Как исправить ошибку iTunes 0xE80000A при подключении iPhone к Windows 10

При подключении iPhone к компьютеру с Windows 11/10, может возникнуть ошибка, что iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка (0xE800000A).

Как исправить неизвестную ошибку 0xe800000a при подключении iPhone к ПК Windows

Виновником ошибки 0xe800000a при подключении к Windows 11/10 может быть неисправный провод, устаревшая программа  iTunes или сторонний антивирус.

Проверьте провод

USB-кабель или кабель Lightning может быть поврежденным. Попробуйте гнуть в разные стороны провод и смотреть на подключения. Кроме того, перезагрузите ПК с подключенным iPhone и, чтобы телефон был разблокирован.

Обновите программу iTunes

Сторонний или встроенный антивирус может блокировать соединение при подключении iPhone к Windows 11/10. Отключите на время антивирус и попробуйте заново подключиться.

Проверка Apple Mobile Device Service

Нажмите Win+R и введите services.msc, чтобы открыть службы. Найдите службу Apple Mobile Device Service (AppleChargerSrv) и дважды щелкните по ней. Если она запущена и работает в данный момент, то нажмите Остановить, выберите Тип запуска: Автоматический, после чего нажмите Запустить. Нажмите Применить и перезагрузите ПК.

Удалить папку Lockdown

Если неизвестная ошибка с кодом 0xe800000a появляется при подключении iPhone к ПК с Windows 11/10, то нужно удалить временную папку Lockdown. Отсоедините свой iPhone от ПК, закройте iTunes и:

• Нажмите Win+R и введите %ProgramData%Apple
• Удалите папку Lockdown
• Затем перезапустите iTunes и подключите свой iPhone
• Нажмите на кнопку «Доверие», если появится запрос на вашем телефоне

Сбросить iTunes

Перейдите в Windows 11/10 в Приложения и возможности, найдите приложение iTunes и перейдите в дополнительные параметры данного приложения. Далее нажмите Завершить, Исправить и Сброс.

iTunes является неотъемлемой частью для пользователей iPhone, iPad и iPod. Это единственная официальная программа Apple, в которой пользователи могут синхронизировать свое устройство Apple с их ПК с ОС Windows. Но временами она может выкинуть ошибку. Один такой код ошибки — 0xe8000003, где Apple устройство не может подключиться к вашему компьютеру Windows. Сообщение об ошибке звучит следующим образом:

iTunes не удалось подключиться к этому iPhone, Произошла неизвестная ошибка (0xE8000003)

Исправить ошибку iTunes 0xE8000003 в Windows 10

Папка Lockdown является скрытой и защищенной папкой. Он создается, когда iTunes установлен на компьютере. Содержимое этой папки представляет собой всевозможные временные данные и файлы, которые создает iTunes при синхронизации вашего устройства или его обновлении. Также она хранит кеш для программного обеспечения iTunes.

• Чтобы очистить временные данные этой папки, нажмите сочетание кнопок Win + R  и введите %ProgramData%.
• Найдите папку с именем  Apple и откройте ее. Теперь найдите папку с именем Lockdown. Выделите ее и нажмите Shift + Delete на клавиатуре для удаления.
• Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Удалить iTunes или конфликтующие компоненты

Стоит учесть какая программа iTunes? Для Windows 10 это может быть и UWP приложение или 64/32-битная.

Шаг 2. Если вы используете 64 или 32-битую программу iTunes, то нажмите сочетание кнопок Win + R и введите appwiz.cpl. Если программа установлена правильно, то Вы увидите следующий перечень установленных компонентов:

• Apple Software Update.
• Apple Mobile Device Support.
• Поддержка приложений Apple 32-бит.
• Поддержка приложений Apple 64-бит.

Далее удалите все компоненты, которые связаны с Apple и перезагрузите ПК. После перезагрузки Вам придется удалить остаточные файлы и папки. Для этого перейдите в Program Files (x86) и Program Files и посмотрите остались ли папки:

Если да, то выделите их и нажмите Shift + Delete на клавиатуре, чтобы удалить. Далее найдите папку с именем Common Files в Program Files (x86) и Program Files и откройте их. Найдите и откройте папку с именем Apple и найдите следующие папки:

• Mobile Device Support
• Apple Application Support

Технику Apple считают идеальной, но проблемы у нее тоже есть. Особенно много их стало после попыток использовать оригинальное программное обеспечение iPhone и iPad на смартфонах. Дальше вы узнаете об одном из основных багов устройства – ошибка выглядит как «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Неизвестная ошибка 0xE800000A». Дальше вы узнаете, откуда берется проблема, что сделать, чтобы убрать сбой. Вы можете следовать официальным инструкциям производителя или применять стороннее ПО.

Особенности ошибки

Код 0xE800000A на экране устройства указывает на сбой подключения смартфона к приложению. Он выскакивает при первом подключении или в дальнейшем во время передачи файлов, при обновлении прошивки. Проблема характера для большинства устройств, работающих на iOS – это iPhone с «пятерки» и iPad старше 2014 года.

Пример ошибки 0xE800000A в iTunes

Главные причины сбоя синхронизации:

• отсутствие актуальных обновлений в программе;
• сбои в работе ноутбука или ПК, с которым синхронизировано устройство;
• непонятные процессы в реестре Виндовс, вспомогательных службах Эпл;
• некорректный процесс загрузки iOS обновлений;
• проблемная прошивка, в том числе базовая (после покупки и запуска устройства).

Следует использовать инструкции официального производителя, могут помочь дополнительные утилиты. Не качайте программки с непонятных ресурсов – можно пользоваться только официальными сайтами разработчиков. Последствия халатного отношения к выбору сервиса для скачивания – заражение вирусными программами, потеря доступа к личной информации.

Что делать

Техническая поддержка Apple при появлении бага рекомендует выполнить такие действия (в порядке очередности, пока не будет получен нужный результат):

• Перезагрузить ПК и ноутбук, смартфон, чтобы исключить единичные ошибки при подключении. Предварительно можно выполнить перезапуск ПК.
• Проверить, какой объем свободной памяти доступен. Желательно, чтобы это был минимум 1 Гб (вам нужен пункт «Доступно» в главном меню настроек).
• Подключиться к другим портам USB, используя оригинальное оборудование. Проблема может быть в запрете на одновременное подключение нескольких устройств (отсоедините флэшки, прочие внешние накопители).
• Обновить драйвер Apple – нужно обратиться к «Диспетчеру», выполнив открытие меню «USB-контроллеры». Кликайте по первой графе правой кнопкой мыши, жмите кнопку «Обновить драйвер».
• Обновить операционную систему на смартфоне в меню основных настроек (нужен пункт «Обновления»).
• Стереть конфигурации iTunes в Lockdown папке.

Нужно удалить папку Lockdown и перезагрузить ПК

Один из упомянутых способов должен помочь. По желанию можете перепробовать все.

Чаще всего срабатывает такая схема:

• Открыть «Диспетчер задач» на ПК.
• Завершить все текущие процессы в Эпл, достать провод USB.
• Открыть меню «Пуск», ввести «%ProgramData%» (кавычки ставить не нужно).
• Посмотреть содержимое скрытой папки, которая откроется. Жмите Apple, внутри ищите подпапку Lockdown.
• Удалить Lockdown, вставить кабель заново, подтвердить, что доступ к устройству открыт.

Такие действия обновят системные конфигурации, баг с высокой вероятностью уйдет.

Рекомендации пользователей

При составлении обзора мы заглянули на тематические форумы, чтобы посмотреть, что пишут о проблеме и ее решении другие пользователи. Они советуют для начала перезапустить все службы, связанные с Apple, — это может убрать сбой с кодом 0хе800000а. Чтобы выполнить полный перезапуск, в строке «Выполнить» вбейте адрес services.msc. Откроется список – в нем укажите код AppleMobileDeviceService.exе, нажмите правую кнопку мыши, и пойдет перезагрузка. Снова подключитесь и смотрите, не ушел ли баг.

Следующий вариант – нужно убедиться, что на ПК стоит последняя версия iTunes. Зайдите в меню программки, вкладка «Справка», проверьте наличие свежих пакетов обновлений. Все новые апдейты загрузите, затем сделайте перезапуск ПК.

Некоторые пользователи пишут, что проблему смогли решить в результате полного удаления iTunes с набором дополнений. Очищают абсолютно все программы пакета. Дополнительно рекомендовано пройтись утилитой CCleaner – она исправит ошибки реестра, если они есть.

Ничего не выходит

Важно правильно выбрать прошивку. Укажите модель своего телефона, загрузите файл по ссылке, которая появится внизу страницы. Затем:

• Отключите опцию «Найти Айфон» (сделать это можно в настройках iCloud). Сразу создайте копию записанных на смартфоне данных, чтобы в будущем восстановить из.
• Выключите устройство, отключите кабель, включите Айтюнс.
• Дождитесь отклика от iTunes. ПК должен показать предупреждение о возможных проблемах. Вам нужно выбрать кнопку «Обновить».
• Нажмите «Восстановить в RM».

Подождите, пока операции будут завершены. Проверьте наличие бага – он должен уйти.

Заключение

В обзоре мы рассказали обо всех доступных способах устранения ошибки 0xe800000a на смартфонах Эпл от Айфон. Если не один из вариантов не помог убрать баг, обратитесь в сервисный центр. Комплексная профессиональная диагностика покажет, в чем именно проблема в вашем случае, поможет наметить план действий. В экстренных случаях можно использовать стороннее программное обеспечение. Утилита 3uTools помогает в решении ряда проблем, связанных с подключениями устройств iPhone и iPad. Это официальное альтернативное ПО для манипуляций с мобильными устройствами. В сети много проверенных версий и гайдов по использованию.

В Windows 10 iTunes известен тем, что выбрасывает самые нелепые ошибки. Будь то неспособность прочитать содержимое вашего iPhone или полный отказ от воспроизведения вашей музыки, iTunes редко разочаровывает вас в этом отношении. Конечно, я надеюсь, вы поймете мой сарказм, который исходит от разочарования от столкновения с несколькими такими мелочами.

Буквально на днях мой ПК с Windows 10 приветствовал меня сообщением «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone, произошла неизвестная ошибка (0xE800000A)» и оставил меня в неведении. Я хотел сделать резервную копию своего iPhone, чтобы установить бета-версию iOS 13, и время не могло быть хуже.

К счастью, ошибки, связанные с iTunes, можно легко исправить, если вы готовы потратить некоторое время на изучение определенных советов по устранению неполадок. Итак, без лишних слов, давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы исправить ошибку iTunes 0xE80000A при подключении iPhone к компьютеру.

Важно: Прежде чем опробовать каждый из приведенных ниже советов по устранению неполадок, обязательно отключите iPhone от ПК.

Обновите Windows, iOS и iTunes

Первое, что вы должны сделать, это заняться обновлением. Если ошибка iTunes 0xE80000A вызвана несовместимостью программного или аппаратного обеспечения, установка последних обновлений для Windows 10, iOS и iTunes, скорее всего, исправит ее.

Начните с обновления Windows 10. Для этого введите проверить наличие обновлений в меню «Пуск», а затем нажмите «Открыть».

В появившемся окне «Центр обновления Windows» нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите все обновления, если они доступны.

Когда дело доходит до iOS, откройте приложение «Настройки» на своем iPhone, нажмите «Основные», а затем нажмите «Обновление программного обеспечения».

Если доступны какие-либо обновления, нажмите «Загрузить и установить».

Наконец, обновите iTunes. Просто введите яблоко обновление программного обеспечения в меню «Пуск», а затем нажмите Enter. Если есть доступные обновления, установите их.

Пока вы это делаете, также установите обновления для соответствующего программного обеспечения Apple, такого как iCloud.

Отключить антивирус

Сторонние антивирусные приложения часто могут вызывать проблемы с подключением между iTunes и вашим iPhone. Чтобы проверить это, временно приостановите работу антивирусного программного обеспечения и попробуйте снова подключить iPhone.

Если это помогло решить проблему, вам следует добавить iTunes в качестве исключения в брандмауэр антивирусного приложения.

Сбросить настройки местоположения и конфиденциальности

Поврежденные настройки местоположения и конфиденциальности на вашем iPhone — еще одна причина появления ошибки iTunes 0xE80000A. Эти настройки содержат разрешения на доверие, которые были предоставлены вашему iPhone при первом подключении его к компьютеру. Чтобы решить проблему, вам нужно сбросить их.

Шаг 1. В приложении «Настройки» на iPhone нажмите «Основные», а затем нажмите «Сброс».

Шаг 2: На следующем экране нажмите «Сбросить местоположение и конфиденциальность», а затем нажмите «Сбросить настройки» в качестве подтверждения.

После сброса настроек местоположения и конфиденциальности подключите iPhone к компьютеру. Запустите iTunes, а затем нажмите «Доверие» во всплывающем окне на вашем iPhone при появлении запроса.

Сбросить папку блокировки

Папка Lockdown — это специальный каталог, созданный iTunes, который содержит различные сертификаты безопасности, необходимые для успешного взаимодействия с ранее подключенными устройствами iOS. Как и в случае с доверительными правами на вашем iPhone, пришло время сбросить папку.

Шаг 1: Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Тип %Данные программы% в поле «Открыть», а затем нажмите «ОК».

Шаг 2. В появившемся окне проводника дважды щелкните папку с надписью Lockdown.

Шаг 3: В каталоге Apple щелкните правой кнопкой мыши папку с надписью Lockdown и выберите «Переименовать».

Шаг 4: Переименуйте папку в Lockdown.old.

Перезапустите iTunes, подключите iPhone и нажмите «Доверять» при появлении запроса. Папка Lockdown будет создана с нуля вместе с сертификатами безопасности, необходимыми для успешного обмена данными между обоими устройствами.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 0xE80000A при подключении iPhone, значит, пришло время переустановить iTunes. Мы надеемся, что это должно позаботиться о любых поврежденных данных или неправильных настройках, которые вызывают появление ошибки.

Тип приложения и функции в меню «Пуск», нажмите «Открыть», а затем удалите программы, связанные с iTunes, в следующем порядке:

• iTunes
• Яблоко обновление программного обеспечения
• Поддержка мобильных устройств Apple
• Привет
• Поддержка приложений Apple 32-бит
• Поддержка приложений Apple 64-бит

После этого перезагрузите компьютер, загрузите новую копию iTunes и переустановите ее.

Переключение версий

Год назад Apple выпустила iTunes в Магазине Windows. Хотя это выглядит почти так же, версия для Магазина Windows немного лучше с точки зрения производительности и выдает гораздо меньше ошибок по сравнению с обычной версией для настольных компьютеров.

Если приведенные выше исправления не помогли, то переход на версию iTunes для Магазина Windows, скорее всего, решит проблему.

Переход на версию для Магазина Windows также проходит безболезненно. iTunes автоматически переносит загруженную музыку и резервные копии во время установки. Перейдите на страницу iTunes в Магазине Windows, нажмите «Установить», и все будет готово через несколько минут.

Усиливающаяся боль

Надеемся, что ошибка iTunes 0xE80000A больше не появляется, и теперь вы можете успешно подключить свой iPhone к iTunes. Тем не менее, нет никаких оправданий для появления этих странных проблем.

Apple необходимо принять решительные меры разделение iTunes на различные компоненты (Музыка, подкасты и т. д.) и в Windows — точно так же, как компания сделала это с новой macOS Catalina. Это должно помочь сократить раздувание и предоставить подавляющему большинству пользователей Windows и iPhone приличный опыт для разнообразия.

Далее: ненавидите использовать iTunes для потоковой передачи музыки на рабочий стол? Вот три потрясающих веб-приложения, которые вы можете использовать вместо этого.

Неизвестная ошибка 0xE800000A возникает при подключении к приложению iTunes устройств фирмы Apple. Происходить это может во время передачи файлов, при первом подключении, при обновлении прошивки. Подвержены этой проблеме большинство устройств на базе iOS: iPhone 5, iPhone 5S и более поздние модели, iPad с 2014 года выпуска.

Возможные причины сбоя:

• Проблемы с загрузкой обновлений iOS.
• Проблемы с реестром Windows или службами от Apple: AppleMobileDeviceService.exe, iTunesHelper.exe, iPodService.exe.
• Программа iTunes давно не обновлялась.
• Неполадки в работе ноутбука или ПК (как с ОС Windows, так и Mac).
• Некорректная прошивка устройства, как повторная, так и базовая при изготовлении.

Лучше не пытаться решить данную проблему при помощи ПО, скачанных с неофициальных ресурсов. Такие программы могут быть заражены вирусами, которые приведут к нарушению работы вашего устройства и потере доступа к личным данным. Следуйте инструкциям официального разработчика.

Для устранения ошибки 0xE800000A в iTunes служба технической поддержки Apple дает такие рекомендации:

• Перезагрузите оба устройства.
• Убедитесь, что на Вашем устройстве Apple объем свободной памяти не меньше 1 гигабайта. Это можно посмотреть в пункте «Доступно» меню основных настроек.
• Попытайтесь подключиться через остальные порты USB, задействуя только оригинальное оборудование.
• Отсоедините внешние накопители и флэшки, поскольку причиной ошибки может являться подключение одновременно нескольких устройств.
• Обновите драйвер Эпл. (Диспетчер устройств – USB-контроллеры – на первом пункте нажимаем правую кнопку мышки – обновить драйвер.)
• Обновите ОС Вашего смартфона. (Основные настройки – Загрузка обновлений.)

Удаление конфигурации iTunes в папке Lockdown.

Распространенный метод, с помощью которого обновляются системные конфигурации и, как следствие, возможно получится устранить проблему.

Открыть на ПК Диспетчер задач (это можно сделать с помощью комбинации клавиш CTRL+ALT+DELETE) и завершить все процессы Apple, отсоединить провод USB. Нажать «Пуск» и ввести в строку поиска %ProgramData% В появившейся скрытой папке открываем «Apple», находим в ней «Lockdown» и удаляем ее. Затем подключаем обратно провод USB и подтверждаем открытие доступа к устройству.

Методы, найденные в сети.

– Перезапустите все службы, связанные с Apple. Для этого ведите в «Выполнить» services.msc, среди появившегося перечня перезагрузите службы типа AppleMobileDeviceService.exe и попытайтесь подключиться. – Проверьте наличие последних обновлений АйТюнс в разделе меню «Справка». При необходимости загрузите их и перезапустите компьютер. – Полностью удалите iTunes со всеми дополнениями («Apple Software Update», «Bonjour», «Поддержка приложений Apple 32-бит/64-бит», «Apple Mobile Device Support»), для надежности подчистите систему утилитой CCleaner и установите заново программы.

Если же Вам не помог ни один из вышеописанных методов – обратитесь в сервисный центр.

Пользователи, которые пытаются подключить свой iPhone к ПК с Windows 11/10, видят iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка (0xE800000A) ошибка. В этом руководстве у нас есть несколько решений для исправления ошибки iTunes 0xE800000A на ПК с Windows 11/10.

Ошибка iTunes 0xE800000A

Возможные причины ошибки iTunes 0xE800000A в Windows:

• Неисправный кабель
• Устаревшая программа iTunes
• Вмешательство сторонней программы, такой как антивирус

Когда вы видите ошибку iTunes 0xE800000A в Windows, следующие решения могут помочь вам исправить ее.

• Проверьте кабель
• Обновите программу iTunes
• Отключить антивирус
• Установите для типа запуска службы мобильных устройств Apple значение «Автоматически».
• Переименуйте папку блокировки
• Сбросить настройки местоположения и конфиденциальности
• Сбросить iTunes

Давайте углубимся в детали каждого метода.

Возможно, USB-кабель или кабель Lightning, который вы используете для подключения iPhone к компьютеру, неисправен. Вам нужно убедиться в этом и попробовать снова подключиться после перезагрузки ПК. Убедитесь, что ваш iPhone не заблокирован во время подключения.

Ошибка также может возникнуть, если файлы или iTunes повреждены или отсутствуют. Даже если в вашей версии есть ошибки, ошибка может возникнуть. Загрузите последнюю версию iTunes с веб-сайт Apple и установите его вручную, чтобы обновить iTunes.

Антивирусная программа на вашем ПК может мешать соединению iPhone с вашим ПК и iTunes. Отключите антивирус в антивирусной программе на некоторое время и посмотрите, исправила ли она ошибку.

Служба Apple Mobile Device Service на вашем ПК могла не запускаться при подключении iPhone к ПК с Windows. Это также может вызвать проблему. Вам нужно установить для него тип запуска «Автоматически», чтобы решить эту проблему.

Чтобы установить для типа запуска службы мобильных устройств Apple значение «Автоматически»,

• Открыть команду «Выполнить»
• Тип Службы.msc и нажмите Enter
• Найдите AppleChargerSrv в списке служб и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
• Затем выберите Свойства
• На вкладке «Общие» установите для параметра «Тип запуска» значение «Автоматически».
• Нажмите OK и перезагрузите компьютер

Попробуйте подключить iPhone к ПК сейчас и посмотрите, устранена ли ошибка.

iTunes автоматически создает папку Lockdown на вашем ПК. Если с ним возникают какие-то ошибки или повреждения, вы можете увидеть эту ошибку. Вам нужно переименовать папку блокировки и посмотреть, устранена ли проблема.

• Открыть команду «Выполнить»
• Тип %Данные программы% и нажмите Enter
• Откройте папку Apple
• Найдите там папку Lockdown и переименуйте ее в Lockdown.old.
• Затем перезапустите iTunes и подключите свой iPhone.
• Нажмите на кнопку «Доверие», если появится запрос на вашем телефоне.

Другой способ решить эту проблему — сбросить настройки местоположения и конфиденциальности на вашем iPhone. Настройки могут действовать против соединения и вызывать ошибку.

Чтобы сбросить настройки местоположения и конфиденциальности на iPhone,

• Открыть настройки
• Затем нажмите «Сброс».
• Выберите «Сбросить местоположение и конфиденциальность».
• Подтвердите это, нажав на приглашение «Сбросить настройки».

Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает, последний способ решить проблему — перезагрузить программу iTunes на вашем ПК.

Чтобы сбросить программу iTunes,

• Откройте приложение «Настройки»
• Выберите Приложения на боковой панели.
• Нажмите на вкладку Приложения и функции.
• Найдите iTunes, нажмите кнопку с тремя точками и выберите «Дополнительные параметры».
• Нажмите «Сброс» в разделе «Сброс».

Как исправить ошибки iTunes?

Вы можете исправить ошибки iTunes на основе ошибки. Общие исправления для любой ошибки iTunes — это обновление приложения iTunes до последней версии, отключение сторонних приложений, которые мешают ему, сброс приложения iTunes.

Как загрузить последнюю версию iTunes для Windows?

Читать . Исправьте код ошибки iTunes 5105. Ваш запрос не может быть обработан.

Ошибка «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone» появляется на устройствах от компании Apple при подключении к компьютеру. Она может быть вызвана несколькими факторами. Неполадки могут быть как с мобильным устройством, а именно устаревшее ПО, сбои и т.д., с компьютером – также сбои, блокировки со стороны антивирусного программного обеспечения, так и со стороны сервиса iTunes. Вот мы и будем разбираться, что именно повлияло на появление ошибки 0xe8000015 с неудачным подключением к телефону.

Устраняем ошибку в iTunes. Удаляем папку Lockdown

Для исправления проблемы » iTunes не удалось подключиться к этому iPhone» (0xe8000015) в первую очередь мы проверим файлы, которые лежат в вашем компьютере для взаимодействия устройств. Для этого мы удалим одну папку в системе, относящуюся к телефону.

• Закройте все окна и приложения, в том числе и приложение iTunes.
• Отключите провод от компьютера, это необходимо сделать сразу при появлении ошибки 0xe8000015.
• Откройте на компьютере, нажав CTRL+SHIFT+ESCAPE диспетчер задач.
• Выберите в программе вверху раздел «Процессы».
• Найдите здесь запущенный процессы, которые на данный момент являются лишними AppleMbileDveice.exe, iTunesHelp.exe, APSDaemon.exe. и другие, которые относятся к вашему мобильному устройству и магазину iTunes. Процессы могут немного отличаться по названию, это зависит от версий программ.

Теперь переходим к удалению папки Lockdown. Для этого в Windows XP, Vista, 7:

• Откройте окно «Выполнить» (для этого нажмите сочетание клавиш WIN+R).
• Далее откроется папка Application Data (ее можно только читать).
• После найдите и зайдите в папку Apple.
• В списке выберите Lockdown и нажмите ПКМ и выберите строку «Удалить».

Действия для исправления ошибки для Windows 8 и 10

• Нажмите правой кнопкой мыши по значку меню «Пуск» и найдите окно поиска по сервисам Виндовс, обычно эта кнопка изображена с лупой.
• В поле поиска введите %ProgramData%, и подтвердите клавишей ввода.
• Найдите и клацните по папке Apple, в ней нужно отыскать папку Lockdown, а ее удалить. Удаляем папку Lockdown

После чего снова подключите устройство (iPhone) к компьютеру и запустите приложение магазина iTunes. При исправленных сервисах вы получите сообщение от системы о разрешении доступа информации, согласитесь, нажимая «Продолжить». Для этого может понадобиться подтвердить действия на мобильном устройстве.

Ошибка в Айтюнс: Файл iTunes Library.itl невозможно прочитать, так как он был создан более новой версией программы iTunes.

Другие решения ошибки «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone» 0xe8000015

Важно понимать, что все сервисы, будь они онлайн или сервисами локального компьютера – это всего лишь программы, которые могут выйти из строя в любой момент, сталкиваясь с непредусмотренными разработчиками задачами на своем пути. При появлении ошибки  подключения Айтюнс к Айфону могли столкнуться онлайн-сервисы Apple и возможно их уже решили. Поэтому попытайтесь через некоторое время снова подключиться или проверить и выполнить следующие шаги:

• Проблема с кодом 0xe8000015 может появляться из-за недостаточного количества свободного пространства вашего смартфона. Желательно по возможности увеличить его минимум на 2 Гб. Чтобы проверить емкость памяти устройства, перейдите в его настройки, далее откройте «Основные» и нажмите на пункт «Доступно».
• Перезагрузите ваши устройства. Закройте сначала все программы и окна на компьютере и выполните перезагрузку. (Бывает, что компьютер ждет перезагрузки для выполнения обновлений и периодически может оповещать о сбоях и ошибках, т.к. запущен менеджер обновлений в фоновом режиме). После чего выполните перезагрузку iPhone. И снова подключите его компьютеру и проверьте, возникает ли ошибка.
• Проверьте версию установленного приложения iTunes. Для этого выберите «Справка» в верхнем меню, в открывшемся окне нажмите «Проверить обновления». После этого система подскажет вам дальнейшие действия, если это необходимо.
• При подключении к компьютеру используйте только «родной» кабель USB. При сообщении о том, что подключиться к устройству iPhone не удалось, попробуйте поменять гнездо, к которому вы подключаете устройство на панели компьютера. Также при работе со смартфоном отключите все другие USB устройства.
• Откройте «Диспетчер устройств» и обновите или установите заново драйвера для USB Mobile Device, если этого требует система. Вы увидите возле устройства значки с вопросом, которые означают проблему с драйвером. Нажмите на таком устройстве ПКМ и выберите «Обновить драйверы..». Система автоматически найдет в сети нужное ПО и в автоматическом режиме их установит.
• Попытайтесь сделать обновление прошивки смартфона. Для этого нажмите «Настройки», выберите среди пунктов «Основные», далее укажите «Обновление ПО».

При дальнейшем возникновении проблемы с ошибкой 0xe8000015 «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone», если ни один из вариантов устранения не помог – сделайте восстановление данных при помощи резервного хранилища мобильного устройства.

Неизвестная ошибка 0xe8000015 при подключении к iTunes — решение

Буквально недавно многие пользователи яблочных устройств столкнулись с новой проблемой при подключении своего гаджета к ПК: «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка (0xe8000015)». Помимо этой ошибки ваш Айфон может выдавать сбой активации в Apple ID через сотовую связь или Wi-Fi. Сегодня мы расскажем, что нужно делать в первую очередь и какие опции следует проверять для решения бага.

Какие есть решения

Вообщем, данная ошибка возникает при подключении различных устройств (iPad, iPhone 5S, 6, 6S, 7) к ПК, и может быть связана с версией ПО на компьютере и состоянием прошивки самого устройства. Также сюда следует отнести сбой активации в Apple ID и iCloud. На официальном ресурсе поддержки Эпл, в первую очередь рекомендуется выполнить следующие шаги:

• Возможно сбой единичен — перезагрузите Windows и смартфон и снова попытайтесь.
• Если у вас мало свободного места на телефоне, желательно его увеличить, до 1Гб минимум. Проверяется в «Настройки» — «Основные» — «Доступно» .
• Проверьте что бы на компьютере была загружена последняя версия iTunes. Вверху ищем «Справка» , а там кликаем на «Проверить наличие обновлений» . Далее выполняем несложные шаги.
• Попробуйте подключиться ко всем USB-портам. Естественно, кабель должен быть оригинальным. Также, при подключении айфона следует отсоединить все другие устройства.

Если все эти шаги не сработают, тогда следует копать более глубоко.

Запуск в режиме Recovery Mode

Чаще всего эта проблема устраняется путем установки чистой прошивки через штатный режим восстановления. Для начала вам необходимо на компьютер загрузить актуальную версию прошивки. Источников для загрузки хватает, например сайт ipsw.me , выберите свою модель, и загружайте подсвеченный зеленым файл.

• В устройстве пройдите в «Настройки» — «iCloud» — там деактивируйте опцию «Найти iPhone» .
• Отключите смартфон полностью.
• Зажмите кнопку «Home» и удерживайте её, одновременно подключите USB-кабель.
• Подождите немного, после чего отобразится значок Айтюнс и подключаемый кабель.
• Сам iTunes на компьютере должен вывести уведомление об обнаруженных проблемах, там выбираем «Обновить» и следуем предлагаемым шагам.
• Для выхода из этого режима — отсоедините кабель и полностью выключите устройство. После, удерживайте кнопку «Хоум» и нажмите «Питание», как загорится яблоко, отпускайте.

После этого шага, прошивка должна обновиться и устройство будет без ошибок определятся на ПК.

Сам сбой 0xe8000015 появился с начала лета и связан с большим обновлением вспомогательного ПО от Apple и введением дополнительных опций проверки устройств. Например, теперь Айтюнс не поддерживается в 32-разрядной версии Windows 7. Подробнее в нашем прошлом материале .

Вышеописанный шаг является наиболее популярным решением сбоя 0xe8000015 в iTunes. Также, можно рекомендуется другой, жесткий режим принудительного апдейта прошивки — DFU. Подробнее об его активации смотрите в этом видео-уроке.

Устраняем ошибку 0xe8000015 в iTunes за несколько минут

Любимый медиаплеер от Apple не запускается? Нельзя загрузить музыку, фильмы и книги? Проблема известна давно, а вот решение придется подбирать разными способами – от наиболее элементарных до радикальных, требующих особенного внимания.

Сведения об ошибке 0xe8000015. Почему возникает?

Ошибка при подключении к iTunes 0xe8000015 возникает, как правило, по трем причинам – из-за устаревшего программного обеспечения (и iTunes и iOS), некачественного или неоригинального lightning кабеля, или из-за редкого системного сбоя, произошедшего на смартфоне, планшете или плеере. Такие случае редки, но именно для таких ситуаций разработчики из Apple и придумали Recovery Mode. Впрочем, обо всем по порядку.

Варианты устранения ошибки

Неизвестная ошибка 0xe8000015 – не единственная проблема, связанная с iTunes, а потому, как и в случае с другими неполадками, придется поэтапно исключать совершенно разные причины сбоя и в пошаговом режиме восстанавливать работоспособность знаменитого плеера от Apple:

Перезагрузка

Если ничего не работает в первый раз, то стоит пойти путем наименьшего сопротивления. А именно – перезагрузить и ПК, и смартфон, планшет или плеер (зажать кнопку блокировки экрана, а после отображения, специального всплывающего меню – провести пальцем по пункту «Выключение»). Когда и компьютер и iPhone/iPad/iPod снова вернутся к работе в штатном режиме, можно повторить процедуру подключения к iTunes. Скорее всего, проблема исчезнет.

Нехватка памяти

Удивительно, но ошибка 0xe8000015 частенько возникает из-за недостатка свободного места на внутренней памяти девайса. Как подсказывают операторы технической поддержки Apple освободить придется, как минимум 1 Гб.

• Проще всего проверить, какие именно файлы занимают все свободное пространство через «Настройки», пункт «Основные».
• Там находится вкладка «Хранилище iPhone», где в порядке занимаемого места отсортированы все программы, игры и отдельные каталоги. Остается лишь решить, с какими вещами придется расстаться, а затем можно вновь повторить процедуру с подключением iPhone к ПК через USB.

Устаревшее ПО

Давно ли обновлялся айтюнс? Актуальная ли загружена версия? Если по каким-то причинам медиаплеер не спрашивает каждые пять минут о возможности обновиться, это еще не значит, что все в порядке. Лучше осуществить ручную проверку через меню «Справка», пункт «Обновления».

Если ПО старое, то придется закончить томительную процедуру обновления, загрузив дистрибутив с официального сайта Apple.

Неподходящее оборудование

На всякий случай стоит проверить – появляется ли ошибка при использовании других USB-портов и проводов. Кроме того, если под рукой нашелся ноутбук (или соседский компьютер), тоже лучше проверить возникают ли какие-нибудь проблемы, или же история повторяется.

И еще – не стоит сетовать на Apple, если, к примеру, lightning-кабель неоригинальный, и куплен за скромных 500 рублей в несертифицированном магазине. Проблема тут далеко не в iTunes.

Неработающая служба Apple Mobile Device

Служба AMDS частенько приводит в замешательство девайсы, работающие на операционной системе iOS, и компьютеры, взаимодействующие с инструментами Apple. Зачастую с возникающими проблемами не помогает ни перезагрузка, ни обновление ПО. Единственный способ исправить ситуацию – вручную перезапустить службу. Действовать придется так.

• Выключить iTunes, отсоединить все подключенные к ПК устройства.
• Нажать сочетание клавиш Win + R, в появившемся окне написать «services.msc» (без кавычек).

Когда откроется вкладка с работающими или активными службами, останется лишь найти пункт «Apple Mobile Device», нажать правой кнопкой мыши, а затем выбрать пункт «Перезапустить» (или же можно выполнить комбинацию действий «Остановить», а затем «Запустить» – эффект тот же).

Мешающийся каталог Lockdown

XML-файлы, документы, хранящие информацию о системной конфигурации, подключаемых медиатеках, доступных резервных копиях – перечисленные данные всегда хранятся в папке Lockdown, расположенной по адресу C:ProgramDataApple. Когда информации скапливается слишком много iTunes не способен отыскать все самое важное и полезное, из-за чего и возникают проблемы. Решается вопрос в два счета – нужно лишь перейти по обозначенному адресу, и удалить папку Lockdown без остатка. Затем можно запускать медиаплеер, каталог появится вновь, но уже с обновленными данными, не мешающими работе.

Обновление ОС

Надоедливая ошибка 0xe8000015 появляется еще и из-за неактуальной версии операционной системы iOS, установленной на любом доступном девайсе.

Поэтому стоит сразу заглянуть в «Настройки», затем во вкладку «Основные», а после – нажать на «Обновление ПО».

Система автоматически проверит доступность новых версий, а затем предложит загрузить, а потом и обновить программное обеспечение.

Запуск Recovery Mode

И, наконец, самый радикальный метод, позволяющий избавиться от любой возникающей ошибки.