Диагностика и устранение зависаний ноутбука

Если у вас зависает ноутбук, то причиной этой неполадки может являться целый ряд факторов. Обычно устранить проблему удается в домашних условиях, но чтобы лэптоп заработал без сбоев, сначала необходимо обнаружить причину поломки.

Новый ноутбук работает быстро и без сбоев, но со временем появляются проблемы со скоростью обработки запросов. Чаще всего причиной снижения производительности являются действия самих пользователей, поэтому если у вас медленно работает ноутбук, пересмотрите отношение к его эксплуатации.

Причины неполадки

Возможные причины зависания ноутбука можно условно разделать на две категории:

• Аппаратные – проблемы с «железом», например, перегревание компонентов.
• Программные – ошибки в работе Windows, вирусное заражение и т.д.

Если устройство зависает при загрузке Windows, то речь, скорее всего, идет об аппаратной поломке. Если же система запускается, какое-то время работает, то нужно обратить внимание на состояние операционной системы, хотя здесь могут быть исключения, о которых рассказано ниже.

Распространенные причины

Если ноутбук долго все грузит, то причинами проблемы могут быть следующие факторы:

• Чрезмерная захламленность системы файлами и программами.
• Действие вирусов.
• Переполненный список автозапуска.
• Большое количество запущенных процессов.
• Фрагментированность HDD.
• Использование экономичной схемы питания.
• Засорение системы охлаждения.
• Моральное устаревание оборудования.

Рано или поздно система всё равно начнет тормозить, но вы можете своими силами поддерживать её в работоспособном состоянии достаточно долго, если будете правильно ухаживать за ноутбуком.

FAQ

Вы можете столкнуться с медленной работой системы Windows. Рекомендации ниже помогут заставить работать ее быстрее:

Примечание: Спецификация аппаратного обеспечения компьютера может быть одной из причин, по которой система работает медленно, например, низкая частота процессора, недостаточный объем памяти или использование жесткого диска вместо твердотельного накопителя и т. д.

https://youtube.com/watch?v=UKnvYDpuY9U%3Fcc_load_policy%3D1%26cc_lang_pref%3Dru

Отключите внешние аксессуары и обновите BIOS и Windows Update

Диагностика системы для аппаратной проверки

Проверьте программы в фоновом режиме

Проверьте, обновляются ли Windows или другие программы в фоновом режиме. Проверьте, сканирует ли антивирусное программное обеспечение или работают ли загруженные / общие приложения. Мы предлагаем закрыть все неиспользуемые программы или принудительно завершить их, чтобы остановить их.

Если на ноутбуке установлено несколько анти-вирусных программ, вам потребуется удалить их. Подробнее здесь: Как удалить McAfee, который предустановлен в ASUS ноутбуке?

Кроме того, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы проверить, обновляется ли Центр обновления Windows, поэтому ваш компьютер работает медленно.

• В Центре обновления Windows, если доступно обновление функции и Статус: загрузка или установка. Это означает, что ваш компьютер может работать медленно из-за обновления Windows Update, и тогда мы предлагаем вам дождаться завершения обновления.
• При некоторых обновлениях может потребоваться перезагрузка компьютера. Если вы видите значок ниже на панели задач, это означает, что Windows замечает, что обновления завершены, и ждет перезагрузки системы.

  В противном случае в Центре обновления Windows отобразится «Состояние: ожидает перезапуска». Вы можете выбрать «Перезагрузить сейчас» или «Запланировать перезапуск».

Удалите приложения, которые могут вредить системе

• Если система работает медленно после установки программного обеспечения / драйверов или запуска приложений, это может быть связано с тем, что какое-то бесплатное программное обеспечение в комплекте с вредоносным ПО вызывает ненормальную производительность системы.
• После удаления программного обеспечения вы можете снова начать работать нормально. Если нет, мы предлагаем восстановить систему.
• Если проблема не возникает сразу или в течение определенного периода времени, это обычно означает, что пара проблем, объединенных вместе, заставляют систему работать медленно. Если это произойдет, мы предлагаем восстановить систему.

Обратитесь к рекомендациям от  Microsoft для настройки Windows, подробнее здесь: Советы для повышения производительности компьютера с Windows

Удалите временные файлы

Когда места на системном диске недостаточно, система не может нормально работать или производительность вашего ПК может быть снижена. Вы можете обратиться к следующему способу удаления временных файлов.

Восстановите систему с точки восстановления

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему шагу.

Сделайте резервную копию личных данных, затем восстановите систему. Подробнее по ссылкам:

Как вернуть компьютер в исходное состояние с удалением всех данных?

Как восстановить систему с сохранением личных файлов?

Если после выполненных шагов выше проблема так и не была решена, пожалуйста, обратитесь в сервисные Центры Asus.

Эта информация была полезной?

Yes
No

• Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
• Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
• ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.

Лайфхакер собрал восемь несложных способов ускорить ваш ПК.

Исключите лишние программы из списка автозагрузки

После установки некоторые программы автоматически добавляются в список автозагрузки. Такие приложения начинают работу сразу после запуска Windows независимо от того, используете вы их или нет. Они остаются всегда активными, а потому расходуют оперативную память и мощность процессора.

Когда программ в списке автозагрузки становится слишком много, на них уходит заметная часть системных ресурсов. В результате компьютер начинает работать медленнее, чем обычно. Особенно если он не может похвастать мощной аппаратной начинкой.

В открывшемся списке найдите программы, в постоянной работе которых вы не нуждаетесь. Кликайте по ним правой кнопкой мыши и выбирайте «Отключить».

Почистите компьютер от мусора

Если вы были не очень внимательны, когда устанавливали программы, то можете обнаружить в памяти своего компьютера много «незваных гостей». Браузеры, дополнения для них, всякие MediaGet, а то и целый антивирус можно подхватить.

Всё это потому, что многие установщики приложений содержат скрытые рекламные модули и засоряют ими систему при инсталляции.

А некоторые производители ноутбуков встраивают свои малополезные программы, так называемые bloatware, в систему прямо перед продажей. Всё это очень часто приводит к медленной работе ПК.

Вдобавок не помешает обзавестись программой Unchecky, которая автоматически снимает галочки в установщиках. Это поможет меньше засорять компьютер впредь.

Освободите место на системном диске

Для быстрой работы Windows и установленных программ важно, чтобы на системном диске оставалось достаточно свободного пространства. Проверьте, не переполнен ли локальный диск, на который инсталлирована ОС. Обычно это диск C. Желательно, чтобы свободным было по крайней мере 20% пространства, что особенно актуально для SSD‑накопителей.

Если системный диск переполнен, удалите с него неиспользуемые файлы или перенесите их на другой локальный диск. Но не сотрите элементы, необходимые для работы системы. Если сомневаетесь, нужен ли вам тот или иной файл, лучше не удаляйте его.

Нажмите «Пуск» и начните набирать «Очистка диска», затем откройте появившуюся программу. Выберите системный диск, нажмите OK, затем выберите данные, которые можно удалить, и нажмите «Очистить системные файлы».

Также вы можете настроить автоматическую очистку накопителей компьютера.

Наконец, можно воспользоваться бесплатной утилитой TreeSize Free. Она проанализирует диск и отсортирует его файлы и папки по размеру. Так вы быстро увидите, что именно занимает пространство.

Обновите драйверы

Эти мини‑программы управляют работой комплектующих, из которых состоит компьютер. Со временем изготовители видеокарт и других аппаратных частей совершенствуют драйверы для своих устройств, добиваясь их максимальной производительности. Таким образом, свежие версии могут повышать скорость работы компьютера.

Отключите лишние службы Windows

Службы Windows — это специальные программы, которые в фоновом режиме выполняют различные системные функции. Некоторые из них действительно важны для корректной работы компьютера. В других же необходимость возникает крайне редко или вообще никогда.

Иногда отключение неиспользуемых служб может ускорить работу системы. Но учтите, что ощутить результат смогут разве что владельцы самых слабых компьютеров, поэтому не всегда затраченное на это время окупается.

Переустановите, обновите или восстановите Windows

Разработчики Microsoft хорошо оптимизировали последнюю версию операционной системы, поэтому она работает быстрее, чем Windows Vista, 7 и 8. Если у вас одна из этих устаревших версий, подумайте над установкой Windows 10. Это может ускорить ваш компьютер.

Если у вас уже установлена десятая версия, обновите её до актуального состояния в «Центре обновления Windows». Если компьютер продолжает тормозить даже с последним обновлением, попробуйте восстановить Windows. Это поможет, если скорость системы упала в результате программного сбоя.

Убедитесь, что компьютер не перегревается

Причиной сильного падения производительности может быть перегрев компьютера. Особенно часто от такой проблемы страдают ноутбуки. Обычно это происходит во время игр или работы с тяжёлыми программами. Компьютер может тормозить, самостоятельно закрывать игры и приложения или даже выключаться. Корпус устройства, как правило, становится горячим.

Заметив признаки перегрева, попробуйте его устранить. Убедитесь, что кулеры работают и ничто не мешает хорошей вентиляции. Если с этим всё в порядке, можно попробовать разобрать устройство и почистить его от пыли.

Разборка компьютера может привести к потере гарантии, а неправильные действия способны повредить комплектующие. Если не уверены в себе, не рискуйте.

Если компьютер тормозит только во время игр, возможно, высохла термопаста (это вещество наносят на процессор и видеокарту, чтобы они лучше отдавали тепло). В таком случае при чистке устройства стоит нанести новую термопасту. Поищите видео, где это проделывают с компьютером, максимально похожим на ваш, — так вам будет проще справиться самостоятельно. Или сразу обратитесь к специалисту.

Установите более мощные комплектующие

Если ничего из перечисленного выше не помогло, ваш компьютер может быть просто слишком слабым для возложенных на него задач. Тогда поможет только замена всего устройства или его отдельных комплектующих.

Самый большой буст к скорости загрузки системы и программ даст установка Windows 10 на SSD.

Также скорость системы зависит от процессора и оперативной памяти. Производительность во время игр в большей степени обусловлена мощностью видеокарты. Когда ваш компьютер начнёт тормозить в следующий раз, запустите «Диспетчер задач» и посмотрите, какая часть ПК нагружена больше всего: процессор, оперативная память, диск или видеокарта. Это и будет «бутылочным горлышком» системы.

Ознакомьтесь с нашей большой инструкцией, чтобы узнать, как провести апгрейд железа вашей системы.

Текст был обновлён 8 апреля 2021 года.

Оптимизация системы

Если лэптоп стал медленно работать, обратите внимание, много ли свободного места на жестком диске. На системном разделе должно оставаться свободным 12-15% от общего объема. Можно заполнить и большее пространство, но тогда возникнут «тормоза», потому что фрагменты файловой таблицы начнут раскладываться по свободным секторам диска, поиск которых займет больше времени.

Поэтому удаляйте лишние файлы и деинсталлируйте ненужные программы, чтобы не занимать полезный объем хламом. Для деинсталляции программ рекомендуется использовать утилиту Revo Uninstaller, позволяющую сразу почистить систему от пустых папок, которые остаются после удаления приложений.

Не забывайте уничтожать временные файлы и чистить реестр. Используйте для оптимизации системы бесплатную программу CCleaner – через неё можно выполнить все необходимые действия, от удаления временных файлов до чистки списка автозагрузки.

Примечание: удаляя временные файлы через CCleaner, снимайте галочки с браузеров, которыми вы пользуетесь, чтобы не стереть журнал посещений и сохраненные пароли.

Почистить автозагрузку можно и с помощью встроенных инструментов. На Windows 10 список автозагрузки доступен в диспетчере задач:

• Щелкните по панели задач правой кнопкой, запустите диспетчер задач.
• Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и отключите лишние программы. Обычно бывает достаточно оставить антивирус и приложение для управления видеокартой. Skype, Viber и другие приложения можно запускать и вручную.

Раз уж вы находитесь в диспетчере задач, переместитесь на вкладку «Процессы» и посмотрите, какие программы и как сильно грузят систему. Если есть ненужные процессы (например, запущен Skype, а вы им не пользуетесь и не ждете сообщений), завершите их, чтобы снизить нагрузку.

Если медленно загружается Windows 7, выполните следующие действия:

• Нажмите на клавиатуре клавиши Win+R. Напишите «msconfig» и щелкните «ОК».
• Перейдите к вкладке «Автозагрузка» и отключите лишние программы.

Если вы оставите минимум программ, то ресурсы ноутбука будут направлены на загрузку Windows, а не запуск стороннего софта. Кроме того, если ноутбук тормозит, обязательно проверьте его на вирусы. Используйте не только установленный антивирус, но и чистящую утилиту Dr. Web Cure It.

Чистка и обновление компонентов

Если не помогает ни оптимизация системы, ни даже полная переустановка Windows, то следует обратить внимание на физическое состояние ноутбука. Возможно, он тормозит и зависает, потому что засорена система охлаждения. Как это исправить? Разобрать ноутбук и почистить его от пыли, а также заменить термопасту. Можно сделать это самостоятельно, предварительно отыскав схему разбора лэптопа, но безопаснее обратиться в сервисный центр.

Не стоит забывать и о том, что «умная» техника быстро устаревает морально. Поэтому если вы пользуетесь старым ноутбуком, то не удивляйтесь, что Windows 8 на нем тормозит, а некоторые программы вообще не запускаются. Можно попробовать обновлять отдельные компоненты (процессор, материнскую плату, жесткий диск, оперативную память), но в случае с ноутбуком проще купить новую модель.

Зависание в процессе работы

Если ноутбук зависает через несколько минут после включения, то попробуйте обнаружить в появлении неполадок некую систематичность. Например, Windows виснет после запуска игры или программы – значит, дело в софте, который вы пытаетесь запустить. Переустановите его или удалите, раз ноутбук не может с ним работать.

Еще одной причиной могут быть несовместимые драйвера. Если проблема возникла после подключения нового оборудования и установки программного обеспечения, то следует отказаться от использования этого оборудования или поискать другие драйверы. Если, например, зависает мышка или другое оборудование, а не вся система, то также следует обратить внимание на драйверы и физическое состояние устройства.

Нет таких очевидных показателей – придется провести небольшую самостоятельную диагностику ноутбука. Если вы задаетесь вопросом, как перезагрузить машину, чтобы приступить к диагностике, то ответ зависит от того, реагирует ли ноутбук на ваши запросы. Если можно открыть меню «Пуск» и нажать «Перезагрузить», то воспользуйтесь этим способом перезапуска.

Лэптоп завис намертво и вообще не отвечает? Тогда понадобятся знания о том, как выключить зависшее устройство. Зажмите кнопку включения и держите, пока экран не погаснет. Если это не помогает, то отключите лэптоп от сети и вытащите из него аккумулятор – это крайняя мера.

После включения первым делом проверьте ноутбук с помощью антивируса. Используйте не только установленный антивирусный софт, но и бесплатную утилиту Dr.Web CureIT, скачанную с официального сайта разработчика. Кстати, если вы поставите на старый ноутбук современный мощный антивирус, то он тоже будет нещадно тормозить из-за нехватки ресурсов.

Причиной торможения или зависания системы может стать также переполненный жесткий диск. Откройте «Компьютер» и посмотрите, сколько места осталось на системном разделе. Если полоска стала красного цвета, то вы опасно переполнили диск. Попробуйте почистить его от лишних файлов и программ. Кроме того, удалите временные данные:

• Щелкните правой кнопкой по заполненному разделу, зайдите в свойства.
• Нажмите «Очистка диска».
• Подождите, пока мастер подготовит список временных файлов, которые можно удалить. Нажмите «Ок» для очистки системы. Если вы никогда этого не делали, то у вас освободится намного больше 72 Мб.

К сожалению, иногда причиной зависания ноутбука является не только такая мелочь, как временные файлы. Причины могут иметь и аппаратный характер. Если ноутбук включается и немного работает, потом зависает и больше не включается, а затем через какое-то время снова включается и немного работает, то вы определенно столкнулись с перегревом компонентов. Чтобы устранить этот недостаток, нужно разобрать лэптоп, почистить его от пыли и проверить систему охлаждения.

Проблемы могут возникать в работе жесткого диска, материнской платы, оперативной памяти. Самостоятельно можно проверить температуру компонентов с помощью программ типа Speccy или запустить тесты ОЗУ и жесткого диска в MemTest и Victoria. Но диагностировать неполадку в таких случаях самостоятельно сложно, поэтому лучше обратиться в сервисный центр, чтобы избежать появления еще более серьезных неполадок.

Дефрагментация диска

Если в ноутбуке установлен HDD-накопитель, то не забывайте периодически проводить дефрагментацию. В процессе работы данные разбиваются на части, то есть фрагментируются. В поисках частей файлов головка диска вынуждена блуждать по всей поверхности, что в итоге сказывается на скорости ответа. Дефрагментация диска позволяет собрать части данных в одном месте.

Внимание: если в ноутбуке установлен SSD-накопитель, то дефрагментация не нужна и даже вредна, потому что твердотельные носители работают по другой технологии, нежели HDD.

• Откройте «Компьютер». Щелкните правой кнопкой по разделу жесткого диска и откройте его свойства.
• Перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите «Оптимизировать».
• Выберите раздел, на котором установлена ОС Windows, и нажмите «Анализировать».

Если у диска показатель фрагментированности больше 10%, выполните дефрагментацию. Чтобы не забывать выполнять эту процедуру постоянно, нажмите «Изменить параметры» и включите оптимизацию по расписанию.

Настройки электропитания

В параметрах электропитания ноутбука доступно несколько схем. Если вы не создавали свой план, то их будет три:

• Экономия энергии.
• Сбалансированный.
• Высокая производительность.

Название схем прямо говорит об их назначении. Если у вас установлен режим экономии энергии, то о хорошей скорости работы не может быть и речи – ноутбук будет стараться потреблять минимум ресурсов. Чтобы исправить это, необходимо установить другой план электропитания.

Попробуйте сначала поставить сбалансированную схему, чтобы ноутбук был достаточно производительным, но не разряжался за полчаса. Если какая-то программа или вся система все равно работает очень медленно, установите режим высокой производительности.

Зависание при включении и выключении

Если ноутбук намертво зависает при включении, то следует искать причину в первую очередь в физическом состоянии компонентов. Какие неполадки приводят к такой ситуации:

• Проблемы с планками оперативной памяти – самостоятельно их устранить вряд ли получится, необходимо разбирать ноутбук.
• Сбои в работе жесткого диска – можно проверить состояние диска с помощью загрузочной флешки с программой Victoria.
• Загрязнение ноутбука и перегрев компонентов.

Если ноутбук тормозит на этапе загрузки системы, а до этого включается нормально, то попробуйте запустить Windows в безопасном режиме. На Windows 7 выбрать безопасный режим можно через меню, которое вызывается клавишей F8 при включении компьютера. Если в безопасном режиме система загружается, то нужно почистить список автозагрузки – одна или несколько программ тормозят запуск Windows в обычном режиме.

На Windows 8 и «десятке» клавиша F8 не действует, поэтому вам придется подождать, пока система запустится. Чтобы почистить автозагрузку:

• Нажмите на клавиатуре клавиши «Win» (кнопка с эмблемой Windows) и «R».
• Появится окно «Выполнить». Введите команду «msconfig».
• Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Отключить все». Поставьте отметку только на антивирус, чтобы система оставалась защищенной.

Если без программ в автозапуске Windows грузится нормально, то просто не позволяйте приложениям загружаться вместе с системой. Еще раз откройте список автозагрузки и отметьте только те программы, которые жизненно необходимы – антивирус, приложения для управления видеокартой. Все остальные приложения можно запускать вручную.

Другая неприятная ситуация – лэптоп работает нормально, но на завершении работы начинает жутко тормозить и долго не выключается. Причиной этого обычно становится программа или процесс, который система не может завершить. При выключении Windows 10 всегда появляется окно с сообщением о том, какие приложения продолжают работать. Можно вернуться в систему, запустить диспетчер задач и завершить упрямые процессы вручную.

Заодно проверьте систему антивирусом – может быть процессы, которые мешают компьютеру нормально выключаться, еще как-нибудь вредят системе.