Ошибки установки сертификата ЭЦП на компьютер и способы их устранения | Тендер Медиа

Что делать, если не работает криптопро эцп browser plug-in

Могут возникнуть проблемы с плагином браузера CryptoPro EDS, который предотвращает создание электронной подписи. Давайте рассмотрим наиболее частые ошибки и определим, как их исправить.

Что может послужить причиной такой ошибки

Когда системе не удается найти ключ к таинственным записям, на экранах пользователей появляется выпадающее окно с другим сообщением об ошибке. Когда пользователь выполняет любое из следующих действий:

Для решения проблемы достаточно правильно переустановить сертификат вручную.

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Обычно причиной проблемы является сбой программных компонентов, который обычно устраняется простым перезапуском компьютера. Однако бывают случаи, когда вам необходимо переустановить драйверы или обратиться в службу технической поддержки для решения проблемы.

Ртс тендер: что делать, если площадка не видит сертификат

Действительный сертификат может не отображаться RTS в «Личном кабинете». EP не выходит из строя на других порталах одновременно. Вы должны войти в настройки «Личного кабинета», чтобы увидеть решения.

Что делать, если ваши сертификаты не являются актуальными?

Позвоните на линию поддержки и, следуя их совету, проверьте «Настройки компьютера». Для браузеров Internet Explorer и FireFox Google Chrome не предлагает никаких плагинов. В разделе «Инструменты», в разделе «Блокировка всплывающих окон», вы можете отключить блокировку всплывающих окон. Установите флажок рядом с надписью «Отключить блокировку всплывающих окон» в диалоговом окне.

Раздел лицензии проверяет условия проверки сертификата для «CryptoPro». Начало программы, управление лицензиями с использованием «CryptoPro PKI» и «Cryptopro CSP» соответственно.

Вам нужно перейти в раздел Загрузки и выбрать самую последнюю версию плагина для браузера, чтобы заменить или переустановить его.

Госуслуги: что делать, если портал не видит сертификат

Ошибки будут проверяться в информации, касающейся проблем с функциональностью веб-сайта государственных услуг. При использовании портала важно следовать определенному алгоритму. Как мне зарегистрироваться? – в разделе «Регистрация» в меню.

Поскольку система проверяет соответствие между количеством цифр и букв в каждом столбце, ошибки в этой ситуации быть не может. Вы не сможете двигаться вперед, если будете допущены ошибки. Отдельные разделы обозначены красным знаком в области с ошибкой.

Порядок получения сертификатов в системе описан в законе ФЗ-63. Если регистрация с помощью ЭЦП прошла гладко, но затем появилось сообщение об ошибке, свяжитесь со службой поддержки.

Самостоятельная работа с ошибкой:

Вам следует связаться со службой поддержки государственных служб, если ни один из вышеупомянутых случаев не подходит. Даты регистрации сертификата и УК, выдавшая ему документ, должны быть указаны в сопроводительном письме (или в онлайн-чате).

При работе с сертификатами на государственных сервисах частой ошибкой является сам плагин браузера. Переустановка его может иногда заставить портал снова работать.

Все браузеры могут получить доступ к общедоступным службам, но часто рекомендуется использовать Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше. На веб-сайте CryptoPro есть статья об установке EP на ваш компьютер.

Что рекомендует криптопро

Установка плагинов с официального сайта Crypto Pro необходима для того, чтобы работать в рамках параметров федерального закона. В Internet Explorer и Google Chrome плагин работает стабильно. Установка не видна в других браузерах.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка подписи может означать одну из двух вещей:

Неопознанные или устаревшие сертификаты связаны с неправильной операцией подписи.

В зависимости от типа ошибки, исправление обычно можно найти, не обращаясь в службу технической поддержки.

Выбранная подпись не авторизована

Эта ошибка возникает в результате того, что у пользователя нет нового сертификата ключа или он не зарегистрирован на веб-сайте. Регистрация нового сертификата — это решение проблемы.

Часто бывает необходимо отправить запрос на авторизацию системному оператору; в других случаях рабочее место изменится само по себе.

Если ошибка продолжает возникать, необходимо отключить программное обеспечение безопасности или добавить веб-сайт электронной платформы в исключения.

Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками технической поддержки, если ваша проблема с электронной подписью все еще не решена.

Источник

Исправление ошибки отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата эп

Э ЦП — это довольно сложный цифровой продукт, для работы с которым требуются особые способности и знания. Из-за отсутствия открытого криптографического ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, во время установки сертификатов EP через CryptoPro после выбора контейнера ключей часто отправляются неприятные сообщения об ошибках.

Не вызывая специалиста и не обращаясь в службу поддержки, такую ошибку можно быстро исправить. Шаги в алгоритме, которые будут предприняты для решения этой проблемы, перечислены ниже.

Как исправить ошибку, если сертификат эцп не виден на носителе

При использовании электронной цифровой подписи (ЭЦП) иногда возникают ошибки, такие как неспособность компьютера распознать сертификат подписи на носителе. Всему виной может быть установленный или остановленный драйвер, проблема с токеном или ошибки программного обеспечения.

Какие бывают ошибки

Для разделения основных проблем, связанных с EER, можно использовать три категории:

Если сертификат указан неправильно и не выбран, могут возникнуть проблемы.

При подписании документа возникают следующие вопросы. Попытки неправильно подписать документ.

На торговых платформах существуют проблемы с авторизацией.

Мы подробнее рассмотрим потенциальные проблемы и определим, как их решить.

Куда обращаться при ошибке: у вас нет действующих сертификатов

При использовании ЭЦП важно иметь в виду, что ошибка не может быть вызвана электронным сертификатом или флэш-накопителем. При работе с порталами, если вы сталкиваетесь с предупреждением об отсутствии действительного сертификата, сервис не функционирует.

Может потребоваться установка через CryptoPro. Вы должны определить причину сбоя и следовать инструкциям, чтобы устранить проблему. Каждый веб-сайт или портал имеет уникальный алгоритм исправления ошибок.

Сотрудники службы технической поддержки центра сертификации, в котором был выдан сертификат, должны дать вам инструкции и рекомендации.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Браузеру не хватает полномочий для выполнения этого действия. Добавьте веб-сайт из списка надежных сайтов в настройках плагина, чтобы решить проблему.

Доступ запрещен (0x80090010)

Это происходит в результате смерти закрытого ключа, которая происходит из-за истечения срока его действия. После запуска CryptoPro CSP выберите вкладку Сервис. После этого выберите Тестовый элемент, затем укажите контейнер закрытого ключа. Вы должны получить новый закрытый ключ, если результаты тестирования показывают, что срок действия старого ключа уже истек или вот-вот истечет.

Указанный алгоритм является недопустимым. (0x80090008)

Ошибка может означать, что используемый алгоритм сертификата не поддерживается поставщиком криптографии. Самая последняя доступная версия — CryptoPro CSP.

Если вышеупомянутые методы исправления ошибок оказались для вас неэффективными, вы должны связаться со службой поддержки CryptoPro.

У вас ведь нет цифровой подписи, не так ли? На нашем сайте вы можете оформить заказ. Чтобы участвовать в электронных аукционах, использовать порталы или сообщать, выберите соответствующую опцию ЭЦП. Для процесса регистрации потребуется не более одного дня.

Источник

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причиной проблемы является неисправность программного компонента. Перезагрузка компьютера — это все, что необходимо для устранения этой проблемы. Однако иногда этого оказывается недостаточно, и в этом случае вам необходимо либо переустановить драйверы, либо обратиться в службу технической поддержки.

В зависимости от основной причины и характера проблемы могут произойти следующие сценарии:

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800b010a)

Плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Если нет возможности проверить статус сертификата, это произойдет. Например, если доступ к ключу или спискам отзыва запрещен. Кроме того, даже без установленных корневых сертификатов проблема все равно может возникнуть.

Вы должны привязать сертификат к закрытому ключу, чтобы исправить эту ошибку.

Продолжайте следить за развитием цепочки доверия. Для этого перейдите на вкладку Путь сертификации после открытия файла сертификата.

Особенности версий криптопро

Квалифицированные сертификаты могут быть выданы только в соответствии с ГОСТ 3024 по состоянию на январь 2022 года. Эта тема уже была освещена в статье. Важно иметь в виду, что только версии 4.0 и выше Cryptopro совместимы с ГОСТ 2022. Для нормальной работы CryptoPro все устаревшие версии должны быть обновлены или заменены. Крайний срок для завершения этой работы — 31 декабря 2022 года.

Источник

Ошибка нет доступных сертификатов росреестр как исправить

E P широко используются в ряде отраслей промышленности. С его помощью многие специализированные сервисы, такие как государственные службы и электронные платформы, требуют верификации пользователя. Это означает, что любые технические неполадки при использовании EP могут привести к целому ряду проблем, включая потерю дохода и материальные потери.

Ошибки 0x8007064a и 0x8007065b

Ошибка вызвана истечением срока действия лицензий для CryptoPro (Cryptopro TSP Client 2.0).

Вам требуется лицензия на CryptoPro CSP, чтобы сгенерировать электронную подпись с использованием формата CAdES-BERN. Для ЭЦП CAdES-X Long Type 1 потребуются следующие действительные лицензии:

После приобретения лицензии, её активируют.

Ошибки установки сертификата эцп на компьютер и способы их устранения | тендер медиа

Появляется сообщение «плагин недоступен»

Если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина, эта проблема может иногда возникать. Используйте другой браузер, если это возможно.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если драйвер может видеть носитель, но диспетчер устройств отображает носитель с восклицательным знаком, а сертификат не найден в EDS Rutoken?

Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

Операционная система Windows 7 допускает долгосрочное назначение драйверов. Ожидание завершения процесса или обновление версии операционной системы — вот два варианта устранения проблемы.

Причина 3: usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема связана с USB-портом, а не с носителем EDS. Чтобы устранить эту проблему, переместите токен на другой порт. Перезагрузите компьютер, если носитель удастся найти. Это помогает устранить проблему и включить все порты USB. Если перезагрузка компьютера не решила проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

Причина 4: носитель неисправен

При переносе носителя на другой компьютер или USB-порт, если флэш-накопитель не виден, проблема связана с носителем. Обратитесь в сервисный центр, чтобы запросить новый токен для решения проблемы.

Эп не подписывает документ

Причин может быть множество. Эти проблемы являются одними из наиболее типичных:

Закрытый ключ используемого контейнера не совпадает с открытым сертификатом. Возможно, вы выбрали неправильный контейнер. Владелец может связаться с центром сертификации, чтобы перераспределить экземпляр элемента, если необходимый контейнер отсутствует.

» Сертификат недействителен» (сертификат недействителен) — это сообщение об ошибке. Если он использует другого поставщика криптографии, CC рекомендует повторно установить сертификат EDS.

Непроверенным является определение сертификата EP. В этой ситуации необходимо переустановить корневой сертификат центра сертификации.

Срок действия криптопоставщика был продлен Роскомнадзором. Для решения этой проблемы требуется новый лицензионный ключ для программы crypto provider. Вы должны поговорить с экспертами Центра управления или ответственными членами команды в вашей компании, чтобы получить этот документ.

Связан другой носитель информации. Проверьте, подключен ли правильный токен. Проверьте, связаны ли какие-либо дополнительные носители сертификатов. Если обнаружены другие носители, отключите их от сети.

Иногда можно получить сообщение об ошибке «Невозможно создать объект сервером объектного программирования» при подписании электронных документов или создании запросов.

.

Введите «Командная строка» в меню «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск», чтобы запустить командную строку от имени администратора.

Нажмите ENTER после ввода «c:windows SysWOW64 reg str 32,exe capicom.dll .» Команда была успешно выполнена.

Эцп создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Проблема заключается в отсутствии доступа к спискам отозванных сертификатов. На веб-сайте удостоверяющего центра, где был выдан сертификат ЭЦП, должны быть загружены списки. В большинстве случаев установка списков выполняется с использованием той же процедуры, что и проверка промежуточного сертификата.