Описание этапов диагностики компьютера
Важный этап ремонта компьютера – его диагностика. Ведь прежде, чем поставить правильный диагноз, необходимо провести обследование. И делать это должны квалифицированные специалисты, для которых оказание компьютерной помощи является профилирующей услугой.
Определение неисправности состоит из следующих этапов:
1. Первичная диагностика.
Этот вид оценки работоспособности компьютера проводится на дому у заказчика. Первичная диагностика не может быть полной и подходит лишь в некоторых случаях. В основном сюда входит внешний осмотр компьютера и его комплектующих.
2. Аппаратная диагностика.
Этот этап направлен на выявление испорченных деталей компьютера. Сбои в работе системы могут наблюдаться, если на технику установлен компонент с браком. Кроме того, некорректное функционирование может быть вызвано износом деталей. Ещё один вариант, влияющий на работу, – перегрев.
3. Программная диагностика.
На этом этапе выявляются ошибки в работе программного обеспечения. Оценивается стабильность системы. Операционная система компьютера попадает под пристальное изучение, с анализом причин программного сбоя.
4. Полная диагностика.
По результатам всех видов диагностики, сервис-инженер выносит вердикт – причину поломки. После согласования с заказчиком стоимости ремонта, оказывается необходимая компьютерная помощь.
При любых проблемах с компьютером не пытайтесь решить вопрос самостоятельно. Квалифицированную диагностику и профессиональный ремонт может выполнить только опытный специалист.
Первичная диагностика
Сложное электронно-вычислительное устройство, которым является компьютер, имеет в своей основе массу микросхем и печатных плат. Отсюда следует, что ремонт компьютеров силами «любителей» может выполняться лишь в ограниченном числе случаев. Даже стандартные ремонтные работы требуют наличие теоретических и практических знаний, а также большого опыта. Прежде чем приступить к выполнению заказа, мастера проводят первичную, а в сложных случаях – аппаратную и программную диагностику.
Первичная диагностика компьютера заключается в следующих действиях:
1. Поверхностный осмотр программной части техники.
Поверхностная программная диагностика ставит своей целью проверку работоспособности операционной системы, корректность функционирования программ. Проводится на дому у заказчика силами сервисного инженера, без применения диагностического оборудования.
2. Поверхностный осмотр аппаратной части техники.
Это визуальная проверка конфигурации компьютера и оценка:
— типа дисков;
— количества памяти и возможности её использования;
— работоспособности компьютерных устройств (в первую очередь жёстких дисков).
При помощи поверхностного осмотра можно определить ряд несложных неисправностей аппаратуры.
Аппаратная диагностика
Первый шаг в работе по обслуживанию и ремонту компьютеров – это диагностика. Как показывает практика, большинство нарушений работоспособности и сбоев техники вызвано пренебрежением регулярной профилактикой и диагностикой.
Цель диагностических работ – это:
— определение неисправностей компьютерной техники;
— выяснение их характера.
Аппаратная диагностика направлена на выявление механических (пусть незаметных внешне) повреждений комплектующих частей компьютера.
Аппаратная диагностика компьютера включает в себя проверку температурного режима комплектующих компьютера и стабильности функционирования:
— центрального процессора;
— оперативной памяти;
— жёсткого диска;
— видеоадаптера;
— чипсета.
После проведения этого вида диагностики клиент получает:
— отчёт о состоянии аппаратной части компьютерной техники;
— рекомендации по повышению работоспособности;
— предварительный расчёт цены на работы по устранению неполадок;
— предложения по модернизации.
Своевременная аппаратная диагностика компьютера позволяет значительно уменьшить системные сбои. Если ещё на ранней стадии не определить скрытые проблемы, ваша техника в любой момент может быть полностью парализована.
В случае, если сервис-инженер выявит повреждения комплектующих вашего компьютера, для восстановления его работоспособности потребуется замена деталей и ремонт.
Мероприятия по аппаратной диагностике позволят вовремя провести необходимые ремонтные работы, увеличить работоспособность техники, повысить её быстродействие. Это как раз тот случай, когда своевременные действия позволят предотвратить серьезные проблемы.
Программная диагностика компьютера – это обнаружение дефекта и причины его возникновения. При этом:
— производится просмотр операционной системы с учётом стабильности работы компьютерной техники;
— проверяется нагрузоустойчивость отдельных комплектующих и компьютера в целом;
— тестируется работоспособность материнской платы с использованием специальных модулей.
Дилетантский подход к этому процессу таит в себе ряд опасностей. Например, при обнаружении неисправности материнской платы, пользователь её меняет, не задумываясь о причинах поломки.
Диагностика компьютера на программном уровне потребуется в случае, если:
1. Техника не включается.
2. Самостоятельно выключается.
3. Компьютер зависает.
4. Перезагружается без причины.
5. Медленно работает.
В программную диагностику компьютерной техники входит:
1. Поверхностный осмотр программной части техники.
2. Тестирование программного обеспечения компьютера, которое включает в себя:
— проверку файловой системы на возникновение ошибок;
— проверку реестра операционной системы и его состояния;
— проверку наличия критичных обновлений ОС.
Полная диагностика
Диагностика компьютера или определение причин его плохой работы должны проводиться квалифицированными специалистами. Как показывает практика, только профессионалам под силу устранить целый ряд типичных проблем в работе компьютерной техники.
С помощью полной диагностики компьютеров можно выявить неполадки и установить возможности по модернизации техники.
Такой вид диагностических работ выполняется только опытными сервис-инженерами с использованием специализированного оборудования и включает несколько этапов:
1. Поверхностный осмотр мастером программной части компьютерной техники.
2. Тестирование программного обеспечения компьютера при помощи специальных утилит.
3. Поверхностный осмотр мастером аппаратной части техники.
4. Тестирование дополнительных компонентов аппаратного устройства компьютера.
5. Тестирование основных компонентов аппаратного устройства компьютера.
Полная диагностика ПК включает в себя мероприятия по тестированию:
— программного обеспечения и операционной системы;
— материнской платы;
— процессора;
— жёсткого диска;
— слотов памяти;
— устройств считывания информации (флоппи дисков, приводов, карт-ридеров);
— тв-тюнеров, сетевого и вай-фай оборудования, модемов;
— видеокарты;
— цепей, блока и контроллера питания;
— монитора.
Все владельцы персональных компьютеров должны помнить: полную диагностику стоит проводить регулярно, не дожидаясь, пока техника даст сбой. В этом случае ваш ПК будет служить вам долго, а необходимости в ремонте компьютера и в замене комплектующих не будет.
Получение данных об аппаратном обеспечении
Теоретически любая информационнодиагностическая утилита способна распознать «начинку» системного блока. Однако не каждая программа в состоянии выявить новые модели процессоров, видеокарт и прочего железа (всё зависит от полноты базы и регулярности ее обновления), да и объем информации по выявленным комплектующим может быть разным — от минимального до исчерпывающего.
Среди рассмотренных решений самой подробной информацией располагает программа AIDA64, которая знает практически всё о любом железе, включая самые последние новинки. Например, эта утилита сможет распознать совсем недавно появившиеся на рынке твердотельные накопители Intel 510 и 320, видеокарты AMD Radeon HD 6790 и NVIDIA GeForce GT 520M, пятерку новых мобильных видеокарт серии Quadro M от NVIDIA и т.д.
Воспользовавшись AIDA64, можно без труда выяснить всё о процессоре, материнской плате, видеокарте, сетевом адаптере, накопителях (включая самые современные SSD) и устройствах ввода, мультимедиа, а также портах, внешних подключенных устройствах и управлении питанием.
Программа способна определять тип флэшпамяти, модель контроллера (поддерживается чтение SMART-информации контроллеров производства Indilinx, Intel, JMicron, Samsung и SandForce) и скорость передачи данных. Более того, утилита опознает контроллеры USB 3.0 и устройства, совместимые с этим новым стандартом.
Объем предоставляемых AIDA64 данных внушителен — доступ к ним обеспечивается из древовидного меню разделов, объединяющих основные модули программы. Так, через раздел Компьютер несложно получить совокупную информацию об аппаратных компонентах, системе и BIOS, а также данные о разгоне процессора, особенностях электропитания, состоянии системных датчиков аппаратного мониторинга и пр. (рис. 1).
Рис. 1. Суммарная информация о компьютере (AIDA64)
В других «железных» разделах представлена более детальная информация — так в разделе Системная плата есть подробные сведения о центральном процессоре, системной плате, памяти, BIOS и пр. В разделе Отображение несложно получить информацию, относящуюся к графическому интерфейсу системы (в частности, данные о видеоадаптере и мониторе — рис. 2)
Рис. 2. Данные о видеокарте (AIDA64)
В разделе Хранение данных представлены сведения о жестких дисках и оптических накопителях, а также о логической и физической структуре жестких дисков, значениях и статусах SMART-параметров. Почерпнуть информацию о сетевых адаптерах можно в разделе Сеть, а о шинах, портах, клавиатуре, мыши и пр.
Рис. 3. Панель AIDA64 CPUID
Программа SiSoftware Sandra также весьма информативна и позволяет получить исчерпывающую информацию практически обо всех аппаратных компонентах компьютерной системы. В частности, утилита отображает сводные данные о компьютере в целом (рис. 4) — то есть базовую информацию о процессоре, материнской плате, чипсете, модулях памяти, видеосистеме и т.д. (вкладка Устройства, пиктограмма Информация о системе).
Рис. 4. Сводная информация о компьютере (SiSoftware Sandra)
Наряду со сводной информацией, во вкладке Устройства утилита предоставляет и более подробные сведения о материнской плате и процессоре, дисплее и видеоадаптере (рис. 5), памяти, шинах и установленных в них устройствах, о дисках, портах, мыши, клавиатуре, звуковой карте и пр.
Что касается показаний разного рода мониторинговых датчиков, то для их получения потребуется запустить уже не информационный, а диагностичес-кий модуль Монитор окружающей среды (вкладка Инструменты). Данный модуль обеспечивает отображение текстовой и графической информации о температуре процессора, скорости вентиляторов, напряжении и пр.
Рис. 5. Данные о видеосистеме (SiSoftware Sandra)
Утилита PC Wizardпредоставляет доступ к информации об основных установленных в компьютер аппаратных модулях: материнской плате, процессоре, видеокарте, памяти, I/O-портах, накопителях, принтерах, мультимедиаустройствах, принтерах и т.д. Все эти данные доступны на вкладке Железо.
Активировав на ней пиктограмму Общие сведения о системе, можно за один клик определить, что конкретно имеется в системном блоке (рис. 6) — какая материнская плата, какой процессор и т.д. Прочие пиктограммы вкладки Железо помогут получить более подробную информацию о комплектующих (рис. 7); предоставляемый объем данных вполне достаточен для обычного пользователя.
Рис. 6. Совокупная информация о компьютере (PC Wizard)
Рис. 7. Данные о графической подсистеме (PC Wizard)
Утилита HWiNFO32 также позволит узнать немало интересного о железной «начинке» компьютера. Сразу после запуска она приступает к диагностическим исследованиям и через считаные секунды выдает окно System Summary с компактным отображением данных о процессоре, материнской плате, памяти, чипсете, дисках и пр. (рис. 8).
Это окно можно вызвать на экран и в ходе работы с утилитой — щелчком по кнопке Summary. Кроме того, HWiNFO32 отображает подробную информацию о процессоре, материнской плате (рис. 9), памяти, видеоадаптере и прочем в соответствующих вкладках — Central Processors, Motherboard, Memory, Video Adapter и т.д.
Данные о процессоре, модулях памяти, материнской плате, шинах и дисках достаточно подробны, информация по другим устройствам более скромная. При необходимости несложно получить показания установленных на материнской плате сенсорных датчиков (температуры, напряжения и т.п.), щелкнув по кнопке Sensors.
Рис. 8. Суммарная информация о компьютере (HWiNFO32)
Рис. 9. Данные о видеокарте (HWiNFO32)
Программа Fresh Diagnose позволяет выяснить информацию о любых железных компонентах, правда, далеко не всегда подробную. Например, на вкладке Hardware System можно узнать о материнской плате, процессоре, кэшпамяти, шинах, BIOS, CMOS-памяти и пр. Раздел Device содержит информацию о видеокарте (рис. 10), периферийных устройствах (клавиатуре, принтере, мониторе, оптических приводах и пр.) и портах. В разделе Multimedia объединены данные о различных мультимедийных устройствах, DirectX, аудио и видеокодеках.
Рис. 10. Данные о видеокарте (Fresh Diagnose)
Порядок проверки процессора
1. Запустить программу SpeedFan или любую другую программу для контроля температуры процессора (не обязательно); 2. Запустить программу Prime95. Интерфейс программы на первый взгляд не очень дружелюбный, но на самом деле ничего сложного в нем нет. При первом запуске программы появится окно, в котором нужно нажать кнопку «Just Stress Testing» (см. изображение).
При последующих запусках программы это окно появляться больше не будет. 3. В меню программы Prime95 необходимо щелкнуть мышкой по пункту «Option» и в открывшемся списке выбрать «Torture Test» (см. изображение). 4. Откроется окно настройки параметров тестирования (см. изображение ниже).
Вот характеристика доступных вариантов: • Small FFT – режим тестирования, который создает максимальную нагрузку только на процессор, практически не используя оперативную память; • In-Place Large FFT – как и в предыдущем варианте, будет тестироваться главным образом только процессор.
Оперативная память затрагивается слабо. В отличие от предыдущего варианта, нагрузка на процессор, а также его тепловыделение, будет более высоким; • Blend – общий тест, предназначенный для проверки стабильности работы процессора в комплексе с оперативной памятью.
• Custom – позволяет пользователю самостоятельно выбрать параметры проверки.
В большинстве случаев для проверки процессора лучшим вариантом является In-Place Large FFT. В этом случае кроме стабильности процессора вы также узнаете, справится ли система его охлаждения со своими задачами в условиях самых экстремальных нагрузок. Если нужно проверить процессор в связке с оперативной памятью, выбирайте пункт Blend.
Но, как уже говорилось в начале этой статьи, память лучше предварительно протестировать отдельно. Если вы не уверены в надежности оперативной памяти компьютера, выбирайте пункт Small FFT, и проверка процессора будет максимально независимой от оперативной памяти.
Можно выбрать также пункт Custom. При этом, чтобы тест нагрузил только процессор, в полях «Min FFT size» и «Max FFT size» нужно установить значение 8 Кбайт. Если значение поля «Max FFT size» увеличить до 4096 Кбайт и снять флажок с пункта RunFFTs in-place, будет проверена также и оперативная память компьютера.
Выбрав подходящий вариант настроек, нажмите кнопку ОК.5. Во время тестирования в окне Prime95 для каждого ядра процессора будет отображаться отдельное окошко, в котором можно будет просматривать статистику вычислений по каждому ядру в режиме реального времени (см. изображение ниже).
Как только в результатах вычислений будет обнаружена ошибка, тест остановится, а значок в левом верхнем углу окошка тестируемого ядра из зеленого станет красным. При этом, если ошибка будет допущена только одним ядром процессора, тестирование остальных его ядер продолжится.
Для остановки теста необходимо нажать клавишу Esc.
Тестирование и диагностика компьютера в домашних условиях
Сергей Пахомов
EVEREST Home Edition v. 2.0
SiSoftware Sandra Lite 2005.SR1
PC Wizard 2005
CPU-Z v. 1.28
PCMark04 Build 1.3.0
В данном обзоре сделана попытка описать самые популярные сегодня утилиты диагностики и тестирования, при этом помимо таких требований, как максимально дружественный, удобный и интуитивно понятный интерфейс, обеспечение высокой степени информативности и функциональности, при выборе утилит нами было выдвинуто условие, чтобы программы были бесплатными и доступными для свободного скачивания в Интернете. Итак, нашего внимания удостоились следующие программы:
- EVEREST Home Edition v. 2.0;
- SiSoftware Sandra Lite 2005.SR1;
- PC Wizard 2005;
- CPU-Z Version 1.28;
- PCMark04 Build 1.3.0.
Прежде чем приступить к подробному описанию данных утилит, дадим им общую характеристику. Первые две утилиты EVEREST Ultimate Edition v. 2.0 и SiSoftware Sandra 2005 во многом схожи. Утилита SiSoftware Sandra 2005 это классика жанра. Она предоставляет огромный набор инструментов диагностики, позволяя собирать о системе всестороннюю информацию, а кроме того, в ее состав входит ряд тестов, с помощью которых можно сравнить производительность отдельных подсистем компьютера и системы в целом с производительностью эталонных конфигураций.
Утилита EVEREST Ultimate Edition v. 2.0 имеет много общего с утилитой SiSoftware Sandra, особенно в части инструментов сбора информации о системе.
Утилита PC Wizard 2005, так же как и утилиты SiSoftware Sandra 2005 и EVEREST Ultimate Edition v. 2.0, представляет собой диагностическое средство ПК, а кроме того, содержит ряд встроенных бенчмарков, с помощью которых можно оценить производительность отдельных подсистем ПК.
Утилита CPU-Z Version 1.28 предназначена в первую очередь для диагностики работы процессорной подсистемы. Она способна инициализировать практически все существующие сегодня x86-процессоры (включая и процессоры с архитектурой AMD 64) и большинство современных чипсетов.
Утилита PCMark04 это синтетический бенчмарк, позволяющий проводить довольно подробное тестирование различных подсистем ПК. Этот пакет прежде всего предназначен для проведения экспресс-тестирования ПК в домашних условиях.
