это не поможет, то попробуйте разобраться, что именно приводит к замедлению работы системы и возникновению задержек (увеличить оперативную память, установить систему «1С:

    Убрать документы из очереди на печать

    Если требуется сразу распечатать несколько файлов, то все документы помещаются в очередь и обрабатываются по мере отработки предыдущих файлов. Но иногда очередь зависает, из-за чего печать прерывается, документы в списке очереди остаются до момента, пока их оттуда не удалить самому. Зависшие задания могут повлиять на сканирование, поэтому требуется очистить очередь печати.

    Оцените статью
    OverComp.ru