Не работает интернет в Windows 10 | remontka.pro

Антивирус и брандмауэр

Часто проблемы с сетевым доступом возникают при неправильной настройке антивируса или файервола. Исправляются они очень просто – отключением установленных сторонних защитных программ. Если после деактивации антивируса, брандмауэра и защитника Windows интернет заработал, нужно разобраться с их настройками.

Для отключения брандмауэра Windows:

1. Откройте панель управления. Вбейте в поисковую строку «брандмауэр».
2. В настройках перейдите в раздел «Включение и отключение».
3. Отключите его для используемой сети.

После того, как встроенный брандмауэр отключен, проверьте состояние интернета. Если доступ к сети снова работает, значит проблема была в этом ПО.

Для отключения антивируса нужно найти его значок в трее, рядом с часами и кликнуть по нему правой кнопкой мыши. Далее находим пункт отключения и выбираем период времени.

Без доступа к интернету

Ситуацию, когда соединение установлено, но отсутствует интернет, вызывают разные причины:

Убедитесь, что витая пара плотно входит в разъем роутера. При проверке провайдер выдал пользователю статический IP-адрес, надо прописать его в свойствах подключения.

Если компьютер не подключается к маршрутизатору, тоже может потребоваться указать IP-адрес в настройках.

Вирусы

Вредоносное ПО – одна из причин, почему на компьютере нет подключения к интернету. Проблемы с сетью возникают после загрузки какого-либо сайта или установки программы из непроверенных источников. Единственный способ борьбы с вирусами – запуск комплексной программы (антивируса) для их удаления.

Если на компьютере по умолчанию отсутствует антивирус, загрузите и запустите Kaspersky Virus Removal Tool или Dr.Web CureIt. Программа быстро просканирует ПК и удалит вредоносное ПО. При проверке системы периодически будут появляться запросы на лечение или стирание файлов. Отслеживайте их.

Если из-за вирусов операционная система не запускается или зависает при включении ПК, можно воспользоваться Kaspersky Rescue Disk.

Порядок действий:

1. Сохраните программу на USB-флешку и перезагрузите компьютер.
2. Выберите в биосе запуск с USB-носителя.
3. Дождитесь завершения обновления баз данных.
4. Запустите проверку системы. Внимательно читайте запросы на удаление и лечение файлов.

Длительность процедуры проверки зависит от объема SSD или HDD и количества файлов, хранящихся на физическом носителе. В программе можно выбирать, какие диски, папки и файлы нужно проверять. Но пользоваться этой опцией стоит при наличии 100% знаний о расположении вредоносного ПО в системе. Если тип вируса неизвестен, проверяйте все файлы на всех жестких дисках, подключенных к ПК в момент заражения.

Еще один способ решения проблемы с подключением к интернету – восстановление системы с контрольной точки. Он поможет не только при случайной загрузке вируса на компьютер, но и в случае, когда драйверы или какое-то ПО вызывают ошибки в работе компонентов.

В Windows 7 и в Windows 10 процедуры восстановления немного отличаются.

Запуск восстановления системы в Windows 7:

1. Откройте раздел «Система и безопасность» в панели управления.
2. Откройте приложение «Система».
3. В появившемся окне перейдите на вкладку «Защита системы».
4. Кликните на кнопку «Восстановление».
5. В появившемся окне нажмите «Далее».
6. Откроется окно с доступными точками восстановления. Можно поставить галочку напротив «Показать другие точки восстановления». Тогда кроме последней созданной точки появятся и созданные раньше точки.
7. Подтвердите действие.
8. Ознакомьтесь с предупреждением. После перезагрузки начнется восстановление системы.

Запуск процедуры восстановления в Windows 10:

1. Откройте панель управления. Найдите пункт «Восстановление». Кликните по нему.
2. В открывшемся окне выберите «Запуск восстановления системы».
3. Выберите точку восстановления. Просмотрите другие точки восстановления.
4. Откроется окно с кратким описанием точки восстановления. Нажмите «Далее». Компьютер перезагрузится и состояние системы откатится до выбранной даты.

Запустить восстановление системы в сетевой экран и фильтр трафика для защиты от хакерских атак.

Включение сетевой карты в биос (uefi)

Компьютер не сможет увидеть сетевое подключение, если LAN-порт отключен на уровне BIOS. Исправить это можно, если зайти в загрузочное меню системы:

1. Перезагрузить компьютер, удерживая клавишу для входа в BIOS (узнать нужную кнопку можно из системной подсказки внизу экрана, которая отображается перед загрузкой Windows).
2. Используя навигационные клавиши, указанные в подсказке БИОС, перейти в раздел «Advanced».
3. Открыть меню «Onboard Devices Configuration».
4. Выставить параметр «Enabled» в строке «Onboard Lan» (если он был отключен).
5. Сохранить изменения кнопкой F10 и перезагрузить ПК.

Обратите внимание! Названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от версии BIOS.

Для того, чтобы восстановить проводное интернет-подключение, не обязательно обращаться за помощью к специалистам. Достаточно знать, почему может возникнуть сбой, и последовательно проверить все возможные причины.

Драйверы

Причина, почему нет интернета на ПК, может заключаться в неправильной работе драйверов. Сетевой адаптер или модем отображается в диспетчере устройств, но работает некорректно. Для исправления проблемы надо удалить старый драйвер, а затем установить новый, загрузив с сайта производителя.

Для удаления драйвера:

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Кликните правой кнопкой мыши на сетевой адаптер или модем. Перейдите в свойства устройства.
3. Выберите «Удалить устройство».
4. Перезагрузите компьютер.
5. Установите драйвер, загруженный с сайта производителя.

Закончились деньги на балансе

Пользователи часто забывают проверить лицевой счет. Если денег на балансе недостаточно для оплаты ежемесячного тарифа, провайдер заблокирует доступ к сети.

Исправление настроек

Windows оснащена встроенным мастером устранения неполадок, который во многих случаях способен самостоятельно восстановить сбитые настройки или подсказать пользователю следующие шаги.

Чтобы запустить службу, нужно:

1. Нажать кнопку «Пуск» и зайти в меню параметров (значок шестеренки в левом нижнем углу).
2. Зайти в раздел «Обновление и безопасность».
3. Кликнуть по строке «Устранение неполадок» в левом столбце меню.
4. Нажать на «Дополнительные средства устранения неполадок».
5. Выбрать пункт «Подключение к интернету» и нажать на появившуюся кнопку — «Виндовс» автоматически проведет диагностику и исправит найденные сбои.

Как правильно подключать штекер rg-45

Первое, что нужно делать, если ноутбук не видит кабель интернета, а все очевидные причины устранены — убедиться, что провод подключен корректно. Проверка правильности соединения разъемов типа RG-45 осуществляется следующим образом:

1. Нажимают на язычок штекера и достают его из гнезда.
2. Снова вставляют коннектор в разъем до слышимого щелчка.
3. Слегка тянут за провод возле штекера вперед-назад, чтобы убедиться, что он плотно сидит в гнезде.

Если механическое соединение установлено правильно, а связь так и не появилась, переходят к следующим шагам.

Важно! При установке постоянного проводного соединения, кабель необходимо расположить так, чтобы его не задевали люди, и не могли повредить домашние животные.

Настройки сети tcp/ipv4

Проблемы с подключением из-за неполучения IP-адреса и других параметров решаются настройкой TCP/IPv4. Осуществляются все процедуры в «Центре управления сетями и общим доступом». Кликните на «Изменение параметров адаптера».

Откройте свойства подключения по локальной сети.

Найдите в открывшихся настройках протокол TCP/IPv4. Выделите его и нажмите на «Свойства».

Откроются свойства протокола. По умолчанию там стоит автоматическое получение IP-адреса и DNS-сервера.

Чтобы прописать настройки от провайдера, выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и «Использовать следующий IP-адрес. Маска подсети определяется автоматически. В пункте «Основной шлюз» указывается IP-адрес устройства, через которое компьютер будет подключен к интернету. Для большинства роутеров это 192.168.1.1. Но обязательно проверьте IP-адрес в инструкции к своему устройству.

После ввода всех параметров нажмите «Ок». Для корректной работы настроек перезагрузите компьютер.

Не работает конкретный сайт

Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда соединение с интернетом установлено, но нужный веб-ресурс не работает.

Такая проблема возникает по следующим причинам:

• локальная блокировка сайта Роскомнадзором;
• временная недоступность веб-ресурса для всех пользователей;
• блокировка конкретного посетителя администрацией сайта по IP-адресу;
• ошибки при получении IP-адреса сайта.

Справиться с локальными блокировками помогут VPN. При блокировке пользователя по IP-адресу, если он динамический, достаточно отключить роутер на 3-5 минут, а затем включить снова. Пользователь заново подключиться к сети, и провайдер присвоит ему другой IP.

Ошибка при получении IP-адреса сайта чаще всего связана с плохо функционирующим DNS сервером. Прописать DNS можно вручную. Самым универсальным и доступным считается DNS-сервер от Google. Его адрес 8.8.8.8.

Порядок установки DNS-сервера на Windows 7, 8, 10:

1. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом», кликнув на значок сетевого подключения или Wi-Fi и выбрав «Параметры сети и интернет».
2. Кликните на надпись «Изменение параметров адаптера». Выберите нужное сетевое подключение и откройте свойства.
3. В открывшемся окне с настройками найдите «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Откройте его свойства.
4. Переместите регулятор с автоматического получения адреса DNS на использование заданного. Укажите в качестве предпочитаемого DNS-сервера 8.8.8.8, а альтернативного – 8.8.4.4.

Некоторые провайдеры предоставляют пользователям свои адреса DNS. Один из них можно указать в качестве альтернативного, но основным должен быть сервер Google.

Отключено сетевое подключение

Такое случается, если сетевой адаптер отключился из-за системной ошибки.

Проверьте, включена ли сетевая плата. Если значок устройства серый, значит, оно отключено. Кликните правой кнопкой мыши по значку платы и выберите «Включить».

Важный момент! Если значок сетевого адаптера отсутствует, значит, повредились драйверы или устройство отключено в BIOS. Если подключение настраивается через USB-модем, нужно проверить, корректно ли работает его ПО. Если устройство функционирует со сбоями, то драйвер нужно переустановить.

Перезагрузка

Ошибки в программной части роутера или компьютера – одна из самых распространенных причин того, что нет связи с интернетом. И поможет в этом случае перезагрузка. Компьютер достаточно перезапустить через меню «Пуск», а вот маршрутизатор лучше отключить на 2-3 минуты.

Подключение без доступа к интернету (желтый треугольник с восклицательным знаком)

Выглядит эта проблема вот так:

Статус подключения “Без доступа к интернету” как бы говорит само за себя, интерне не работает. Но, подключение к роутеру есть. Как правило, эта ошибка может появится из-за неправильной настройки роутера. Когда нет соединения с интернетом. По этому вопросу есть подробная статья.

Привязка mac-адреса

Если новый роутер не раздает интернет по кабелю, свяжитесь с провайдером. Некоторые компании привязывают сетевой доступ к одному устройству. Например, если интернет привязан к MAC-адресу модема, при прямом подключении через кабель он работать не будет. Это связано с тем, что у сетевой карты и роутера разный адрес.

Существуют три варианта решения этой проблемы:

1. Клонировать MAC-адрес устройства. В настройки нового роутера прописывается зарегистрированный у провайдера идентификатор.
2. Узнать MAC-адрес нового роутера, позвонить провайдеру и попросить сменить его в настройках личного кабинета. Некоторые компании предоставляют эту опцию клиентам в личном кабинете.
3. Сменить провайдера. Большинство современных компаний отказались от привязки по MAC-адресу, потому что она не обеспечивает защиту от кражи пароля и несанкционированного доступа к интернету. Сеть просто не запускается при смене маршрутизатора.

MAC-адрес роутера указан на наклейке, размещенной на нижней части корпуса роутера.

Замена MAC-адреса – тоже относительно простая процедура. Надо войти в веб-интерфейс маршрутизатора. Открыть раздел «Сеть» и перейти во вкладку «Клонирование MAC-адреса». В после «MAC-адрес в сети Если рядом с ним прописано какое-нибудь значение, а конкретно расположение библиотеки DLL, то дважды кликаем по параметру, удаляем всю информацию и нажимаем ОК. После перезагрузки проверяем возможность выхода в интернет.

Причина 3: Файл hosts
Далее следуют второстепенные факторы. Первый – изменение файла hosts, к которому браузер обращается в первую очередь, а уже потом к серверу DNS. Внести новые данные в этот файл могут все те же программы – вредоносные и не очень. Принцип действия прост: запросы, призванные соединить вас с каким-нибудь сайтом, перенаправляются на локальный сервер, на котором, понятное дело, такого адреса нет. Найти этот документ можно по следующему пути:C:WindowsSystem32driversetcЕсли вы самостоятельно не вносили изменений, или не устанавливали «крякнутые» программы, требующие соединения с серверами разработчиков, то «чистый» hosts должен выглядеть так: Если в hosts добавлены какие-нибудь строки (см. скриншот), то их необходимо удалить. Подробнее: Как изменить файл hosts в Windows 10 Для того чтобы отредактированный файл нормально сохранился, перед правкой снимите галку напротив атрибута «Только чтение» (ПКМ по файлу — «Свойства»), а после сохранения поставьте на место. Обратите внимание, что данный атрибут должен быть включен в обязательном порядке – это затруднит его изменение вредоносным программам.
Причина 5: Прокси
Очередной фактор, который может повлиять на подключение – установка прокси в браузере или системных свойствах. Если адреса, прописанные в настройках, более недоступны, то в интернет выйти не получится. Здесь также виноваты различные компьютерные вредители.Обычно это делается для того, чтобы перехватывать информацию, транслируемую вашим компьютером в сеть. Чаще всего это пароли от аккаунтов, почтовых ящиков или электронных кошельков. Не стоит списывать со счетов и ситуацию, когда вы самостоятельно, при каких-то обстоятельствах, изменили настройки, а затем «благополучно» об этом забыли.Первым делом идем в «Панель управления» и открываем «Свойства браузера» (или обозревателя в XP и Vista).
Далее переходим на вкладку «Подключения» и нажимаем кнопку «Настройка сети».

Если в блоке «Прокси» стоит галка и прописаны адрес и порт (порта может не быть), то снимаем ее и переключаемся на «Автоматическое определение параметров». После завершения везде жмем ОК.Теперь нужно проверить настройки сети в вашем браузере. Google Chrome, Opera и Internet Explorer (Edge)пользуются системными настройками прокси. В Firefox необходимо перейти в раздел «Прокси-сервер».
Подробнее: Настройка прокси в FirefoxПереключатель, указанный на скрине, должен быть в положении «Без прокси».
Причина 7: Драйвера
Драйвера – программы, управляющие оборудованием, как и любые другие, могут быть подвержены различным сбоям и неполадкам. Они могут устаревать, конфликтовать между собой и просто быть повреждены или даже удалены в результате вирусных атак или действий пользователя. Для устранения данной причины необходимо обновить драйвера сетевого адаптера.Подробнее: Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты
Проблема на стороне провайдера
После того, как пользователь убедился, что провода, роутер и компьютер в порядке, надо связаться с поставщиком услуг и попытаться узнать, почему нет интернета. Провайдеры обычно предупреждают о плановых технических работах, но при внеплановых поломках сеть может пропасть внезапно.Телефоны крупных интернет-провайдеров России: Ростелеком8 800 100 0 800Билайн8 800 700 06 11ДОМ.РУ8 812 429 67 25ТТК8 800 775 07 75Skylink8 800 333 63 63Wifire8 495 980 25 00Мегафон8 800 550-05-00 или 500МТС8 800 250 08 90
Проблема на стороне поставщика услуг интернета
Первая программная причина, которую обязательно следует исключить перед дальнейшим вмешательством в систему — сбои на стороне провайдера. Чтобы это выяснить, достаточно позвонить в компанию по телефонам, указанным в договоре или на сайте поставщика интернета. Не стоит ждать, что фирма сама догадается о проблемах со связью — чем быстрее будет подана заявка, тем скорее восстановят работу сети.Дополнительная информация. Если соседи пользуются услугами того же провайдера, можно узнать о наличии интернет-сигнала у них.
Проблемы с роутером или адаптером
Если роутер по кабелю не подключается к интернету, это может быть вызвано проблемами с сетевым адаптером ПК. Для проверки подключите ethernet-кабель провайдера к этому компьютеру и попробуйте настроить подключение. Если соединение с сетью установлено, значит, проблема в маршрутизаторе. Если же подключение не работает, значит, проблема в сетевом адаптере.У недорогих роутеров плохое охлаждение. При длительной работе они нагреваются, что приводит к аппаратным ошибкам. В этом случае рекомендуется перезагрузить роутер вручную. После того, как устройство отключится, нужно подождать 5 минут, а затем включить его повторно.
Проверка проводов
Если компьютер после рестарта не подключается к интернету, осмотрите провода. Проверьте кабель от провайдера, особенно в местах сгиба и входа в квартиру. Осмотрите шнуры маршрутизатора. Возможно, коннектор витой пары поврежден. В этом случае нужно заменить или переобжать кабель. Если возникла проблема с проводом от провайдера, лучше вызвать их технического специалиста.
Проверка работоспособности платы
Узнать, правильно ли установлена сетевая карта и ее драйвера, можно из меню «Диспетчер устройств». Проще всего открыть его при помощи командной строки, для этого необходимо: Запустить в Windows службу «Выполнить» нажатием горячих клавиш Win R.В появившееся окно терминала ввести команду devmgmt.msc и подтвердить операцию.Когда загрузится окно «Диспетчера устройств», двойным кликом развернуть раздел «Сетевые адаптеры» — в нем должны содержаться название и модель сетевой платы.Отображение правильно подключенной сетевой карты
Проверьте интернет на других устройствах
Если на компьютере совсем не работает интернет через кабель от роутера, попробуйте подключиться к сети на другом устройстве. Использовать можно ноутбук, смартфон или планшет. Если Wi-Fi работает, а соединение по проводу не устанавливается, внимательно осмотрите LAN-кабель. На коннекторе не должно быть трещин и других повреждений.Для того, чтобы проверить наличие интернета на смартфоне или планшете, откройте раздел «Настройки». Тапните по пункту «Wi-Fi». Убедитесь, что соединение активно. Откройте любой браузер на мобильном устройстве и попробуйте загрузить какой-нибудь сайт.
Прокси
Бесплатные VPN позволяют получить доступ к заблокированным Роскомнадзором сайтам. Но у них ограниченный срок действия в отличие от платных прокси-серверов. Потому, если роутер раздает вай-фай, но пропал интернет на компьютере, измените настройки прокси-сервера (поменяйте сервер или отключите).Если Android и iOS. Откройте браузер и перейдите по адресу 192.168.1.1. Перейдите в раздел «Системные инструменты».Кликните на пункт «Заводские настройки». Для сброса настроек нажмите на кнопку «Восстановить».
Сброс сетевых настроек
Если нет интернета на компьютере, попробуйте обнулить сетевые настройки. В Windows 10 для этого предусмотрена специальная опция. Для того, чтобы сбросить сетевые настройки:Откройте параметры Windows. Для этого нажмите на пуск и кликните по шестеренке.Перейдите в раздел «Сеть и интернет».В подразделе «Состояние» найдите пункт «Сброс сети». Кликните по нему.Кликните на «Сбросить сейчас». Подтвердите действие.После обнуления сетевых настроек компьютер перезагрузится.В Windows 7 и более ранних версиях ОС сбросить настройки можно через командную строку.Для этого: Вбейте в строке поиска меню Пуск «cmd».Запустите командную строку от имени администратора.Введите две команды — netsh winsock reset и netsh int ip reset c:resetlog.txt. После ввода каждой команды нажмите Enter.Перезагрузите компьютер. Сетевые настройки обнулятся.Если при включении компьютера сеть работает нормально, но через некоторое время пропадает интернет, попробуйте сбросить кэш DNS. Для этого надо снова запустить командную строку от имени администратора и вбить команду ipconfig /flushdns.
Световая индикация кабеля
Практически все порты для присоединения интернет-кабеля имеют два световых индикатора: Link (оранжевого или зеленого цвета) и Act (желтый). При корректном подключении к портам и сетевой карте лампочка Link будет гореть равномерным светом, а во время передачи данных по сети индикатор Act начинает мигать.Если лампочки не светятся, значит физического соединения устройств и передачи данных не происходит. Это может случиться по нескольким причинам: плохой контакт порта и кабеля;физическое повреждение шнура;поломка разъема;неверно выбранный тип провода (перекрестный обжим не подходит);поломку или некорректную работу сетевой карты компьютера.Световые индикаторы интернет-портов типа RG-45Обратите внимание! На некоторых моделях роутеров индикаторы вынесены на корпус. Определить их можно по соответствующим цветам лампочек и подписям (Link и Act).
Файл hosts
Вирусы при загрузке на компьютер часто меняют содержимое файла hosts. Проявляется это тем, что при открытии социальных сетей через браузер пользователь видит сообщение о блокировке аккаунта и просьбой указать актуальные контактные данные.Порядок действий: Перейдите по адресу C:WindowsSystem32driversetc и откройте hosts при помощи приложения «Блокнот».Найдите строчку localhost name resolution is handled within DNS itself и удалите все значения, кроме 127.0.0.1 localhost и ::1 localhost.Если в файле отсутствуют какие-либо записи, то добавлять их туда не нужно. Значит интернет не работает по другой причине. Для восстановления файла host по умолчанию подходит бесплатная утилита AVZ. После загрузки программы на компьютер перейдите в раздел «Файл» и выберите «Восстановление системы». Появится окно с выбором настроек. Поставьте галочку напротив «Очистка файла Hosts». Нажмите «Выполнить операции». Перезагрузите компьютер после восстановления hosts.
Физическое повреждение коннектора RG-45
Если язычок коннектора отвалился или плохо защелкивается в разъеме, а также при других механических повреждениях штекера, стабильное соединение установить не получится. В таком случае не обязательно сразу покупать новый кабель (особенно если он надежно проложен и зафиксирован в квартире) — проще поменять только сам штекер.Временно вернуть функциональность штекеру RG-45 без язычка можно при помощи двух обычных кабельных стяжекВажно! При самостоятельном обжиме необходимо соблюдать правильное расположение проводов (свериться с ним можно на старом, обрезанном штекере).