Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10 — 15 способов устранения

Что желательно сделать в первую очередь

Итак, дальнейшие действия по устранению ошибки 691 применимы для Windows 10, 8, 7 и даже XP. Также не зависит от провайдера, к которому вы подключены, это может быть билайн, ростелеком и даже подключение к VPN. Теперь приступим.

Что означает ошибка 691 и её основные причины

Ошибка 691 появляется при проблемах в сетевом оборудовании или неверных сетевых настройках, а также из-за антивирусных программ и межсетевых экранов, которые перекрывают входящий и исходящий трафик. Окно ошибки выглядит следующим образом:

Главные причины ошибки подключения к интернету 691:

Почти всегда эта ошибка возникает именно при попытке соединения (при автоматическом подключении – при запуске Windows). Очень редко она происходит при разрыве уже установленного соединения.

Что еще можно сделать

Иногда исправить ошибку 691 получается совсем другими способами. При этом не важно, какое подключение используется, VPN или обычное. Вот список того, что еще можно попробовать сделать.

1. Не стоит исключать поломку оборудования провайдера. Поэтому стоит связаться с технической поддержкой и уточнить этот момент. Вполне возможно, что они дадут дополнительные рекомендации и помогут с настройкой.
2. Узнайте из договора или от специалистов поддержки наличие привязки MAC-адреса. Возможно, его потребуется сказать сотруднику поддержки или прописать самостоятельно в личном кабинете. MAC-адрес можно посмотреть через «Сетевые подключения» комбинацией «WIN R» — ncpa.cpl. Далее нажав по объекту правой мышкой, открываем «Состояние» — «Сведения». Записываем значение из строки «Физический адрес».
3. Отключите дублирующие интернет-соединения. Это поможет избежать конфликта одновременно работающих компонентов.
4. Убедитесь, что на компьютере нет вирусов и программ, способных влиять на работу интернета.
5. Используйте команду «rasphone -d название» введя ее в командной строке. Вместо слова «Название» укажите имя подключения.

Пишите в комментариях, если ничего не помогло. Постараюсь помочь разобраться.

Временное отключение антивируса

Антивирусные программы часто конфликтуют с сетевыми настройками компьютера, блокируя входящий и исходящий трафик.

Инструкция на примере антивируса Avast:

1. Кликаем по иконке антивируса в трее правой кнопкой мыши.
   
2. В контекстном меню выбираем пункт «Управления экранами Avast», затем нажимаем на «Отключить на 10 минут». После 10 минут антивирус снова включится, но за это время можно проверить подключения к интернету.
   

Если к интернету получилось подключиться, то стоит сменить антивирус на любой другой, так как включенный Avast будет мешать подключаться к глобальной сети.

Изменение параметров lanman

Некоторым пользователям помогает редактирование параметров LANMAN. Теперь о том, что нужно сделать:

1. Нажмите «Windows R» — gpedit.msc.
2. Используя меню слева переместитесь в раздел «Конфигурация компьютера — Конфигурация Windows — Параметры безопасности — Локальные политики — Параметры безопасности».
3. В окне справа дважды щелкните по параметру «Сетевая безопасность: уровень проверки подлинности LAN Manager».
4. В отобразившемся окне выберите «Отправлять LM и NTML ответы» и сохраните изменения.
5. Теперь дважды щелкните по параметру «Сетевая безопасность: минимальная сеансовая безопасность для клиентов NTLM SSP».
6. Активируйте пункт «Требовать 128-битное шифрование».

Перезагрузите компьютер и проверьте все ли работает.

Метод 2: снимите флажок включить домен входа в windows из параметров vpn

Если VPN-клиент пытается войти в систему со своим доменом, тогда как домен на сервере отличается или сервер настроен на аутентификацию только с использованием имени пользователя и пароля, вы можете увидеть эту ошибку.

Удерживая клавишу Windows , и нажмите R . Введите  ncpa.cpl  и нажмите  OK.

Щелкните правой кнопкой мыши свое VPN-соединение и выберите «  Свойства». Перейдите на  вкладку » Параметры»  и снимите флажок » Включить домен для входа в Windows».

Настройка vpn

Если интернет подключается через VPN, то может иметь место конфликт сетевых настроек. Инструкция по устранению неполадки:

1. Открываем свойства подключения VPN, сверху кликаем по разделу «Безопасность».
2. Указываем в строке «Тип VPN» PPTP.
3. Ниже ставим галочку напротив «Протокол Microsoft CHAP версии 2». Подтверждаем изменения нажатием на кнопку ОК.
   
4. Далее переходим в следующий раздел свойств подключения – «Сеть». Удаляем галку с первой строки.
   
5. Подтверждаем проведенные изменения и перезагружаем Windows. После загрузки проверяем, ушла ли проблема.

Наши рекомендации помогли Вам? Если что-то не получилось, обязательно напишите об этом в комментариях – наши эксперты в максимально короткие сроки ответят на любой ваш вопрос, связанный с сетевым оборудованием.

Настройка vpn подключения

Также стоит сказать о VPN серверах, предоставляемые различными провайдерами, в том числе «Билайн» и «Ростелеком». Дело в том, что такое работает по протоколу L2TP и ошибка 691 появляется в тех случаях, когда VPN подключение настроено неправильно.

Как это проверить:

1. Жмем «WIN R» и пишем «ncpa.cpl».
2. Правым щелчком мыши заходим в свойства соединения.
3. Выделяем «IP версии 4» и открываем свойства.
4. Посмотрите на строку «IP адрес». Здесь должен быть указан адрес, прописанный в договоре.
5. Следом перейдите в «Параметры» и деактивируйте опцию «Включать домен входа». Если такая имеется.
6. Переместитесь в «Безопасность» и активируйте параметр «MS-CHAP v2».

Иногда IP адреса настраиваются в панели управления маршрутизатора. Тогда их нужно проверять там.

В последнее время поставщики интернет-услуг, использующие протоколы PPTP и L2TP, начали предоставлять IP адреса автоматически.

Отключение брандмауэра windows

Ошибка 691 может возникать из-за встроенного системного сетевого экрана в Windows.

Брандмауэр блокирует исходящий и входящий сигнал, что отрицательно сказывается на стабильности соединения и вызывает ошибку. Для ее исправления нужно зайти в Панель управления и найти настройки Брандмауэра, после чего отключить его. Либо можно просто добавить в исключения адрес сервера провайдера. После этого нужно проверить, доступен ли интернет. Для начала нужно сделать следующее:

1. Запускаем окно «Выполнить» нажатием комбинации клавиш Win R и прописываем команду «services.msc», чтобы отобразить окно со службами Windows и посмотреть, включена ли служба Брандмауэра (если она отключена – это может быть причиной ошибки 691).
   
2. Откроется окно «Службы». В списке служб нужно отыскать «Брандмауэр Защитника Windows». Вызываем его свойства.
   
3. Устанавливаем автоматический тип запуска для того, чтобы служба всегда запускалась вместе с загрузкой системы. Подтверждаем изменения нажатием на «Применить» и затем на «ОК», после чего закрываем окно со списком служб.
4. Перезапускаем систему для вступления изменений в силу. При наличии маршрутизатора перезапускаем и его.

Проверим, возникает ли ошибка 691 из-за блокировки брандмауэром, отключив его ненадолго:

1. Открываем Пуск и ищем Панель управления.
2. Выбираем пункт «Центр управления сетями и общим доступом».
   
3. Снизу слева кликаем по «Брандмауэр Защитника Windows».
   
4. В параметрах для общественной и частной сети нажимаем «Отключить брандмауэр Защитника Windows».
5. Нажимаем на ОК, чтобы подтвердить измененные параметры, и пробуем подключиться к интернету еще раз.

Перезагрузка всех устройств

В первую очередь нужно попробовать перезагрузить компьютер и (при наличии) маршрутизатор. Wi-Fi устройство можно перезагрузить двумя путями:

• Отключив от питания (выдернув шнур питания из розетки или нажав на кнопку выключения) и включив обратно через 10 секунд.
• Через веб-интерфейс.

Проверка активности wifi адаптера

При подключении внешнего Wi-Fi адаптера к компьютеру, работающему на ОС Windows XP, пользователь может столкнуться с проблемами. Связаны они в первую очередь с тем, что в данной операционной системе отсутствует поддержка большинства современных сетевых адаптеров.

Чтобы проверить, работает ли Wi-Fi адаптер должным образом, можно воспользоваться сторонними мобильными приложениями, к примеру, Wi-Fi Analyzer.

Эта утилита предназначена для отображения уровня сигнала доступных беспроводных сетей. Если в окне отображается точка доступа вашего роутера, но при этом к ней нельзя подключиться с компьютера и появляется ошибка интернета 691 – то проблема в Wi-Fi адаптере. Он может быть неисправен, или же отсутствуют необходимые драйвера.

Создание нового подключения

Как уже говорил выше, возможен системный сбой. Поэтому попробуйте пересоздать соединение.

Шаги по исправлению vpn-ошибки 691

Решение 1. Используйте Microsoft CHAP версии 2 .

VPN использует разные протоколы, и для исправления Соединение не удалось с ошибкой 691 , вам нужно использовать Microsoft CHAP версии 2. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key X , чтобы открыть меню Win X. Выберите в меню Сетевые подключения .
   
2. Когда откроется окно Сетевые подключения , найдите VPN-подключение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
3. Перейдите на вкладку Безопасность .
4. Выберите Разрешить эти протоколы и установите флажок Microsoft CHAP версии 2 (MS-CHAP v2) .
5. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После включения Microsoft CHAP версии 2 убедитесь, что проблема все еще появляется.

Решение 2. Снимите флажок Включить параметр входа в домен Windows .

Иногда сообщение Сбой соединения с ошибкой 691 может появляться, если ваше VPN-соединение не настроено должным образом, но вы можете решить эту проблему, отключив параметр Включить домен входа в Windows. Чтобы устранить проблему, сделайте следующее:

1. Откройте Сетевые подключения . Для получения подробных инструкций о том, как это сделать, проверьте предыдущее решение.
2. Найдите ваше VPN-соединение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
3. Перейдите на вкладку Параметры и снимите флажок Включить домен для входа в Windows .
4. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

Решение 3. Изменить параметры LANMAN

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему на вашем компьютере, просто изменив параметры LANMAN. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key R и введите gpedit.msc . Нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Запустится редактор локальной групповой политики. На левой панели выберите Конфигурация компьютера> Параметры Windows> Параметры безопасности> Локальные политики> Параметры безопасности .
3. На правой панели найдите и дважды нажмите Безопасность сети: уровень аутентификации LAN Manager .
   
   
4. Перейдите на вкладку Настройки локальной безопасности . Выберите Отправить ответы LM & NTLM из списка. Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
   
5. Теперь дважды нажмите Сетевая безопасность: минимальная безопасность сеанса для NTLM SSP .
   
6. Обязательно отключите параметр Требовать 128-битное шифрование и включите параметр Требовать безопасность сеанса NTLMv2 . Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
   
7. После внесения этих изменений перезагрузите компьютер, чтобы применить их.

Решение 4. Проверьте правильность имени пользователя и пароля .

Иногда Соединение не удалось с ошибкой 691 может появиться сообщение, если ваше имя пользователя или пароль неверны. Чтобы убедиться, что ваш пароль правильный, мы рекомендуем вам проверить, включена ли опция CAPS LOCK.

Кроме того, не забудьте ввести свой адрес электронной почты в качестве имени пользователя.

Примечание . Чтобы избежать ошибок подключения при использовании VPN, особенно 691, мы рекомендуем вам перейти на высоконадежный VPN. Мы рекомендуем Cyberghost как один из наиболее оптимизированных и хорошо поддерживаемых. Он работает как брелок (проверено нашей командой) и стоит отличную цену для тех, кто хочет подписаться.

Почему стоит выбрать CyberGhost?

Cyberghost для Windows

• 256-битное шифрование AES
• Более 3000 серверов по всему миру
• Отличный ценовой план
• Отличная поддержка

Получить сейчас CyberGhost VPN

Решение 5. Обновление сетевых драйверов

Следующее, что мы собираемся попробовать, это обновить драйверы вашей сети. Вот как это сделать:

1. Перейдите в Поиск, введите devicemngr и откройте Диспетчер устройств.
2. Разверните Сетевые адаптеры и найдите свой маршрутизатор.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на маршрутизаторе и перейдите в раздел Обновить драйвер.
   
4. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране и завершите установку драйверов.
5. Перезагрузите компьютер.

Обновлять драйверы автоматически

Если вы не хотите самостоятельно искать драйверы, вы можете воспользоваться инструментом, который сделает это автоматически. Конечно, поскольку в настоящее время вы не можете подключиться к Интернету, этот инструмент не будет полезен.

Однако, как только вы подключитесь к Интернету, это поможет вам поддерживать актуальность всех ваших драйверов, поэтому вы больше не будете в этой ситуации.

Модуль обновления драйверов Tweakbit (одобрен Microsoft и Norton Antivirus) поможет вам автоматически обновлять драйверы и предотвратить повреждение ПК, вызванное установкой неправильных версий драйверов.

После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это наиболее автоматизированное решение.

Вот краткое руководство о том, как его использовать:

1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
   
2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
   
3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
   
   Примечание. Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Решение 6. Проверьте настройки безопасности вашего соединения

Соединение не удалось с ошибкой 691 может появиться сообщение, если ваши настройки безопасности не настроены должным образом.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо проверить параметры безопасности вашего подключения, выполнив следующие действия:

1. Откройте окно Сетевые подключения .
2. Найдите свое подключение, нажмите его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
3. Перейдите на вкладку Безопасность и убедитесь, что выбран параметр Типичные (рекомендуемые настройки) .
4. В разделе Подтвердить мою личность следующим образом убедитесь, что выбран параметр Разрешить незащищенный пароль .
5. Перейдите на вкладку Параметры и убедитесь, что параметр Включить домен входа в Windows не установлен. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После внесения необходимых изменений проверьте, решена ли проблема.

Решение 7. Оставьте доменное имя пустым для внешнего подключения .

Пользователи сообщили, что их VPN работает во время использования внутренней сети, однако при попытке подключения к VPN через Интернет появляется сообщение Ошибка подключения с ошибкой 691 .

Это странная проблема, но кажется, что решение довольно простое.По словам пользователей, они решили проблему, просто оставив доменное имя пустым для внешнего подключения.

Чтобы решить эту проблему, просто введите свое имя пользователя и пароль и оставьте имя домена пустым. Нажмите кнопку Подключиться, и все должно работать без проблем.

Решение 8. Используйте команду resphone

Если у вас есть проблемы с подключением к VPN, вы можете исправить их с помощью команды rasphone. Вы можете запустить эту команду, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key X и выберите в меню Командная строка (Администратор) .
   
2. При запуске Командная строка введите rasphone -d «Имя вашего VPN-подключения» .
3. Нажмите Enter , чтобы запустить команду.

Решение 9. Проверьте, есть ли другие активные VPN-подключения .

Соединение не удалось с ошибкой 691 сообщение может появиться, если есть активные соединения. Чтобы решить эту проблему, обязательно проверьте, работают ли другие VPN-соединения. Если это так, обязательно отключите эти соединения и проверьте, решает ли это проблему.

Решение 10. Проверьте свое доменное имя .

Немногие пользователи сообщили, что эта проблема возникает из-за неправильного имени вашего домена. По словам пользователей, проблема возникает, если ваше доменное имя использует формат company.local.

Пользователи сообщают, что для решения проблемы необходимо удалить .local из доменного имени. Например, если вашим доменным именем является Company.local , переключите его на Company и проверьте, устраняет ли это проблему.

Решение 11. Используйте другой идентификатор входа .

Иногда Соединение не удалось с ошибкой 691 может появиться сообщение, если ваш профиль входа в систему поврежден. Если это так, создайте новый идентификатор входа и попробуйте использовать его.

Решение 12. Изменить имя пользователя

Немногие пользователи сообщили, что сообщение Соединение не удалось с ошибкой 691 появляется из-за их имени пользователя. По их словам, имя пользователя и пароль верны, но проблема все еще появляется. Если у вас возникла такая же проблема, вы можете попробовать добавить доменное имя к вашему имени пользователя.

Для этого просто добавьте @YourDomainName к своему имени пользователя. Например, если ваше текущее имя пользователя Имя пользователя , вам нужно изменить его на Имя пользователя @ YourDomainName . После этого попробуйте снова подключиться к VPN.

Решение 13. Удалите и добавьте VPN-подключение .

Если вы получаете сообщение Ошибка подключения с ошибкой 691 , вы можете исправить это, просто удалив и снова создав VPN-подключение. Это довольно просто в Windows 10, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows I , чтобы открыть Приложение настроек .
2. Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Сеть и Интернет . Теперь перейдите на вкладку VPN .
3. В разделе VPN вы должны увидеть все доступные VPN-подключения. Выберите соединение, которое хотите удалить, и нажмите кнопку Удалить .
4. Теперь вам нужно добавить новое VPN-соединение. Для этого нажмите кнопку Добавить VPN-подключение .
   
5. После этого введите необходимую информацию для настройки вашего VPN-соединения.

После создания нового VPN-подключения попытайтесь подключиться к нему и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 14 – используйте PAP вместо LDAP

Пользователи сообщали, что вы не можете использовать протокол MS-CHAP v2 с настройкой сервера LDAP. Это приведет к появлению сообщения Ошибка подключения с ошибкой 691 .

Чтобы избежать этой проблемы, просто переключитесь с настройки сервера LDAP на PAP, и проблема будет решена.

Решение 15. Добавьте порты в WAN/перенаправление портов виртуального сервера

Эта ошибка может появиться, если вы пытаетесь использовать VPN в своей сети. По мнению некоторых пользователей, вы можете исправить сообщение об ошибке Ошибка подключения с ошибкой 691 , добавив порты к переадресации портов WAN/виртуального сервера.

Если вы не являетесь администратором сети, обязательно обратитесь к администратору сети и попросите его внести необходимые изменения.

Решение 16 – обратитесь к своему интернет-провайдеру

Сообщение Ошибка подключения с ошибкой 691 может помешать вам использовать VPN, и если у вас возникла эта проблема, мы рекомендуем вам попробовать некоторые из наших решений.