Как выбрать сервисный центр по ремонту техники

Я работал руководителем салона МТС — отправлял телефоны и аксессуары в ремонт, в контакт-центре производителя бытовой техники Haier — оставлял заявки на ремонт и контролировал работу ремонтного сервиса, а ещё в далеком 2018 году — на горячей линии небольшого сервисного центра в МО, где принимал заявки на ремонт техники.

Знаю основные регламенты этих организаций, как выглядят нормально заполненные акты и расскажу основные моменты из закона о защите прав потребителей, даже если вы разбудите меня ночью в вагоне поезда Москва–Петропавловск-Камчатский.

Вселенский закон №32785 гласит: «Техника ломается в самый неподходящий момент». Прямо сейчас купить новую нет денег, а отремонтировать эту нужно как можно быстрее. Если сломался холодильник — за считанные часы растает заморозка, если стиральная машина — запасов стираного белья не хватит, чтобы пережить зиму, а если телефон — непонятно даже, как выбрать ремонтный сервис.

⚠️ Первое правило поведения в этой ситуации: «Нельзя бежать, сломя голову, в ближайший сервисный центр или звонить по случайному объявлению на Авито». В первом пришедшем на ум городе Сыктывкар с населением в 243 тысячи человек больше 80 сервисных центров. А вот в Москве гугл-карты показывают уже 300+. Сложно представить, сколько объявлений с предложением починить «быстро, качественно и недорого» найдётся в обоих городах.

⚠️ Стать жертвой обмана похожим образом можно не только с компьютером или ноутбуком, но и любой другой техникой. Если вы подпишете акт диагностики, который мастер выдаст, но в нем будут указаны проблемы, которых не было, то доказать обратное будет очень сложно. А деньги за «ремонт» заплатить все равно придется. Лучше не рисковать, сэкономить деньги, нервы, время и обратиться в ремонтный сервис.

Так в какой сервисный центр пойти, если сломалась техника? И на что обратить внимание, если первое правило вы нарушили и уже дошли по навигатору в ближайший сервисный центр? Задача не из легких.

Куда точно НЕ стоит обращаться

Если в поиске вы натыкались на объявления частных мастеров или небольших организаций, пожалуйста, пройдите мимо. Мы слишком любим своих читателей, чтобы порекомендовать обратное. Чтобы это не звучало голословно, вбили в поиск на Авито «ремонт техники»:

Ого, отлично. У ребят есть отзывы, у всех большой опыт работы и приятные лица. «Работают честно» — сразу вызывает доверие! Хороших мастеров никогда не бывает «слишком много»

Внутри карточек — описания, очень похожие друг на друга по смыслу, структуре и оформлению, а если зайдем в описание продавца, то увидим это:

На всякий случай мы проверили, почему у нас на сайте нет статьи о массовом клонировании людей. Оказывается, его ещё не изобрели. Просто Ctrl+C, Ctrl+V работают не только в тексте объявления

Кто-то может сказать: «возможно, Максим просто не стал тратиться на фотосессии, да и у всех может быть один и тот же десятилетний опыт работы, и вообще это такой маркетинг у них, а ребята реально делают качественный ремонт». Возможно, так оно и есть на самом деле. Мы не собираемся заниматься клеветой и утверждать обратное конкретно про этот профиль.

Но на Youtube достаточно роликов, разоблачающих горе-мастеров, которых люди вызывали таким же способом — через Авито, или по объявлениям на столбах. Такие ребята могут нажиться даже на том горе, которого у вас нет. Например, если перестал включаться компьютер, в нем с легкостью найдут не только пыль и сгоревшую видеокарту, но и вирусы. И даже «отсутствие необходимого для качественной работы вашего персонального компьютера полного офисного пакета программного обеспечения Microsoft Office»! Да, это сложно читается, а они ещё и выговаривают как ни в чем не бывало. Сразу видно – профессионалы.

⚠️ Стать жертвой обмана похожим образом можно не только с компьютером или ноутбуком, но и любой другой техникой. Если вы подпишете акт диагностики, который мастер выдаст, но в нем будут указаны проблемы, которых не было, то доказать обратное будет очень сложно. А деньги за «ремонт» заплатить все равно придется. Лучше не рисковать, сэкономить деньги, нервы, время и обратиться в ремонтный сервис.

Личный опыт автора:
Если у вас сломался телефон, а гарантийный срок уже истек, не стоит нести его в ближайшие салоны сотовой связи. Зачастую сотрудники получают за продажу дополнительных услуг немаленький процент. Некоторые из них злоупотребляют неосведомленностью клиентов и к сломанному разъему или дисплею могут добавить, например, чистку пыли или установку каких-нибудь «важных» программ. 
Я такое наблюдал своими глазами, а некоторые специалисты без зазрения совести учат стажеров, как поубедительней объяснить вам, что без чистки от пыли телефон не будет заряжаться даже от новой зарядки. Если вы уверены, что вас не получится ввести в заблуждение – пожалуйста. Но, если как и я в свое время, не очень разбираетесь в технической начинке – лучше не рискуйте и обратитесь в ремонтный сервис.

В первую очередь – авторизованный сервисный центр

Итак, на ваших глазах или руках умер любимый телефон или холодильник. В первую очередь проверьте, не истек ли гарантийный срок — найдите чек о покупке и обратитесь к производителю (например, позвоните на его Горячую Линию). 

Если техника еще на гарантии, чек в любом случае понадобится, чтобы это доказать. Гарантийный ремонт хорош не только тем, что будет бесплатным, если случай гарантийный (это не когда в холодильник попала молния или чей-то кулак, а просто вышел из строя компрессор, например), но и тем, что производитель обязан действовать в рамках Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). ⚠️ Если в сервисе превысят максимальный срок ремонта (45 дней, согласно пункту 1 статьи 20 ЗоЗПП) или проблему не устранят за несколько раз — вам обязаны обменять технику, либо вернуть деньги.

Отдельные рекомендации от автора:
📞 если чек не сохранили, а гарантийный срок ещё не вышел, обратитесь в магазин — высока вероятность, что там помогут его восстановить;
📞 обязательно уточните срок гарантии на технику и возможную причину поломки (на отдельные детали сроки гарантии могут быть выше). А ещё бывает так, что производитель увеличивает гарантийный срок, как это сделала, например, компания Haier в этом году, но большинство клиентов этого могут не узнать, если не спросят напрямую;
📞 если техника больше 5 кг, везти ее в ремонтный сервис не нужно – техники приедут сами, просто в случае гарантии — выезд бесплатный, а если ее уже нет — платный;
📞 даже если гарантийный срок истек, или чек вы не сохранили, лучше все-таки обратиться к производителю — в ремонтном сервисе, который напрямую сотрудничает с крупными производителями, вам с большей вероятностью отремонтируют технику качественно;
📞 если вы живете не в крупном городе или очень далеко от него, не волнуйтесь и на этот счет — у ремонтных центров зачастую есть определенный радиус выезда от основного в регионе города (например, 150 км), а ещё авторизованных сервисных центров в крупной области может быть несколько.

Как выбрать ремонтный сервис не от производителя

Итак, вариант с авторизованным сервисным центром производителя отпадает. Такого в вашем регионе нет, до вас не смогут доехать или пообещали приехать примерно к Новому Году, а на дворе июль. Неважно. Техника сломана, починить ее нужно как можно быстрее и желательно так, чтобы не пришлось потом устранять последствия ремонта.

Сервисных центров может быть очень много, и важно не прогадать, так как продукты в холодильнике уже демонстрируют признаки жизни и всячески воняют, а недоделанный отчет по работе скоро начнет делать в ноутбуке то же самое.

Здесь снова возвращаемся к правилу «не поддаваться панике и не бежать в первый попавшийся ремонтный центр». Сначала проверьте то, что написано о нем, и только потом звоните. Давайте вместе разберем алгоритм, по которому можно идти, разыскивая подходящий.

Проверьте адрес

Это не самый очевидный совет, но поверьте, создать простенький сайт сейчас — несложно. А за ним могут прятаться те же самые мастера-однодневки, о которых говорилось выше.

⚠️ Удостоверьтесь, что это не жилой дом, а в 2гис, Google или Яндекс-картах по этому адресу такая организация есть. Как минимум, поймете, что по поводу адреса вам не врут и в целом сервис там и правда сидит.

Посмотрите сайт компании и желательно — социальные сети

Если у сервисного центра есть свой сайт или они активно ведут социальные сети — это уже хороший признак. Сайт говорит нам, что компания не пожалела денег на оплату хостинга и рекламы, а в социальных сетях легче проверить достоверность информации, которую сервис пишет о себе.

Как правило, у хороших компаний есть и то, и другое. Давайте на примерах разберем, на что нужно в первую очередь обращать внимание. Вбиваем в Google «ремонт холодильников», находим сайт компании и сразу же переходим в ее группу VК.

Сразу видно, что в группе живые подписчики, и ремонтный сервис с ними общается. Значит, в случае каких-то претензий к работе мастера, вы сможете получить обратную связь

Здесь просто-напросто с меньшей вероятностью сделают некачественный ремонт или введут в заблуждение касательно неисправностей, так как это идёт в минус репутации. Люди пишут негативные отзывы чаще, чем позитивные — в соцсетях провалы гораздо заметней. 

⚠️ Незаметно удалить плохой отзыв на сайте – довольно просто. Сделать это в соцсетях, где каждый дорожит своим мнением — уже сложнее. Из-за такого могут поднять ещё больший шум.

Прочитайте отзывы

Написать «супер качественный ремонт за 2 секунды в любом месте и в любое время всего за 5 рублей» несложно. Но если такое пишет точно не Доктор Стрендж или Флеш (и вы абсолютно уверены, что это не они), то лучше проверить, насколько обещания правдивы. И не на своей шкуре, а почитав отзывы. Сейчас их не пишет только ленивый.

Да, есть вероятность, что отзывы будут фейковыми. Но обычно это заметно по общему стилю написания, однотипности и, в самых глупых случаях — дате. Просто учтите, что в Сыктывкаре в один и тот же день не могут соединиться в едином творческом порыве десяток благодарных клиентов одного и того же небольшого сервисного центра.

А вот хороший пример:

Лучше найти отзывы не на сайте, а в социальных сетях или сервисах, на которых они предварительно проходят модерацию. Получив плохой ремонт, никто не светится улыбкой в камеру, а крупные сервисы стараются не пропускать фейки.

⚠️ В случае, если негативных отзывов, действительно, очень много — это как раз тревожный звонок. Их ремонтные сервисы сами точно писать не станут. 

Личный опыт автора:
Если негативные отзывы периодически встречаются вперемешку с хорошими, сильно волноваться не стоит. Если есть какие-то сомнения, но во всем остальном сервис устраивает (цены, расположение, скорость работы), спросите работников напрямую об интересующей ситуации. Часто на горячие линии производителей жалуются люди, сами допустившие какие-то ошибки или же когда ремонтный сервис действовал по закону о правах потребителей, но клиента это не устроило (например, очень хотелось получить бесплатный ремонт холодильника без чека по причине «вы мне обязаны»). После чего такой клиент, конечно, пишет негативный отзыв, на эмоциях сдабривая его десятком не самых лестных эпитетов.

На что обязательно обратить внимание в самом сервисном центре или при визите мастера

Предположим, что вы выбрали сервисный центр. Или вызвали мастера на дом. На этом квест не заканчивается. Без чего ещё не обойтись нормальной организации, которая занимается ремонтом техники?

У сервисного центра должны быть учредительные документы

⚠️ Если их нет — бегите.

Такие документы обычно висят на стенде «уголок покупателя» (или «информация») на видном месте.

Они подтверждают, что организация имеет право предоставлять услуги – в них прописана основная информация о юридическом лице. В свою очередь, вы имеете право в любой момент запросить эти документы, согласно пункту 1 статьи 8 ЗоЗПП, и убедиться, что перед вами – не «фирма-однодневка». Ещё это значит, что в случае некорректных действий со стороны сервиса вы сможете «наказать» их в судебном порядке

Перед ремонтом должны выдать акт о приеме техники и результатах диагностики

Спросите заранее, выдают ли такой акт. 

 Ваши права, когда ремонтный сервис оказывает услуги, защищает 3 глава Закона о защите прав потребителей. Если у вас не будет на руках документа, который подтверждает, что вы передали работнику сервисного центра свою технику или в нем будут неверно указаны результаты диагностики, то «вы ничего не докажете».

Очевидная рекомендация и реальная ситуация от автора:
Обязательно запросите акт и внимательно его прочитайте. Да бывает такое, что у вас, к примеру, неестественно громко шумит холодильник, а в акте для подстраховки пишут «проблем при диагностике не выявлено», и при этом технику на ремонт забирают. Понять – можно. Простить, если ее доломают – сложно.

Пример акта из интернета. Мастер, забирая технику, должен обязательно указать в нем ее серийный номер, верную дату, описать фактическую неисправность, поставить подпись и печать организации.

⚠️ Не забудьте, что после ремонта вам должны дать похожий акт — Акт о выполненных работах. Если неисправность по итогу не устранят, у вас будет доказательство того, что сервис сделал некачественный ремонт.

Маленький совет от автора, который однажды сэкономит вам деньги, и о котором обычно не говорят. Пользуйтесь:
Уточните у производителя на горячей линии срок службы вашего изделия. Предположим, у вас холодильник, срок службы которого 5 лет. Спустя 3 года, когда уже обычно заканчивается гарантийный срок, техника сломалась, и её либо из раза в раз не могут починить (и дело в не в кривых руках техников, а кривой сборке с завода), либо не могут поставить запчасти для ремонта. 
Согласно все тому же закону, который защищает ваши права, производитель обязан в течение заявленного срока службы обеспечить условия для починки техники.
Если нет, она признается неремонтопригодной, а ее обменивают на новую или возвращают деньги. 
Но ремонтировать ее во все предыдущие разы нужно было в авторизованном сервисном центре.
Чтобы получить Акт о неремонтопригодности, как раз и понадобятся акты о выполненных работах по каждому из ремонтов.

Подведем итоги

Получить качественный ремонт несложно. Главное помнить несколько основных моментов:

• Не рискуйте. Непонятные, однотипные и «вылизанные» объявления на Авито лучше обходить стороной. 
• Неважно, закончился гарантийный срок или нет – в первую очередь идите к производителю. 
• Если обращаетесь в обычный ремонтный сервис (не от производителя) – проверьте, действительно ли он находится по указанному адресу и изучите его интернет-ресурсы; сайты и социальные сети.
• Внимательно изучите отзывы – фейковые сразу бросаются в глаза.
• При личном визите в сервис или если мастер пришел к вам на дом – запрашивайте документы и изучайте их содержание.

Надеемся, что эти советы вы прочитали из любопытства, и вам просто нравятся наши статьи. Или, в крайнем случае, что статья понадобится вам не больше одного раза. Если узнали для себя из неё что-то новое, поделитесь ею с друзьями. Для нас это очень важно, чтобы мы могли и дальше делиться полезным и интересным контентом.

Желаем качественного ремонта и надежных сервисов.

Я отобрала для вас статьи, которые могут быть вам интересны:

Органайзер кинг: как стать королём хранения вещей

Лучшие аэрогрили 2022 года

Поводом для написания статьи послужил знакомый. Уронил свой смартфон на землю, потом проехался по нему колесом машины, но отделался сломанным экраном. Далее хозяин разбитого телефона нашел в интернете первую попавшуюся контору по ремонту телефонов и позвонил туда. Чудо сервис обещал самые низке цены на ремонт, бесплатную диагностику и бесплатную доставку в оба конца. На деле оказалось: что для ремонта телефона необходимо поменять экран и корпус, стоимость ремонта превышала стоимость самого смартфона. При отказе от ремонта сервис потребовал деньги за диагностику в размере 1000 рублей и 900 рублей за доставку обратно.
Зная рынок сервисных услуг изнутри, готов поделиться некоторыми советами по выбору сервиса.

Если вы выбираете компанию в интернете, то прежде чем вызывать курьера или отнести свой ноутбук в ремонт, стоит обратить внимание на несколько моментов.

1. Соберите информацию о сервисном центре. Зайдите в раздел контактов, найдите информацию о юридическом лице и фактическом адресе.  Убедитесь, что компания находится по этому адресу. Для этого достаточно бывает проверить адрес  в Яндекс.Картах, Google Maps или в 2GIS. 

Простой пример. Набрал в поиске «ремонт компьютеров». Открываю первую ссылку.

Отличный сайт, все круто!

Если забить в поиск телефон «чудо-сервиса», все станет понятно.

2. Соберите информацию о сервисном центре из нескольких источников. Найдите отзывы о сервисе. Если сервис существует долго, отзывы будут за несколько лет. В любом случае будут негативные отзывы и это нормально, т.к. негативные отзывы хочется писать чаще, чем позитивные. А в работе бывают и проколы и необъективные клиенты попадаются.
Если отзывов не существует, это тоже плохо. Или сервис работает недавно или постоянно меняется название и сайт.

Стоит обратить внимание, если отзывы только положительные и бывает написаны все в один и тот же период. Вот пример яркой работы отдела маркетинга, а не самого сервиса.

Это отзывы клиентов этого-же сервиса, только на другом сайте. Это прокол отдела маркетинга.

3. Не поленитесь проверить достоверность данных представленных на сайте. Легальный сервис не будет размещать на сайте недостоверную информацию, максимум приврет.
Вот очередной пример из поиска Яндекса.

Данная контора, утверждает, что она называется ООО «Дом IT» с ИНН: 7839XXXXXX.
Во первых, если проверить данный ИНН на сайте налоговой (egrul.nalog.ru)  — не получим ничего, нет такого.
Если проверить домен компании на сервисе WhoIs (www.nic.ru/whois), то убедимся, что компания не работает с 2009 года.

4. Скажем, у Вас сломался ноутбук Lenovo. Можно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Согласен, это может быть немного дороже, чем в обычный неавторизованный сервис, но надежнее. Найти список сервисных центров лучше на сайте производителя. 

Если набрать в поиске «сервисный центр lenovo в санкт-петербурге», то поиск выдаст следующее:

В данном списке нет ни одного официального сервисного центра Lenovo. Стоит ли доверять сервису, который изначально обманывает своего клиента – решать Вам.

5. Хотелось выделить отдельную касту «сервисов». Так называемые лохотроны. 

Такие сервисы легко определить:

• У сервиса огромного количество небольших сайтов

• Большое количество несуществующих адресов, отсутствие официальной приемки.

• Нереально низкие цены на все, бесплатная диагностика, бесплатная доставка, гарантия на работы до 5-и лет!

На чем зарабатывает данные фирмы? На разводе клиента на несуществующие услуги. Зачастую они даже не имеют нормальных инженеров и оборудования для ремонта. А просто перепродают услуги и накручивают цены, при чем не скупясь — 100 и 200%.

Наша компания тоже работает с такими конторами, от них идет до 80% отказов.  Причину нам открыл коллега из Москвы.

Александр — 21:25

• X550LN — снять 8 чипов памяти ,замена шима 1.35V и прошивка дампа отученного от набортки — сколь для дилера объявляете ?
• … объявил дилеру 4
• тот накинул другому дилеру ещё 1.5 штуки
• клиенту объявлено 18к
• естественно отказ
•  вот второй дилер — филиал питерской конторы «Эксперт»

В Санкт-Петербурге я знаю 3 таких сервиса: «Экперт», «КИТ сервис», «Digital Master».

В справедливости слов можно убедиться:

• https://vk.com/stopexpert
• http://remontkom.ru/notebook/chernyj-spisok-kompyuternyx-firm/
• https://www.yell.ru/spb/com/federalnaya-slujba-servisa_11842706/
• http://otzovik.com/reviews/servisniy_centr_didzhital_master_russia_moscow
• https://vk.com/club121533890
• http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=17966533&start=80

Выводы

• Прежде чем отдать свою технику в сервисный центр проверьте реальное существование компании. 
• Не нужно гнаться за бесплатными услугами. Ни один уважающий себя инженер не будет работать бесплатно. 
• Почитайте отзывы о компании. Если сервис занимается разводом, это будет ясно по большому количеству обманутых клиентов. 
• Проверяйте и читайте все документы при сдаче оборудования в ремонт и при получении из ремонта.

А вот небольшая схема, которая поможет Вам определить что для вас важнее:

Как выбрать ремонтный сервис

Если техника пришла в негодность до истечения гарантийного срока, обращаться следует в авторизованный сервисный центр (напрямую или через продавца, ваше право на получение гарантийного ремонта закреплено в ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Ремонт в этом случае должен быть бесплатным, сроки выполнения – до 45 дней. Не стоит пытаться самостоятельно устранять неисправность или обращаться в другие сервисные центры, в этом случае вы потеряете право на гарантийный ремонт.
Если техника сломалась после истечения гарантийного срока или случай негарантийный, можно выбрать надёжный сервисный центр из существующих на рынке.

Куда точно НЕ стоит обращаться

Если в поиске вы натыкались на объявления частных мастеров или небольших организаций – пожалуйста, пройдите мимо. Не стоит думать, что на авито работают только частные мастера в основном это компании которые работают по всем городам и просто собирают заявки. Чтобы это не звучало голословно, вбили в поиск на Авито «ремонт техники»:

Ого, отлично. У ребят есть отзывы, у всех большой опыт работы и приятные лица. «Работают честно» — сразу вызывает доверие! Хороших мастеров никогда не бывает «слишком много»

Внутри карточек – описания, очень похожие друг на друга по смыслу, структуре и оформлению, а если зайдем в описание продавца, то увидим это:

Но на Youtube достаточно роликов, разоблачающих горе-мастеров, которых люди вызывали таким же способом – через Авито, или по объявлениям на столбах. Такие ребята могут нажиться даже на том горе, которого у вас нет. Например, если перестал включаться компьютер, в нем с легкостью найдут не только пыль и сгоревшую видеокарту, но и вирусы. И даже «отсутствие необходимого для качественной работы вашего персонального компьютера полного офисного пакета программного обеспечения Microsoft Office»! Да, это сложно читается, а они ещё и выговаривают как ни в чем не бывало. Сразу видно – профессионалы.

На что обращать внимание при выборе сервисного центра?

Предпочтение лучше отдавать крупным компаниям, давно существующим на рынке. Идеально, если это будет официальный сервисный центр того или иного бренда. К частным мастерам обращаться дешевле, но результат их работы – это всегда лотерея, а гарантия от исполнителя значит меньше, чем гарантия на ремонт от центра.

Перед тем как отдавать свою технику (или приглашать в дом представителя СЦ, если техника крупногабаритная), изучите информацию о компании – в наглядной и доступной форме должна быть представлена информация о наименовании организации (если исполнитель является индивидуальным предпринимателем, то Ф.И.О., информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа), адрес, режим работы, перечень оказываемых услуг и условий их предоставления, образцы договоров (квитанций, иных документов).

Убедившись в том, что организация действующая, заключите договор. Он может быть оформлен и в виде квитанции. Но в выданной вам копии документа должны быть указаны фирменное наименование и местоположение организации, вид и стоимость услуги, название, описание и цена вещи, время принятия техники в работу и срок окончания ремонта, гарантийные сроки на результаты работ, должность и подпись сотрудника центра, принявшего заказ, а также подпись владельца техники.

Пример акта из интернета. Мастер, забирая технику, должен обязательно указать в нем ее серийный номер, верную дату, описать фактическую неисправность, поставить подпись и печать организации.

Не забудьте, что после ремонта вам должны дать похожий акт – Акт о выполненных работах. Если неисправность по итогу не устранят, у вас будет доказательство того, что сервис сделал некачественный ремонт.

Если техника имеет какие-то особенности или вы опасаетесь, что ее могут внешне повредить (поцарапать, помять, испачкать) при ремонте, попросите в квитанции или договоре указать имеющиеся недостатки или факт их отсутствия. Если появятся новые царапины, можно будет предъявлять требование компенсировать этот ущерб.

Обратите внимание на ценовую политику центра. Она может указывать на качество работы только косвенно (а нередки и случаи, когда вместо дорогих оригинальных деталей используются дешевые, менее качественные аналоги), но слишком высокая или слишком низкая цена на те или иные услуги должна насторожить.

В агрегаторе сервисных центров можно легко подобрать мастерскую в своем городе. При этом вы сможете изучить их преимущества, особенности. Кроме этого, стоит обратить внимание на несколько нюансов.

Есть ли гарантия. Хороший сервисный центр обязательно дает гарантии на свои услуги. Это убережет от траты денег впустую.
Указываются сроки ремонта. Обязательно мастерская должна вам указать, какие сроки ремонта существуют. Это позволит вам понимать, когда вы сможете забрать свою технику.
Какие услуги предлагаются? Выбирайте сервисный центр в зависимости от того, какие виды услуг он предлагает. Это позволит быть уверенным в профессионализме мастеров.
Сколько стоят услуги? Хорошая компания по ремонту техники не может выполнять работы слишком дешево. Ведь в них чаще всего входит диагностика, закупка специальных комплектующих и работа мастера. Поэтому не стоит соглашаться на работы, если их цена очень низкая.

Обязательно изучайте отзывы о сервиснике от клиентов. Часто они оставляют их, чтобы поблагодарить мастера или рассказать о том, как он предоставил услуги. Также важны рекомендации клиентов. Остановившись на определенной мастерской, вы можете позвонить в нее, чтобы уточнить всю необходимую информацию. Вам стоит уточнить, платной ли является диагностика, какие комплектующие используются для замены и предоставляется гарантия.

Народная мудрость 🙂

Выбор сервисного центра по ремонту техники или мастера. Или как не стать жертвой мошенников.

Если у вас что-то поломалось — будь-то компьютер, стиральная машина, утюг, пылесос и т.д., постарайтесь уделить своей проблеме немного времени и понять, что именно привело к поломке, что предшествовало ей, и постарайтесь хотя бы для себя описать, что именно не так с вашим устройством (телевизором, микроволновкой, миксером, кофемашиной и т.д.), что именно не работает или работает, но не так как раньше. Попробуйте найти решение своей проблемы в интернете на специализированных сайтах, форумах, сервисных центрах. Если есть знакомые, друзья, которые могут вам помочь в решении вашей проблемы – посоветуйтесь с ними, возможно у них была аналогичная проблема и они уже куда-то обращались за помощью.

При выборе сервисного центра или частного мастера по ремонту техники

всегда старайтесь найти какие-нибудь отзывы в интернете. Если это сервисный центр, наверняка у него есть свой сайт в сети, странички в социальных сетях и т.д. Если это частный мастер, то как минимум у него должны быть объявления в сети интернет. Попробуйте также поискать отзывы по номерам контактных телефонов. Не поленитесь и немного изучите предметную область, чтобы хоть немного понимать о возможных причинах поломки бытовой техники и решениях вашей проблемы.

Если кратко то:

Постарайтесь хотя бы для себя описать, что именно не работает

например, не включается телевизор, мерцает монитор, дребезжит изображение, сильно гудит пылесос, стиральная машина не отжимает белье и т.д.

Поищите причину поломки техники в интернете

— возможно причина банальна и необходимо просто, например, поменять батарейки, обновить прошивку на устройстве, поменять кабель питания и т.д.

Не бегите к первому попавшемуся мастеру по ремонту техники или сервисный центр

— по возможности обратитесь к нескольким мастерам или сервисным центрам, для определения причины неисправности и необходимости замены запасных частей, а также стоимости ремонта.

Обязательно обговорите с мастером или сотрудником сервисного центра по ремонту бытовой, компьютерной и офисной техники

возможные скрытые неисправности и стоимость их устранения.

Постарайтесь получить гарантию на ремонт от сервисного центра

В случае очередной поломки (если причина поломки та же и/или поломалась запчасть которую вам меняли) вам должны бесплатно произвести ремонт и/или заменить ту запчасть, которую вам меняли. Также не лишним будет получить чек или квитанцию об оплате, или подписать акт о проведении ремонта, замены, диагностики и т.д. с полным перечнем проведенных работ.

Перед проведением каких-либо дополнительных работ со стороны сервисного центра или мастера

которые вы не оговаривали, просите обязательно с вами связаться и согласовать стоимость и главное необходимость проведения таких работ. Без вашего ведома не должно производиться никаких работ, диагностик, замены непонятных вам запасных частей и т.д.

Также помните, что диагностика неисправности обычно процедура платная (за исключением гарантийных случаев).

Желаем вам пряморуких мастеров!!!

Актуальная база профессиональных мастеров для ремонта бытовой техники к вашим услугам

Как найти ближайший сервисный центр или мастера по ремонту техники с помощью нашего каталога. Как это работает?

Список сервисных центров по ремонту компьютерной, офисной, бытовой и другой техники

Список мастеров по ремонту компьютерной, офисной, бытовой и другой техники

Примеры работ мастеров и сервисных центров по ремонту компьютерной, офисной и бытовой техники

ТОП 5 причин поломки бытовой техники

Бесплатные объявления. Барахолка. Доска объявлений. Техническая барахолка

Работа для мастеров по ремонту холодильников

Ремонт холодильников Вишневое. Обслуживание холодильников в Вишневом

Технике свойственно выходить из строя. Какой бы она качественной
ни была, но в любой момент может произойти сбой в ее работе. И в таком случае
нужно выбрать помощника, который возьмет на себя все заботы по восстановлению
гаджетов, бытовых приборов, небольших девайсов и многого другого. Агрегатор https://servicerating.ru поможет найти сервисный
центр по ремонту техники в Москве, здесь вы сможете подобрать лучшую компанию по
рейтингу и направлениям деятельности.

Что нужно знать о сервисном центре?

Каждая мастерская может иметь свои особенности работы. Некоторые
компании предоставляют услуги по ремонту любой техники, а другие имеют узкую
направленность. Например, они могут заниматься только ремонтом холодильников или
смартфонов.

В случае, когда на технику есть гарантия, рекомендуется обращаться в тот сервисный центр, где будет действовать эта гарантия. Но когда она уже прошла, вы можете самостоятельно выбрать мастера, чтобы вернуть изделия к жизни.

Как правильно выбрать сервисный центр?

В агрегаторе сервисных центров можно легко подобрать
мастерскую в своем городе. При этом вы сможете изучить их преимущества, особенности.
Кроме этого, стоит обратить внимание на несколько нюансов.

• Есть ли гарантия. Хороший сервисный центр обязательно
  дает гарантии на свои услуги. Это убережет от траты денег впустую.
• Указываются сроки ремонта. Обязательно мастерская
  должна вам указать, какие сроки ремонта существуют. Это позволит вам понимать,
  когда вы сможете забрать свою технику.
• Какие услуги предлагаются? Выбирайте сервисный
  центр в зависимости от того, какие виды услуг он предлагает. Это позволит быть
  уверенным в профессионализме мастеров.
• Сколько стоят услуги? Хорошая компания по
  ремонту техники не может выполнять работы слишком дешево. Ведь в них чаще всего
  входит диагностика, закупка специальных комплектующих и работа мастера. Поэтому
  не стоит соглашаться на работы, если их цена очень низкая.

Обязательно изучайте отзывы о сервиснике от клиентов. Часто они
оставляют их, чтобы поблагодарить мастера или рассказать о том, как он
предоставил услуги. Также важны рекомендации клиентов. Остановившись на
определенной мастерской, вы можете позвонить в нее, чтобы уточнить всю
необходимую информацию. Вам стоит уточнить, платной ли является диагностика, какие
комплектующие используются для замены и предоставляется гарантия.

Средняя оценка организаций — 4,0 на основании 453 отзывов и 1453 оценок

• ремонт принтеров Epson — мы нашли для вас 319 сервисных центров в городе Москве;
• актуальная информация об услугах в Москве, удобный поиск;
• ремонт принтеров Epson — адреса на карте, отзывы с рейтингом и фотографиями.

Нет мест, соответствующих условиям фильтров

Средняя оценка организаций — 4,0 на основании 710 отзывов и 2239 оценок

• сервисные центры Epson — мы нашли для вас 369 сервисных центров в городе Москве;
• актуальная информация об услугах в Москве, удобный поиск;
• сервисные центры Epson — адреса на карте, отзывы с рейтингом и фотографиями.

Нет мест, соответствующих условиям фильтров

Найдено 239 сервисных центров

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ, сканеров и ещё 3 видов техники

• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Выездные мастера в день обращения

Клиенты оценивают сервис на 4,7 из 5

Гарантия на работы 1 год

90% ремонтов менее чем за сутки

,
ул. Пятницкая, д. 18, стр. 4

,
ул. Маршала Бирюзова, д. 1

Дарим скидку 15% на ваш первый ремонт!

• Ремонт Epson — ещё 2 видов техники

• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Быстро доставляем в сервис и обратно к вам .

Гарантия до 1 года, оплата картой

Работаем с ЮР лицами по договору и БН расчету

Вернём деньги, если не понравилось обслуживание

,
Часовая 10/1

,
Коштоянца, д. 47, корп. 1

Лучший сервис на Севере! Теперь только к вам!

• Ремонт Epson — проекторов

• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Работаем не на количество, а на КАЧЕСТВО

Оценка 4.7 из 5, клиенты любят нас, а мы их!

Делаем на совесть, гарантия до 18 месяцев, Чек

Курьер в течении часа! ЗВОНИТЕ, мы на связи!

м. Водный стадион,
Авангардная 16

,
ул. Декабристов, д. 27

,
Яна Райниса, д.14к1

,
ул. Менжинского, д. 36

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ и фотоаппаратов

• оплата картой
• срочный ремонт
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Бесплатная диагностика, даже при отказе от ремонта

Опыт работы каждого мастера более 10 лет

Работаем по БН и с юр. лицами, есть оплата картой

Работаем со сложными проблемами и поломками

,
Ленинградский проспект 74к1

Качество — это про нас! Первый ремонт — скидка 10%

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ

• оплата картой
• срочный ремонт
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Гарантия по договору до 3х лет

Работаем с ЮР. лицами по договору и БН расчету

,
ул. Академика Арцимовича 13

Ремонт бытовой техники и электроники

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ, сканеров и ещё 2 видов техники

• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера

Гарантия по договору до 365 дней

Лицензионное ПО \ оригинальные запчасти

Опытные мастера с большим стажем работы

Работаем с физическими и юридическими лицами

,
ул.Люблинская дом 9 к2

Мы поможем Вам в любой ситуации!

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ

• 24 часа
• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

СЕТЬ СЕРВИС ЦЕНТРОВ. СЕГОДНЯ У НАС СКИДКА 10%.

39 точек пунктов приема.

Авторизованный сервисный центр многих брендов

Гарантии качества выполненных работ

м. Рязанский проспект,
ул. 1-я Новокузминская д 19

,
ул Миклухо-Маклая дом 53. к 1

,
ул.Краснобогатырская д 2 стр 73

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ и фотоаппаратов

• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

,
Краснопролетарская 7

Срочный ремонт электроники и бытовой техники

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ, сканеров и ещё 2 видов техники

• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера

Гарантия по договору на все работы до 720 дней

Только оригинальные запчасти и качественный ремонт

Опытные мастера с большим стажем работы

Официальные документы с печатью компании

,
ул Мастеркова д6

• Ремонт Epson — фотоаппаратов

• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Работаем с ЮР. лицами и ФИЗ. лицами!

Гарантия до 1 лет

Бесплатная диагностика и выезд курьера

Ремонт электроники и техники всех марок и моделей!

,
ул. Полоцкая, дом 2.

м. Улица Скобелевская,
Московская область Ленинский район рабочий посёлок дрожжино ул Новое Шоссе д5 к1

,
Панфёрова 16к1

Ремонт от профи ! ул. Васильцовский стан, д.10к1

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ и проекторов

• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Гарантия до 1 года

,
Васильцовский стан 10к1

После отправки формы данные будут переданы в подходящие сервисные центры Москвы. Если какой-то сервисный центр сможет помочь проблеме, его менеджер позвонит на указанный номер телефона для обсуждения деталей ремонта. Без спама.

Как работает эта форма

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ, сканеров и ещё 2 видов техники

• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Качественный ремонт бытовой техники и электроники

,
ул.Менжинского, д.32, корп.1

,
Юрловский проезд, д.13

,
ул.Первомайская, д.37

,
ул.Большая Марфинская, д.4, корп.2

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ, сканеров и ещё 2 видов техники

• оплата картой
• срочный ремонт
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Предложим удобную цену, будете довольны!

,
Ленинградский проспект д.66

,
Проспект Андропова, 26

м. Октябрьское поле,
ул.Живописная 8

20 лет в сфере ремонта — главный гарант качества!

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ, сканеров и ещё 3 видов техники

• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Работаем для людей! Гордимся своим делом!

,
Старый Зыковский проезд, дом 3

Самые Лояльные условия в Москве найдем компромисс!

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ, сканеров и ещё 2 видов техники

• оплата картой
• срочный ремонт
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Гарантия 6 мес., срочно, недорого, скидки до 30%

,
Студеный проезд, д.12

м. Преображенская площадь,
Преображенский вал д.1 стр.1

,
г.Химки, ул.Лавочкина д.8

,
г.Москва, Каширское шоссе д.122

• Ремонт Epson — проекторов

• оплата картой
• срочный ремонт
• выезд мастера
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Официально, срочно, с гарантией. По всей Москве!

,
Ленинский проспект, 72\2

м. Октябрьское поле,
Маршала Бирюзова, 34

,
Рублёвское ш, д.22, корпус 1

Рембыттехник. Ремонтируем даже неремонтируемое.

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ

Работа в сфере ремонта техники более 20 лет.

,
Ул. Профсоюзная д.128 кор.1

Учтем ВСЕ пожелания — работаем по разумным ценам!

• Ремонт Epson — принтеров, МФУ, сканеров и ещё 2 видов техники

• оплата картой
• срочный ремонт
• вызов курьера
• бесплатная диагностика

Сегодня доставка в ремонт бесплатно (кофемашины)

,
ул.Мурановская д.12

,
ул.Крылатские Холмы, д.37

м. Теплый Стан,
Новоясеневский пр-кт, д.1, корп.1

,
Щелковское ш. 79 к.1

Ремонт любых видов техники Эпсон в Москве ежедневно с 7 до 23; 100% безошибочная диангостика; цены, которые не вырастут; комплектующие от официального производителя сертифицированные штатные мастера; и официальная гарантия до 3 лет.

Привыкли, что ремонт любой техники доставляет массу хлопот? Не беспокойтесь — с нашим сервисным центром Эпсон, не о чем переживать! Поддерживаем мировой уровень ремонта техники Epson больше 5 лет.

Перезвоним в течение 5 минут

Выезд мастера

Диагностика поломки

Гарантия на ремонт

Как мы работаем?

Вы оставляете заявку

Ремонтируйте со скидкой — 20%

Действие промо-кода распространяется на абсолютно все

работы сервис-инженера. Для получения скидки на ремонт

заполняйте свой номер телефона и при звонке сообщите оператору код.

Чем наши мастера лучше других?

Работа производится на оригинальных
инфракрасных
центрах с разноуровневым нагревом
для бережливого и профессионального ремонта Epson

Опыт в ремонте

У нас в сервисном центре
диагностикой и ремонтом занимаются
только опытные специалисты не менее 5 лет

Все штатные специалисты ежегодно проходят аттестацию

Почему выбирают нас?

Качественный ремонт техники Epson не всегда дорогой — мы тому потверждение

Отремонтируем любой продукт Epson в день обращения

В работе используем только брендовые
запасные части

После работ по ремонту техники выписываем гарантийный талон действием на 1 год

Задать
вопрос
менеджеру Epson

Позвоним
в рамках
10
минут

Специалисты
технической поддержки
ответят

интересующие вопросы
касающихся восстановления данных для
устройств Epson. Укажите
номер телефона для связи
в форме
обратной связи
или

звоните: +7(991)222-08-43

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время