Компьютер не видит дисковод — как быстро решить проблему?

Что делать, если компьютер не видит dvd-привод в windows 7?

Всего причины неисправности можно разделить на две большие группы:

• Аппаратное обеспечение;
• Программное обеспечение.

В первом случае речь идет непосредственно о выходе из строя самого агрегата или любого другого компонента ПК, вызвавшего этот сбой. В процессе эксплуатации лазерная головка может сломаться, некоторые микросхемы могут выйти из строя. Тогда нужно обратиться в сервисный центр или купить новый DVD привод.

Правда, не стоит забывать, что источник неисправности может быть не в нем, например, может отключиться блок питания, в результате чего блок не получает достаточной мощности. Кабели SATA или IDE также могут уйти. Чтобы узнать наверняка, вам нужно разобрать компьютер и осмотреть его. Также не забывайте, что диск может быть поврежден, поэтому он читабельный.

С программными проблемами все несколько проще, так как вы можете исправить их самостоятельно достаточно быстро и без необходимости разбирать компьютер. Далее сразу перейдем к вариантам исправления программных сбоев.

Почему не читаются cd/dvd-диски

Вопрос, кстати, достаточно популярный (видимо у многих пользователей в «загашнике» есть много старых компакт дисков 👌, которые иногда хочется подключить, поиграть-поностальгировать…).

Что же, сразу с места в карьер…

1) Первое: обратите внимание на поверхность диска. Если на ней много микро-царапин — это может быть причиной невозможности чтения диска.

Как вариант, можно посоветовать попробовать его подключить к другому приводу (у разных моделей — может быть разная «чувствительность» к качеству поверхности накопителя. Это заметно, если сравнивать обычную читалку «CD-Rom» с пишущим «DVD-RW»).

2) Второе: в продаже сейчас есть спец. чистящие средства — можно попробовать обработать ими поверхность диска. Если данные получится считать — сделайте копию диска с помощью Daemon Tools.

3) Третье: если при чтении диска и при попытке скопировать с него вылетают ошибки — попробуйте утилиты Bad Copy или Unstoppable Copier. Они могут не читаемые данные «забить» нулями и скопировать всё, что можно прочитать с компакт-диска (часть игр и программ работать после такого не будет, но фото, картинки, видео — будут читаемы!).

Также доп. советы можете почерпнуть из одной моей прошлой статьи. 👇

👉 В помощь!

CD/DVD-привод не читает или не видит диски,что можно сделать

На сим пока всё…

Если есть чем дополнить — прокомментируйте! Заранее благодарю…

Удачи!

Первая публикация: 24.04.2020 

Корректировка: 15.07.2021 

Вариант 1: устранение проблем с драйверами

Неправильно установленные или устаревшие драйверы могут вызвать проблемы с приводом DVD в Windows 7. Их можно удалить с помощью стандартных инструментов операционной системы или сторонних программ.

Давайте сначала посмотрим, как решить проблему, указанную в «Диспетчере устройств»:

• Щелкните значок «Пуск». Затем перейдите в раздел «Панель управления», который находится в правой части меню.

• Установите следующий параметр в «Просмотр» «Категория».
• Теперь перейдите в раздел «Система и безопасность».

• Здесь в блоке «Система» нужно найти и нажать на опцию «Диспетчер устройств».

• Разверните ветку «DVD и CD-ROM приводы».

• Если указанной выше группы нет в списке доступных устройств, нажмите кнопку «Действие». В контекстном меню выберите опцию Обновить конфигурацию».

• Будет произведена процедура обновления данных в «Диспетчере устройств». Указанное устройство должно появиться в нужной ветке. Если он появляется, проверьте работоспособность DVD-привода. Если он не появляется, попробуйте найти его в другой ветке. Он может двигаться из-за проблем с драйверами. При условии, что накопитель вообще не отображается в «Диспетчере устройств», рекомендуем обратить внимание на второе решение проблемы. Даже в этом случае не исключены проблемы с BIOS.

Вполне возможно, что флоппи-дисковод отображался после манипуляций, произведенных в «Диспетчере устройств», но само устройство работать некорректно. В этом случае вам потребуется переустановить драйверы для него. Давайте подробнее рассмотрим, как это можно сделать стандартными средствами Windows:

• Разверните ветку «DVD и CD-ROM приводы». Там щелкните правой кнопкой мыши по элементу с диском.
• В контекстном меню выберите опцию «Удалить».

• Откроется окно, в котором нужно подтвердить удаление кнопкой «Ок».

• Подождите несколько секунд, пока система не удалит драйверы. Обычно это занимает пару секунд, но в редких случаях может занять больше времени.
• Теперь щелкните еще раз по пункту «Действие» в верхнем меню. В контекстном меню выберите опцию «Обновить конфигурацию оборудования».

• Перезагрузите компьютер.
• Если это не помогает, вы можете попробовать обновить драйверы для дисковода гибких дисков с помощью «Диспетчера устройств». Для этого просто щелкните правой кнопкой мыши элемент с диском и выберите опцию «Обновить драйвер».

• Появится новое окно с несколькими вариантами обновления. Если у вас еще нет заранее подготовленного образа с драйверами для дисковода гибких дисков на вашем компьютере, используйте опцию «Автоматический поиск обновленных драйверов».

• Microsoft начнет автоматический процесс поиска новых драйверов для DVD-привода. Если они будут найдены, они будут автоматически загружены и установлены.

Если поиск не дал результатов и проблема не решена, вы можете попробовать вручную установить драйверы для дисковода гибких дисков. Это делается по следующей инструкции:

• Первоначально вам нужно узнать полное имя DVD-привода на вашем компьютере, чтобы найти и загрузить для него необходимый пакет драйверов. Заходим в «Диспетчер устройств» по ​​аналогии с инструкцией, описанной выше. Щелкните правой кнопкой мыши значок диска и перейдите в «Свойства».
• Там вам нужно открыть вкладку «Подробности» и в «Свойствах» выбрать значение «Идентификатор оборудования». В окне «Значение» нужно обратить внимание на первое значение из списка.

• Используя это значение, как и любую поисковую систему, самостоятельно найдите текущий драйвер и загрузите его. Остерегайтесь сомнительных сайтов. В поисковых системах Яндекс и Google такие сайты обычно помечаются специальными обозначениями или располагаются на последних страницах результатов поиска.
• Теперь вам нужно удалить драйверы, уже установленные для дисковода гибких дисков. Снова зайдите в раздел «Свойства» и там откройте вкладку «Драйвер».

• Здесь нажмите кнопку «Удалить».

• Подтвердите удаление кнопкой «ОК».

• Снова щелкните правой кнопкой мыши значок диска и выберите «Обновить драйвер» в контекстном меню».
• Далее в открывшемся окне нужно выбрать последний пункт: «Искать драйверы на этом компьютере».

• В следующем окне укажите местонахождение драйвера с помощью кнопки «Обзор». Убедитесь, что вы установили флажок рядом с «Включить подпапки».

• Откроется окно поиска, в котором нужно выбрать папку, в которую был загружен установочный образ драйвера. Затем нажмите кнопку «ОК».

• В окне с шага 9 должен отображаться путь к папке с установочным файлом. Проверьте, правильно ли это. Затем нажмите «Далее».

• После этого обновятся драйверы для накопителя и, скорее всего, проблема будет решена (если она действительно была связана с драйверами).

Вы также можете попробовать установить обновления драйверов с помощью специального программного обеспечения, такого как DriverPack Solution. В этом случае инструкция будет выглядеть так:

• Начни это. Затем он запустит сканирование системы, где будет искать устаревшие или отсутствующие драйверы. Интересно, что DriverPack Solution не требует предварительной установки на компьютер. Сам процесс сканирования обычно занимает меньше минуты.

• Изначально программа предложит вам установить драйверы в автоматическом режиме. Рекомендуется отказаться от этого типа установки, поскольку вместе со всеми необходимыми для работы драйверами на компьютер будет установлено стороннее программное обеспечение. Он не представляет угрозы, но вполне может оказаться, что в данный момент он вам не нужен. Чтобы выбрать, что устанавливать, а что нет, используйте кнопку «Экспертный режим», расположенную в нижней части окна.

• Зайдите в левое меню по пункту в виде четырех квадратов. Здесь нужно снять выделение со всех отмеченных программ. На некоторых можно поставить галочку. На ваше усмотрение.

• Вернитесь в раздел, отмеченный значком гаечного ключа. Здесь нужно нажать на кнопку «Автоматически настроить компьютер».

• Компьютер создаст «точку восстановления». Это необходимо для того, чтобы в случае возникновения критических ошибок вернуться к стабильной версии Windows. Процесс занимает меньше минуты.
• После этого процесс установки драйвера продолжится. Подождите, пока он завершится. Затем вы можете перезагрузить компьютер.

Вирусы

Самый редкий вариант, но его нельзя исключать. Вирусы и вредоносное ПО может не только удалять или воровать файлы, но и внедряться в драйвера, создавая помехи нормальному функционированию устройств. Избавиться от них помогут специализированные программы и стандартный брандмауэр Windows. Большинство пробных или урезанных версий таких антивирусов распространяются бесплатно.

Как подключить жесткий диск от ноутбука к ноутбуку своими руками

Я думаю, кто часто работает за ноутбуком, иногда попадали в подобную ситуацию: нужно скопировать много файлов с жесткого диска ноутбука на жесткий диск стационарного компьютера. Как это сделать?

Вариант 1. Просто подключить ноутбук и компьютер в и передать файлы. Правда, если скорость у вас в сети будет не высокая — то этот способ отнимет очень много времени (тем более, если скопировать нужно несколько сот гигабайт).

Вариант 2. Достать жесткий диск (hdd) из ноутбука и затем подключить его к компьютеру. Всю информацию с hdd можно будет скопировать очень быстро (из минусов: нужно потратить минут 5-10 времени на подключение).

Вариант 3. Купить специальный «контейнер» (бокс) в который можно вставить hdd ноутбука, а далее этот бокс подключить к USB порту любого ПК или другого ноутбука.

Рассмотрим более подробно последние пару вариантов.

1) Подключение жесткого диска (hdd 2,5 дюйма) от ноутбука к компьютеру

Ну, первое что необходимо сделать — это достать жесткий диск из корпуса ноутбука (скорее всего понадобиться отвертка, зависит от вашей модели устройства).

Нужно в первую очередь обесточить ноутбук и затем вынуть аккумулятор (зеленая стрелка на фото ниже). Желтыми стрелками на фото помечено крепление крышки, за которой и находится жесткий диск.

Ноутбук Acer Aspire.

После того, как снимите крышку — выньте жесткий диск из корпуса ноутбука (см. зеленая стрелка на фото ниже).

Ноутбук Acer Aspire: жесткий диск Western Digital Blue 500 GB.

Далее отключаете от сети системный блок компьютера и снимаете боковую крышку. Здесь нужно сказать пару слов о интерфейсе подключения hdd.

IDE — старые интерфейс для подключения жесткого диска. Обеспечивает скорость подключения на уровне 133 МБ/с. Сейчас встречается все реже, думаю в данной статье его рассматривать особого смысла нет.

Жесткий диск с IDE интерфейсом.

SATA I, II, III — новый интерфейс подключения hdd (обеспечивает скорость 150, 300, 600 МБ/с соответственно). Основные моменты связанные с SATA, с точки зрения обычного пользователя:

— нет джамперов которые были раньше на IDE (а значит жесткий диск нельзя «неправильно» подключить);

— более высокая скорость работы;

— полная совместимость между собой разных версий SATA: можно не бояться конфликтов разного оборудования, диск будет работать на любом ПК, через какую версию SATA его бы не подключили.

HDD Seagate Barracuda 2 TB с поддержкой SATA III.

Так вот, в современном системном блоке дисковод и жесткий диск должны подключаться через SATA интерфейс. Например, в моем примере, я решил вместо CD-ROM подключить жесткий диск ноутбука.

Системный блок. Подключить жесткий диск от ноутбука можно, например, вместо дисковода (CD-Rom).

Собственно, осталось только отключить провода от дисковода и подключить к ним hdd ноутбука. Затем банально включить компьютер и скопировать всю нужную информацию.

Подключенный hdd 2.5 к компьютеру.

На фото ниже можно отметить, что диск теперь отображается в «моем компьютере» — т.е. с ним можно работать как с обычным локальным диском (извиняюсь за тавтологию).

Подключенный hdd 2.5 дюйма от ноутбука, отображается в «моем компьютере» как самый обычный локальный диск.

Кстати, если вы хотите оставить диск подключенным постоянно к ПК — то его нужно закрепить. Для этого лучше всего использовать специальные «салазки», которые позволяют закреплять диски 2.5 дюйма (от ноутбуков; меньше по размерам по сравнению с компьютерными 3.5 дюйма) в отсеках от обычных hdd. На фото ниже представлены подобные «салазки».

Салазки с 2.5 на 3.5 (металл).

2) Бокс (BOX) для подключения hdd ноутбука к любому устройству с USB

Для пользователей, которые не хотят «возиться» с перетаскиванием дисков туда-сюда, или, например, хотят получить переносной и удобный внешний диск (из оставшегося старого диска ноутбука) — на рынке есть специальные устройства — «боксы» (BOX).

Что он из себя представляет? Небольшой контейнер, чуть больше размера самого жесткого диска. В нем, как правило, есть 1-2 порта USB для подключения к портам ПК (или ноутбука). Бокс можно открыть: внутрь вставляется hdd и закрепляется там. Некоторые модели, кстати, оборудованы блоком питания.

Собственно, на этом все, после подключения диска к боксу, он закрывается и затем его можно использовать вместе с боксом, так, как если бы это был обычный внешний жесткий диск! На фото ниже представлен подобный бокс марки «Orico». С виду практически не отличается от внешнего hdd.

Бокс для подключения дисков 2.5 дюймов.

Если посмотреть с задней стороны на этот бокс — то там есть крышка, а за ней специальный «карман», куда и вставляется жесткий диск. Подобные устройства довольно просты и очень удобны.

Вид изнутри: карман для вставки диска hdd 2.5 дюйма.

Про IDE диски говорить, наверное, нет смысла. Честно говоря давно с ними не работаю, не думаю что кто-то еще их активно использует. Буду признателен, если кто-то добавит по этой теме.

Всем хорошей работы hdd!

Механическая поломка

В ситуациях, когда комп не видит дисковод из-за физической поломки какой-либо его части, можно попробовать самостоятельно извлечь и проверить дисковод, или же обратиться к специалистам – ведь даже если вы самостоятельно найдете источник проблемы, важной задачей является и корректное ее устранение.

А с этим человеку без соответствующих технических навыков и опыта справиться непросто. Проконсультироваться вы всегда можете с нашими специалистами, связавшись с сервисным центром «Эксперт».

Мы готовы вам помочь решить эту проблему!

Если на любом этапе выяснения причин неполадок вы столкнулись с трудностями, не желаете или не имеете времени решать этот вопрос самостоятельно, – мы будем рады вам помочь.

Обратитесь к нашему специалисту по телефону или через форму связи, и мы возьмем заботу о вашей технике на себя!

Не отображается дисковод: проверяем программную часть

Если дисковод полностью исправен, но не отображается в списке дисков в «Моем компьютере», то попробуйте следующее:

— проверьте определяется ли дисковод в BIOS (как зайти в биос).

— попробуйте изменить букву дисковода CD или DVD, через управление компьютером.

— редактирование реестра. Чтобы вызвать окно реестра, нажмите ПУСК -> ВЫПОЛНИТЬ (или комбинация клавиш start R) и наберите regedit, затем нажмите на кнопку <OK>:

Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Class > {4D36E965-E325−11CE- BFC1−08002BE10318} и полностью удалите два параметра UpperFilter иLowerFilter щелкнув по ним правой кнопкой мышки:

Выйдите из редактора реестра и перезагрузите компьютер.

Некорректные записи в реестре

Следующей причиной нерабочего дисковода является нарушение целостности реестра Windows, связанное как с обновлениями самой системы, так и с действием сторонних программ, удаляющих или заменяющих ключи, ответственные за корректную работу устройства. Для того, чтобы разобраться с этим, нужно:

1. Зайти в систему с правами администратора.
2. Запустить редактор реестра из приложения «Выполнить». Для этого после нажатия сочетания клавиш Win R необходимо ввести в поле «regedit».
3. Перейти в меню «Правка» и выбрать пункт «Найти». В строку необходимо ввести или скопировать значение: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. В чекбоксе оставить галочку только на пункте «Имена разделов» и нажать поиск.
4. В найденном разделе отыскать ключи с именами UpperFilters и LowerFilters. Удалить их. Если кроме них найдется ключ bak, то проигнорировать его.
5. Продолжаем поиск с помощью клавиши F3 и удаляем соответствующие ключи в других найденных разделах.

Неправильная настройка bios

Компьютер или ноутбук может не видеть дисковод, если он отключен программно в настройках BIOS материнской платы компьютера. Чтобы включить его, необходимо посетить микропрограмму и выполнить все необходимые настройки. БИОС может отличаться от компьютера к компьютеру.

Для того чтобы войти в BIOS, не дожидаясь загрузки ОС, нажмите клавишу Delete, F2 или F12. Возможны и другие клавиши. Нужные настройки, в зависимости от версии программы и модели привода, могут находятся на вкладках «Main», «Advanced», «Advanced BIOS Feature» или «Standard CMOS Setup»  в пунктах «SATA-Device», «IDE-Device» или «USB-Device».

Выбрав необходимый пункт, убедитесь, что напротив него стоит значение «Enable» или название  привода. Если это не так, то выделите стрелками нужный параметр и измените его, нажав Enter. После всех манипуляций выберите пункт «Save&Exit» или нажмите клавишу F10 для выхода из программы с сохранением изменений.

Ошибки при подключении дисковода

Проблема, при которой Windows 7, 8, 10 не видит DVD привод из-за некорректного подключения, является аппаратной и зависит от исправности самого дисковода, шлейфов или контактов на приводе или материнской плате. Кабель, с помощью которого устройство подключается к плате бывает нескольких видов: SATA и более старый IDE, а шлейф для питания тянется прямиком из блока питания и тоже может быть типа SATA или molex.контакты подключения, вытирать их от пыли и надёжно соединять привод. Возможны проблемы и с кабелями питания. В этом случае необходимо проверить их на работоспособность и заменить в случае неисправности.контакты подключения, вытирать их от пыли и надёжно соединять привод. Возможны проблемы и с кабелями питания. В этом случае необходимо проверить их на работоспособность и заменить в случае неисправности.

В случае подобных ошибок даже диспетчер устройств не увидит дисковод.

Пропал дисковод: проверьте реестр windows

Самое частое решение проблемы. Помогает не всегда, но попробуйте. Наиболее предлагаемое решение от техподдержки Microsoft связано с тем, что в работу оптического дисковода неумело вмешиваются программы для записи самих болванок. Фильтры, применяемые программами, вполне вероятно могут вступить в конфликт с программным обеспечением Windows, потесняя драйверы материнской платы.

Фильтры — есть ни что иное как отдельные драйверы, которые используются для сочленения самого привода и драйверов основных устройств компьютера (низкоуровневые фильтры — Low Filters) или драйверами материнской платы и самим приложением для прожига дисков (высокоуровневые фильтры — Upper Filters).

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass

Найдите раздел {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. Их много и каждый отвечает за своё устройство. Нам нужен тот, у кого справа характерная запись в значении строкового параметра:

Если обнаружите такие параметры, удаляйте:

Также поступайте и с другими значениями с именами LowFilters и UpperFilters. По удалению перезагрузите систему. Однако, если в реестре замечен параметр UpperFilters.bak, его лучше не трогать.

В Windows 10 дисковод работает, но не записывает.

Способ 1

В первую очередь стоит попробовать удалить устройство в диспетчере устройств.

В том случае, если DVD привод не отображается ни в диспетчере устройств, ни в окне проводника, попробуем пересоздать ключи реестра, отвечающие за работу DVD привода.

1. Откройте командную строку с правами администратора
2. Выполните команду:

Способ 1: поиск неполадок оборудования и устройств

В первую очередь, стоит провести диагностику с помощью системной утилиты.

1. Вызовите контекстное меню на значке «Пуск» и выберите «Панель управления».



2. В разделе «Система и безопасность» выберите «Поиск и исправление проблем».



3. В «Оборудовании и звуке» найдите пункт «Настройка устройства».



4. В новом окне нажмите «Далее».



5. Начнётся процесс поиска проблем.



6. После завершения, если система найдёт неполадки, вы можете перейти к «Просмотру изменений параметров…», чтобы настроить изменения.
7. Вновь кликните «Далее».



8. Начнётся устранение проблем и поиск дополнительных.



9. После завершения вы сможете просмотреть дополнительные сведения или завершить работу утилиты.

Способ 2: dvd drive (icon) repair

Если проблема в сбое драйверов или ПО, то данная утилита исправит ее в один клик.

Способ 3: «командная строка»

Этот метод также эффективен при сбое драйверов.

1. Кликните правой кнопкой мыши на значок «Пуска».
2. Найдите и запустите «Командную строку» с привилегиями администратора.



3. Скопируйте и вставьте такую команду:

   reg.exe add "HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001



4. Выполните её, нажав клавишу «Enter».
5. Перезагрузите компьютер или ноутбук.

Способ 4: переустановка драйверов

Если предыдущие способы не помогли, то стоит переустановить драйвера привода.

1. Зажмите Win R, введите в поле

   devmgmt.msc

   и кликните «ОК».

   

   Или вызовите контекстное меню на иконке «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».



2. Раскройте «Дисковые устройства».
3. Вызовите контекстное меню и выберите «Удалить».



4. Теперь в верхней панели откройте «Действия» — «Обновить конфигурацию оборудования».



Также в некоторых случаях помогает удаление виртуальных приводов (если они у вас есть), которые используются для работы с образами. После удаления нужно перезагрузить устройство.

Не стоит паниковать, если вдруг перестал отображаться CD/DVD привод, ведь когда проблема заключается в сбое драйверов или ПО, то ее можно исправить в несколько кликов. Если причина в физическом повреждении, то стоит отнести устройство в ремонт. Если ни один из способов не помог, то стоит вернуться на предыдущую версию ОС или использовать точку восстановления, в которой все оборудование работало стабильно.

Урок: Инструкция по созданию точки восстановления Windows 10

Физические повреждения дисковода

Дисковод или его порты тоже могут выходить из строя путем износа или других механических повреждений. Починить его может только мастер, специализирующийся на этом. Простой пользователь может проверить работоспособность привода, заменив его на новый.

В случае если новый будет работать, то проблема скрыта в самом дисководе. Порты проверяются еще быстрее. Их достаточно подключить к другим аналогичным разъемам на материнской плате. Наиболее редкими бывают поломки со стороны БП в тех местах, которые ответственны за питание.

👉 способ 1

Итак, пожалуй, самый очевидный из очевиднейших способов — нажать на нем спец. кнопку «Open ⇑» 😎 (пример на фото ниже). 👇

Если ничего не происходит — попробуйте перезагрузить ПК/ноутбук и нажать ее до этапа загрузки Windows (если причина была в зависании или сбоях ОС — то это должно помочь!).

👉 способ 2

На некоторых дисководах кнопки «Открыть» на корпусе устройства попросту нет (такое, обычно, на ноутбуках).

В этом случае запустите проводник (Win E), перейдите в «Мой компьютер/Этот компьютер», нажмите правой кнопкой мышки по значку привода и выберите в меню «Извлечь». Лоток дисковода должен плавно «выехать» из устройства…

👉 способ 3

Есть ряд моделей ноутбуков на клавиатуре которых есть спец. кнопка для открытия лотка привода (см. фото ниже). Располагаться она может либо среди функциональных клавиш F1-F12, либо рядом с кнопкой включения (где-нибудь неподалеку от блока индикаторов).

👉 способ 4 (если лоток заклинило)

Если всё вышеперечисленное не подошло (не помогло), возможно, что лоток привода «заклинило» и сам, автоматически, он открыться не может (такое могло произойти, например, из-за установки деформированного CD/DVD-диска).

В этом случае проделайте следующее:

1. выключите компьютер/ноутбук (и отключите от сети питания);
2. возьмите обычную канцелярскую скрепку и отогните у нее один из концов;
3. вставьте ее в спец. отверстие на корпусе дисковода (не перепутайте со светодиодным индикатором) и слегка надавите — должен прозвучать небольшой щелчок и лоток слегка выехать, на 3-5 мм.;
4. затем вручную аккуратно и не торопясь пытаемся выдвинуть (потянув на себя) лоток из привода;
5. после, вынимаем «сбойный» CD/DVD-компакт диск (желательно в дальнейшем его более не использовать);
6. теперь можно включить ПК и проверить работоспособность привода с другим диском.