Перестала работать кнопка принтскрин на компьютере

Print Screen — это простое решение для пользователей, чтобы сделать скриншот экрана на рабочем столе Windows 10. Иногда бывает так, что кнопка «Print Screen» на вашей клавиатуре не работает и снимки экрана не создаются. Проблема может быть из-за драйвера клавиатуры или из-за сторонних программ. Давайте разберем, что делать и как исправить, когда кнопка Screen Printing не работает, и как без этой кнопки сделать скриншот.

1. Попробуйте другие комбинации кнопок, чтобы сделать скриншот экрана. Далее перейдите по пути C:Пользователиимя пользователяизображенияСнимки экрана и проверьте, сохранились ли они. Также попробуйте нажать ниже сочетание кнопок, открыть Paint и вставить (Ctrl+V) снимок экрана.

• Win+PrtSc
• Ctrl+Win+PrtSc
• Ctrl+PrtSc
• Fn+PrtSc

2. Как сделать скриншот, когда кнопка Print Screen не работает? Просто! Зажмите Win+Shift+S и обведите область экрана. Обратитесь к руководству, если вам нужны дополнительные методы, чтобы сделать на ПК или ноутбуке.

Как исправить, когда не работает кнопка Print Screen

Закрытие определенных программ, могут решить проблему. Дело в том, что некоторые программы встроенные функции по созданию скриншотов, которые могут мешать работе основной. Также, некоторые программы имеют специальные функции, которые наоборот запрещают создавать снимки экрана в целях безопасности.

Нажмите Ctrl+Shift+Esc, чтобы открыть диспетчер задач. Найдите все сторонние программы, которые вам не нужны и завершите их. В частности, такие программы как OneDrive, Dropbox или Snippet могут нарушать работу создания скриншота. В диспетчере задач перейдите во вкладку «Автозагрузка» и уберите все лишнее, после чего перезагрузите ПК и проверьте возможность создать снимок экрана.

Драйвер клавиатуры

Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств. Далее нажмите сверху на вкладку «Вид» и установите галочку «Показать скрытые устройства». Удалите все  устройства, которые относятся к клавиатуре, будь-то полупрозрачные или обычные.

Далее выделите одним нажатием мышки графу «Клавиатуры» и сверху нажмите на вкладку «Действие» и «Обновить конфигурацию оборудования». Далее щелкните по модели вашей клавиатуре правой кнопкой мыши и «Обновить драйвер».

Сочетание кнопок Win+Shift+S в Windows 10 позволяют создать быстро скриншот экрана. Когда вы нажимаете это сочетание клавиш, то экран немного темнеет, вместо курсора мыши появляется плюсик +, которым нужно захватить определенную область, чтобы сделать снимок экрана и сохранить его в буфер обмена. Иногда бывает так, что при нажатии кнопок Win+Shift+S ничего не происходит, и вы не можете сделать снимок экрана. В этой инструкции о том, как исправить неработающие кнопки Win+Shift+S для захвата экрана в Windows 10.

Сочетание клавиш Win+Shift+S не работают в Windows 10

Когда скриншот копируется в буфер, то мы видим уведомления в «центре уведомлений», что позволяет его открыть в приложении «фрагмент экрана» и редактировать снимок или сохранить. Проверим этот параметр.

Сброс и переустановка приложения

Сбросим само приложение, которое отвечает за создание снимков экрана. Для этого:

• Справа найдите «Набросок на фрагменте экрана» нажмите по нему, и ниже нажмите на «Дополнительные параметры».
• В новом окне нажмите на «Сбросить».
• Если сброс не помог, то попробуйте нажать «Удалить».

Блокировка кнопки Win

Обратите внимания на индикаторы клавиатуры, имеется ли кнопка Win Lock, если да и она горит, то сама клавиша Windows заблокирована, и по этой причине создание фрагмента экрана при нажатии Win+Shift+S невозможно.

Назначить другую кнопку вместо Win+Shift+S

Если выше способы не помогли исправить, когда фрагмент экрана не появляется при нажатии сочетании кнопок Win+Shift+S, то назначим вместо этого Print Screen. Для этого:

• Справа пролистайте вниз и найдите графу «Сочетание клавиш: PRINT SCREEN».
• Включите его при помощи ползунка.
• Теперь при нажатии Print Screen будет появляться создание скриншота.

Итак, друзья, не работает кнопка Print Screen, не работает ни сама, ни в сочетании с Alt и Win. Первое, что можно попробовать, и это универсальное решение на случай множества различных системных и программных глюков – перезагрузить компьютер. Если вы долго не выключали ПК или ноутбук, а погружали его в сон, а также в прочих лайтовых случаях системных глюков перезагрузка может помочь.

Если вы ранее на этом компьютере не делали снимков экрана с помощью кнопки Print Screen, возможно, вам нужно жать её в сочетании с клавишей-модификатором Fn.

Так может быть на некоторых компьютерных устройствах. Жмите вместо Print Screen, Alt+ PrintScreen и Win+PrintScreen, соответственно, Fn+PrintScreen, Alt+Fn+PrintScreen и Win+Fn+PrintScreen.

Друзья, как упоминалось, кнопка Print Screen и сочетание Alt+PrintScreen в самой операционной системе Windows создают скриншот и отправляют его в буфер обмена, а Win+PrintScreen сохраняет снимок в файл. Но если вы работали с кнопкой Print Screen и сочетаниями с ней в сторонней программе для создания снимков экрана, эти клавиши могли использоваться этой программой для своих задач – создания снимка в файл или с отправкой в редактор, создания снимка разных областей экрана. И если в вашей программе для создания скриншотов произошёл какой-то сбой, из-за него кнопка Print Screen и комбинации с ней могут не работать. В таком случае выключите эту программу и попробуйте, работает ли системно кнопка Print Screen – нажмите её и вставьте снимок из буфера где-нибудь. Можно, например, в штатной рисовалке Windows – приложении Paint.

Может быть так, что клавиша Print Screen не работает привычным образом из-за других сторонних программ. Например, в системе в фоне работает какой-нибудь облачный клиент, который по кнопке PrtScn и её комбинациям сохраняет скриншоты в файлы на облаке. Другой пример: у вас может работать в фоне программа для переназначения клавиш с настройками переназначения именно клавиши Print Screen. Либо же если у вас продвинутая клавиатура, в фоне может работать её драйвер с настройками переназначения. Ещё пример: у вас может глючить в принципе любая стороння программа и вызывать сбой работы разных клавиш. Либо могут в фоне работать программы, перехватывающие содержимое буфера обмена, отчего вы потом не можете вставить скриншот из буфера после создания его клавишами Print Screen или Alt+PrintScreen. Закройте все фоновые программы в системном трее, отследите по диспетчеру задач работающие сторонние процессы и завершите их. И проверьте после этого, работает ли кнопка Print Screen. Если нет, протестируйте её в режиме чистой загрузки Windows.

И ещё, друзья, нюанс насчёт переназначения клавиш. Если у вас компьютерное устройство предусматривает функционирование Print Screen вместе с Fn, обратите внимание на эту клавишу. На некоторых ноутбуках она может быть отключена или переназначена в BIOS.

Если у вас установлены все нужные для ноутбука и продвинутой клавиатуры драйверы и утилиты, попробуйте обновить их. Просто установите актуальные версии этих драйверов и утилит. Если всё равно не работает кнопка Print Screen, переустановите эти драйверы и утилиты. Возможно, они у вас числятся в списке установленных программ, в таком случае деинсталлируйте и инсталлируйте по новой. Ну и вариант переустановки драйвера для любой клавиатуры на любом устройстве – с помощью диспетчера задач Windows. Зайдите в него, раскройте список устройств клавиатуры, с помощью контекстного меню удалите все устройства в списке.

Далее диспетчер может попросить перезагрузку компьютера. Соглашаемся.

Если не попросит, перезагружаем сами компьютер. И проверяем, работает ли кнопка Print Screen. Если у вас USB-клавиатура, ещё можно попробовать переподключение к порту USB или даже к другому порту USB.

Если ничего не помогает, и всё равно не работает кнопка Print Screen, возможно, она аппаратно вышла из строя. Это же относится к кнопке Fn. Можете почистить клавиатуру от пыли, снять кнопку, убраться под ней. Если кнопка не заработает, в случае с дешёвой клавиатурой вариант один – выбросить её и купить новую. Если же у вас к ПК подключена дорогостоящая механическая или оптическая клавиатура, кнопку можно отремонтировать, заменив свитч или устранив иную неполадку. Эти дела, если вы сами не разбираетесь, можете поручить сервисному центру. Кстати, если у вас физически повредилась сама клавиша Print Screen, возможно, повредилось её крепление на посадочное место, вы сможете сами решить этот вопрос. Осмотрите упаковку из-под клавиатуры, у недешёвых механических и оптических клавиатур обычно в комплекте идут устройство для снятия клавиш и запасные клавиши.

В крайнем случае отдельные клавиши для дорогих клавиатур можно поспрашивать в компьютерных магазинах или заказать на AliExpress.

Что можно предпринять в качестве временного решения вышедшей из строя кнопке Print Screen? Если вы используете стороннюю программу для создания скриншотов, посмотрите её настройки, возможно, она предусматривает замену горячих клавиш. Если у вас Windows 10 или 11, работайте с современным системным приложением-скриншотером. В Windows 10 это приложение «Набросок на фрагменте экрана», а в Windows 11 – «Ножницы», это переработанная на современный лад классическая утилита «Ножницы», но, по сути, это то же приложение-скриншотер, что и в Windows 10. Оба они предусматривают запуск выбора областей создания снимка экрана из окна приложения и по клавишам Win+Shift+S. После они отправляют созданный снимок в буфер, а при необходимости снимок можно кликнуть в центре уведомлений и открыть в редакторе приложений.

В более ранних версиях Windows используйте классическую утилиту «Ножницы».

Можете также рассмотреть сторонние программы-скриншотеры, в частности, из рассмотренных на нашем сайте, таких программ много, при этом много годных. А если вам нужен мощный функциональный скриншотер, берите платную программу FastStone Capture.

Ну а если вам принципиально нужен простейший вариант создания снимков экрана, каким было нажатие кнопки Print Screen и её комбинаций, можете прибегнуть к переназначению этой кнопки на другую, например, рядом расположенную и редко используемую Scroll Lock. Драйверы продвинутых клавиатур обычно поддерживают переназначение кнопок клавиатуры, и если у вас такая клавиатура, исследуйте возможности её драйвера.

Если у вас обычная клавиатура, можете использовать любую Windows-программу для переназначения кнопок клавиатуры. Таких много, но толковую, без заморочек и с русифицированным интерфейсом я нашёл только среди условно-бесплатных – функциональную Key Remapper. В окне программки делам клик.

В верхнем поле жмём клавишу, на которую нужно переназначить неработающую Print Screen, в нашем случае это Scroll Lock. В поле посередине окна из выпадающего списка выбираем саму Print клавишу Screen (Prt Sc). Жмём «Ок».

И на этом всё.

«PrtScn» – это чрезвычайно удобная функция. Работаем ли мы с каким-либо бизнес-проектом или играем в компьютерную игру, нажатие на кнопку «PrtScn» позволяет получить в буфере обмена снимок экрана вашего ПК. Полученный скриншот можно отредактировать в каком-нибудь графическом редакторе типа «Paint», и далее использовать в необходимых нам целях. Но нажав однажды на клавишу «PrtScn», мы можем обнаружить, что данная функция не работает, и скриншот экрана не создаётся. Что же делать, если не работает принтскрин, и как исправить возникшую проблему? Давайте разбираться.

Не работает принтскрин, что делать в первую очередь

Как известно, нажатие на клавишу «» (Print Screen) сохраняет растровое изображение текущего экрана в буфер обмена ОС Виндовс.

Клавиша PrtScr на клавиатуре ноутбука

• Полученное таким образом изображение можно сохранить на диск с помощью графического редактора (например, «Paint»).
• Для этого достаточно запустить редактор Paint, и нажать там на клавиши Ctrl+V для вставки сохранённого в буфере изображения.
• Далее вы можете провести операции по его редактированию и сохранению в удобном графическом формате.

Для вставки используйте клавишу Ctrl+V

Что же делать для проверки работоспособности принтскрин? Нажмите на клавишу PrtScr, а затем запустите Paint, и нажмите там Ctrl+V. Если никакого изображения не появилось, значит функционал клавиши не активен, и необходимо приступать к выполнению советов, которые мы приведём ниже.

Использование комбинации горячих клавиш для принтскрина

Если простое нажатие на клавишу PrtScr не работает, вы можете попробовать следующие комбинации горячих клавиш:

Используйте сочетание клавиш Fn+PrtScr

Если данные комбинации не работают, и не получается сделать принтскрин, идём дальше.

Проверка активации режима F Mode или F Lock

Если на клавиатуре вашего ПК присутствует клавиша или , тогда отключение клавиши PrtScr может быть вызвано функционалом данных клавиш, активирующих специальные режимы набора. Нажмите на клавишу F Mode или F Lock для включения функционала принтскрин.

Если у вас активирован данный режим — отключите его

Остановка фоновых программ, если не работает принтскрин

Многие фоновые программы уровня «», «», «» и других могут задействовать клавишу PrtScr для своих задач, тем самым препятствуя использованию данной клавиши пользователем. И по этой причине принтскрин может не работать.

Рекомендуем закрыть данные программы, для чего выполните следующее:

• Одновременно нажмите на клавиши Ctrl + Shift + Esc для запуска ;
• Найдите перечисленные нами инструменты в списке запущенных процессов. Кликните по такому процессу, затем нажмите на правую клавишу мыши, и в появившемся окне выберите «».Завершите указанные процессы

Обновление драйвера клавиатуры для возобновления работы принтскрина

Устаревший или некорректный драйвер клавиатуры стать причиной того, что принтскрин не работает на вашем ПК. Решением проблемы может стать обновление драйвера клавиатуры.

• Нажмите на клавиши Win+X, и появившемся контекстном меню выберите «»;
• В перечне устройств найдите пункт «», и, дважды кликнув на нём, разверните его;Найдите пункт «Клавиатуру»
• Наведите курсор на опцию «Стандартная клавиатура PS/2»;
• Нажмите правую клавишу мыши, и в появившемся меню выберите «»;Выберите «Обновить драйвер»
• Далее выберите «Автоматический поиск обновлённых драйверов» и подождите, пока ОС Виндовс не выполнит требуемый апдейт.

Если это не помогло, вы можете также перейти на сайт производителя вашей клавиатуры, и загрузить оттуда драйвера для клавиатуры вашего ПК.

Настройка и обновление ОС Виндовс

Также рекомендуем обновить вашу ОС Виндовс до самой актуальной версии, если принтскрин не работает. Что для этого нужно сделать: нажмите на Win+I, там нажмите на «Обновление и безопасность».

Выберите опцию «Обновление и безопасность»

Далее кликните на «Проверка наличия обновлений».

Нажмите на указанную кнопку

Если таковые имеются, нажмите на «Загрузить и установить сейчас».

Нажмите на «Загрузить и установить сейчас»

Альтернативные клавиши для функции PrtScr

В качестве альтернативы вы можете настроить другие клавиши для исполнения функции принтскрин.

Таким образом, если не действует Print Screen на компьютере, выполните следующее:

• Перейдите на softwarelabs.com и загрузите инструмент «Screen Print Platinum»;
• Установите программу на ПК и запустите её;
• Затем выберите в верхнем меню (Настройка), и там активируйте опцию «»;
• На следующем экране кликните внизу на «» (Горячие клавиши);Опция «Hotkeys» в Screen Print Platinum
• Далее поставьте галочку рядом с опцией «», а также рядом с опциями «» и «»;
• Нажмите на «» внизу для сохранения настроек;

Данная программа закрепит за комбинацией Ctrl + Alt + P функцию клавиши PrtScr.

Останется нажать на Ctrl + Alt + P когда вы захотите сделать нужный вам скриншот.

Видео-инструкция

В данном видео рассмотрено, что делать, если на вашем ПК не работает клавиша принтскрин.

Кнопка Print Screen — один из самых быстрых и простых способов сделать снимок экрана на компьютере с Windows 11 и Windows 10, но иногда она может перестать работать. На этой странице вы найдете все лучшие способы исправить нерабочую кнопку Print Screen, независимо от того, связана ли причина с аппаратным или программным обеспечением вашего устройства Windows.

Почему мой экран печати не работает?

Если кнопка Print Screen не работает так, как должна, то это часто является результатом физического повреждения самой кнопки или клавиатуры, для которой требуется обновление прошивки. Устаревшая операционная система Windows также может привести к сбоям в работе Print Screen, равно как и нехватка системного хранилища и свободной памяти.

Как исправить кнопку Windows Print Screen

Вот как заставить функцию Windows Print Screen и кнопку работать правильно, чтобы вы могли снова делать снимки экрана.

Вы нажимаете правильную клавишу? Убедитесь, что вы нажимаете назначенную клавишу Print Screen на клавиатуре. На ней должны быть напечатаны Prn Scr, PrtSc, PrtScn, PrntScrn или, конечно же, Print Screen.

Важно : Некоторые ноутбуки и настольные компьютеры с Windows, такие как HP Envy x360, размещают функцию Print Screen на совершенно другой клавише, например Shift.

Переподключите клавиатуру Windows. Отключите или отсоедините клавиатуру от устройства Windows, а затем снова подключите ее.

Перезагрузите Windows. Быстрый перезапуск может исправить множество проблем и ошибок Windows 10 и Windows 11.

Обновите Windows. Вашему компьютеру может потребоваться обновление программного обеспечения или микропрограммы для правильной работы определенных функций клавиатуры.

Очистите буфер обмена Windows. Нажмите Windows + V и выберите Очистить все, чтобы удалить все текущие сохраненные данные буфера обмена.

Важно : Если вы не используете историю буфера обмена, вы не увидите опцию Очистить что-либо.

Несколько раз нажмите Print Screen. Если ваша клавиша Print Screen неисправна или повреждена, попробуйте быстро нажать ее три раза вместо одного.

Отключите залипание клавиш. Этот параметр специальных возможностей может изменить функцию некоторых сочетаний клавиш Windows.

Выключите функциональную клавишу Windows. В зависимости от раскладки клавиатуры функциональная клавиша может отключать функцию клавиши Print Screen или изменять ее работу.

Важно : Функциональная клавиша — это клавиша с надписью Fn. Для нее также обычно есть отдельный световой индикатор, который включается, когда она активна.

Освободите место в Windows. Этот процесс может помочь ускорить и повысить эффективность операционной системы, приложений и функций Windows 10 и 11.

Удалите временные интернет-файлы. Это занимает всего несколько секунд и иногда может исправить ошибки Windows Print Screen.

Закройте фоновые приложения и процессы. Откройте диспетчер задач Windows и закройте все запущенные в фоновом режиме программы, которые вам не нужны.

Запустите средство устранения неполадок клавиатуры Windows. Инструменты устранения неполадок предустановлены как в Windows 10, так и в Windows 11 и предлагают упрощенный метод сканирования устройства на наличие ошибок и их исправления.

Очистите клавиатуру Windows. Может быть пыль или грязь, которые мешают работе кнопки Print Screen.

Обновите драйверы устройств клавиатуры. Это немного более сложный совет, который займет всего минуту или две и может быть эффективным при устранении проблем с оборудованием Windows 11 и 10.

Попробуйте другой способ сделать снимок экрана в Windows. Есть несколько способов сделать снимок экрана в Windows, некоторые из которых не используют метод Print Screen. Устройства Microsoft Surface также имеют несколько уникальных способов сделать снимок экрана, о которых вы, возможно, не знаете.

Если ваши скриншоты работают, но вы видите только черный экран, это может быть связано с нарушением авторских прав. Такие платформы, как Netflix и Hulu, могут блокировать снимки экрана и запись для борьбы с пиратством.

Возможно, вам придется предпринять дополнительные шаги, чтобы сделать скриншот экрана. Попробуйте открыть текстовый редактор и вставить в него снимок экрана, и вы сможете распечатать его оттуда. Вы также можете сделать скриншот экрана из программного обеспечения для работы с фотографиями, такого как Preview на Mac или Фото в Windows.

Клавиша «Print Screen» используется для создания скриншотов — снимков экрана. При нажатии этой клавиши изображение на экране копируется в буфер обмена, откуда его при помощи горячих клавиш «Ctrl» + «V» можно вставить в любую программу, например, в стандартное приложение Windows для работы с рисунками  — «Paint». Сочетание клавиш «Alt» + «Print Screen» помещает в буфер обмена скриншот активного окна.

Также в Windows 10 используется комбинация клавиш «Windows» + «Print Screen» для сохранения скриншота всего экрана в виде файла в папке «Снимки экрана», расположенной в папке с именем пользователя и подпапке «Изображения». Обычно путь к папке со скриншотами выглядит так: C:ПользователиИмя_пользователяИзображенияСнимки экрана.

Но что делать, если клавиша «Print Screen» перестала работать? Ответы вы найдете в этой статье.

Используем специальные клавиши

Есть клавиатуры, на которых имеется специальная клавиша под названием «F Lock». При ее нажатии назначение некоторых клавиш меняется. Если у вас не работает клавиша «Print Screen», попробуйте отключить режим «F Lock».

Возможно, клавиша «F Lock» изменила назначение некоторых клавиш

Также на клавиатурах ноутбуков, а иногда и настольных ПК находится клавиша «Fn». Вполне возможно, что для создания скриншота вам нужно нажать не одну клавишу «Print Screen», а сочетание клавиш «Fn» + «Print Screen» (на отдельных ноутбуках «Alt» + «Fn» + «Print Screen»). Обратите внимание, что на некоторых клавиатурах название клавиши «Print Screen» может быть обозначено сокращенно — «Prt Sc».

Чтобы сделать скриншот на ноутбуке, попробуйте одновременно нажать «Fn» и «Prt Sc»

Если предыдущие советы не помогли, возможно, какие-то программы перехватывают нажатие клавиши «Print Screen». Это могут делать приложения для работы с облачными хранилищами, такие как «Яндекс.Диск».

При установке приложения «Яндекс.Диск» на компьютере появляется также программа «Скриншоты в Яндекс.Диске». Если вы не хотите использовать ее для создания скриншотов, откройте настройки программы. Для этого кликните правой кнопкой мыши по значку «Яндекс.Диска» в области уведомлений на панели задач (если значок скрыт, нажмите стрелку) и выберите команду «Настройки».

Открываем настройки «Яндекс.Диска»

В открывшемся окне переходим на вкладку «Скриншоты», снимаем флажок «Сочетания клавиш» и нажимаем кнопку «ОК».

Отключаем перехват нажатий клавиш программой «Скриншоты в Яндекс.Диске»

Используем для создания скриншота специальную утилиту

Еще один вариант решения проблемы с неработающей клавишей «Print Screen» — установить специально предназначенную для съемки скриншотов утилиту и настроить свои клавиши для их создания. Предлагаем воспользоваться простой и удобной бесплатной программой «Lightshot». Загрузите ее с официального сайта. После установки приложения в области уведомлений на панели задач появится значок с изображением пера. Чтобы открыть параметры программы, нажимаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем команду «Настройки».

Открываем настройки «Lightshot»

Появится окно, в котором нас интересует вкладка «Горячие клавиши». Мы можем установить курсор в поле «Основная горячая клавиша» и нажать клавишу или сочетание клавиш, которые будут использоваться для съемки скриншотов. Таким образом, даже если клавиша «Print Screen» на клавиатуре вашего компьютера повреждена, вы все равно сможете делать скриншоты при помощи другой заданной вами клавиши или комбинации.

Здесь можно также назначить комбинацию клавиш для сохранения скриншота всего экрана в виде графического файла. После задания всех настроек нажимаем кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения и закрыть окно.

Меняем горячие клавиши в программе «Lightshot»

Утилита «Lightshot» удобна еще и тем, что при нажатии выбранной для создания скриншота клавиши, мы можем выделить интересующую нас область экрана, добавлять к изображению текст, выделять определенные части рамками, рисовать линии и стрелки разных цветов, а затем скопировать скриншот в буфер обмена либо сохранить в виде графического файла в указанном нами месте с помощью специальных кнопок.

Кнопки для выполнения различных действий со скриншотом в «Lightshot»

Заключение

Итак, вы узнали, как исправить работу клавиши «Print Screen» в Windows 10. Первым делом проверьте специальные клавиши, если это не поможет, измените настройки приложения, перехватывающего нажатие клавиши «Print Screen». Но даже если эта клавиша вышла из строя, вы сможете назначить для создания скриншотов другую клавишу с помощью специальной утилиты.

Несколько способов выявить проблему и решить её.

Если компьютер отказывается реагировать на USB-устройство, попробуйте эти способы. Не поможет один — переходите к следующему.

Перезагрузите компьютер

Как бы глупо это ни звучало, после это USB-девайс может заработать.

Проверьте подключаемое устройство и порт

Прежде чем разбираться с входом, нужно выяснить, исправно ли само подключаемое устройство.

• Вставьте его в другой порт.
• Если ПК по-прежнему не реагирует либо выдаёт ошибку, значит, проблема в девайсе.
• Отключите устройство и снова вставьте, но уже поплотнее. Возможно, выход просто расшатался.
• Устройство заработало? Тогда проблема действительно в порте.

Почистите USB-порты

Выключите компьютер и посмотрите, нет ли грязи и пыли внутри порта. Это особенно актуально для настольных ПК, в которых часть или даже все порты располагаются сзади. Пыль также может препятствовать току воздуха и, как следствие, снижать производительность.

Возьмите баллончик со сжатым воздухом и прочистите им все входы.

Если нет баллончика, попробуйте воспользоваться пылесосом.

Проверьте список устройств, подключённых к компьютеру

Через него можно получить информацию о USB-устройствах, а в некоторых случаях и исправить проблему с портами.

На Windows

• Введите в поиске операционной системы запрос «диспетчер устройств» и откройте его.
• Найдите раздел «Контроллеры USB» и разверните его.
• Вам нужен пункт со словами «Расширяемый хост-контроллер».

Такого пункта нет? Это может объяснять, почему ваше USB-устройство не работает. Нажмите на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования» на панели задач: это иконка с голубым экраном и лупой. Вероятно, после проверки нужный пункт появится, а устройство заработает как надо.

Если хост-контроллер в списке есть, попробуйте его переустановить.

• Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
• Проделайте это с каждым таким контроллером, если их несколько.
• Перезагрузите компьютер.

После запуска Windows контроллеры автоматически переустановятся, а порт, возможно, заработает.

На macOS

• Откройте меню Apple и выберите «Об этом Mac».
• Откройте раздел «Отчёт о системе».
• В категории «Аппаратные средства» выберите USB.

На компьютерах Apple можно только просмотреть информацию о флешках и внешних жёстких дисках. Если порт рабочий, то устройство будет отображаться в списке. Такого простора, как в случае с Windows, у вас, к сожалению, нет.

Деактивируйте временное отключение USB-порта

На обнаружение USB-устройств могут влиять настройки управления питанием, особенно если у вас ноутбук. Функция временного отключения USB призвана снизить затраты энергии и обычно работает корректно. Но в крайнем случае стоит проверить и её.

• В поиске операционной системы введите и выберите «Изменение схемы управления питанием».
• В открывшемся окне нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
• В категории «Параметры USB» вы найдёте один или два пункта в зависимости от того, настольный компьютер у вас или ноутбук. В обоих нужно поставить «Запрещено».
• Сохраните настройки и перезагрузите ПК.

• В меню Apple выберите «Системные настройки».
• Откройте раздел «Экономия энергии».
• Во вкладках «Аккумулятор» и «Сетевой адаптер» уберите галочки «По возможности переводить диски в режим сна».

Почините вход

Порты припаяны к плате внутри компьютера: обычно не к материнской, а к отдельной. Если часто пользоваться USB-устройствами, то порты могут расшататься или даже целиком отвалиться.

Часто это связано с формой подключаемых устройств, в частности кабелей и старых флешек. Они могут быть довольно тяжёлыми и перевешивать хрупкий вход.

Незакреплённый вход может указывать на поломку. Вставьте во вход устройство и немного пошевелите его. Разъём не должен шататься. Если шатается, закрепите его паяльником.

Если вы не уверены в своих силах, обратитесь за помощью к специалисту.

• Не работает USB — как решить проблему Почему не работает USB
• Почему не работает USB
• Проверка работы BIOS
• Удаление стороннего софта
• Управление электропитанием
• Решение конфликта драйверов
• Обновление драйверов
• Правка фильтров в редакторе реестра
• Управление расширенным питанием
• Программы для контроля
• Заключение

Не работает USB — как решить проблему

USB-порты используют для подключения периферийных устройств. Это клавиатура, внешние накопители данных, web-камера, МФУ, мышь и т. д. Бывают ситуации, когда порты отказываются функционировать. Мышь зависает, флеш-карту невозможно распознать, принтер не печатает. Эта проблема очень распространена, поэтому мы рассмотрим различные пути ее решения. В первую очередь выполните перезагрузку (но не отключение — включение, иначе технология быстрого запуска произведет старт системы с сохраненными ошибками, в т. ч. связанными с работой USB). В большинстве случаев это позволяет успешно разрешить ситуацию.

Почему не работает USB

Все причины неправильного функционирования USB-портов делят на 2 больших блока: аппаратные и программные. В первом случае выходит из строя оборудование (сам порт или подсоединяемые устройства), во втором — неисправности возникают в результате повреждения драйверов, проникновения вредоносных кодов или использования стороннего софта, блокирующего инициализацию при подсоединении периферии.

Как решить проблемы с оборудованием

Зачастую юзеры, сталкиваясь с неработоспособностью USB-устройств, делают скороспешный вывод о том, что не функционирует сам порт. Советуем не торопиться и провести простую диагностику:

• Проверьте, видит ли конкретный USB-порт иные устройства (внешние носители, мышку, клавиатуру). Также подсоедините проблемный девайс к другим разъемам или компьютерам, чтобы убедиться в его работоспособности.
• Если применяете USB-разветвитель, то подключите периферию к разъему без шнуров-посредников либо через другой кабель. Возможно, провод не функционирует или служит исключительно для зарядки, не разрешая передавать сведения.
• Если проверяете работу порта на ноутбуке, вытащите батарею, нажмите и подержите палец на кнопке Power 12—15 сек (для разрядки конденсаторов) и вставьте аккумулятор на место.
• Обследуйте состояние разъема USB на устройстве. Возможно, там скопилась пыль либо окислились контакты, вследствие чего Windows его не видит.

Извлеките все девайсы, подключенные к USB-портам и произведите перезагрузку. Теперь подключите то устройство, в работе которого были замечены сбои, а далее поочередно все остальные.

Работают ли у вас USB-порты на передней стенке системного блока? Они могут быть полностью отключены от материнской платы. Прежде чем производить нижеописанные действия, вставьте устройство в задний порт. Если оно заработало, значит, проблема со входами USB, расположенными на передней стенке. Для исправления ситуации откройте системный блок и:

• Удостоверьтесь, что штекеры вставлены в соответствующие разъемы на матплате.
• Замените поврежденные провода, если таковые имеются.
• Заодно обследуйте состояние разъемов на матплате. В случае скопления пыли возможно короткое замыкание.
• Проведите комплексную очистку системного блока.

Также причиной нерабочего состояния передних USB-портов может быть малая мощность блока питания ПК. К компьютеру подключается множество устройств, нуждающихся в электропитании: объемный жесткий диск, мышь с клавиатурой, мощная видеокарта, колонки, современная система охлаждения и т. д. Но возможности блока питания зачастую ограничены. Отключите несколько устройств и посмотрите, хватит ли у БП мощности запустить USB-порт. Если да, то меняйте блок питания на более современный.

Проверьте состояние самой материнской платы. Ее необходимо крепко закрепить и убедиться, что работают все разъемы. Если последние начинают постепенно друг за другом выходить из строя, то скоро материнку придется менять.

Устранение программных причин неисправности USB-порта

Любое устройство связывается с ОС посредством драйверов. Если последние начинают функционировать некорректно, то их необходимо обновить либо полностью переустановить. Но здесь есть один момент: проблемы в работе USB-портов могут возникнуть после установки новых устройств или программного обеспечения. Поэтому необходимо точно выяснить, нет ли конфликтов между драйверами, и работоспособен ли сам порт. Если это первый случай, то, как вариант, нужно будет удалить проблемный софт, откатить систему или обновить Windows. Во второй ситуации, вполне возможно, понадобится помощь компьютерного мастера.

Посмотрите, нет ли в диспетчере устройств девайса, обозначенного как «ошибка» (рядом с наименованием будет стоять «!» в желтом треугольнике). При наличии узнайте в его свойствах код ошибки и попробуйте найти в интернете решение проблемной ситуации. Также поищите информацию о неисправностях данного устройства. Не лишним будет просканировать систему с помощью онлайн-средств.

На Windows не работает USB — как исправить

Если в результате диагностики своего компьютера или ноутбука вы убедились, что USB-порты и подсоединяемые устройства работоспособны, то попробуйте самостоятельно применить программные методы для исправления ошибок.

Проверка работы BIOS

Входим в BIOS и в блоке Advanced изучаем состояние параметра USB Configuration (в UEFI проходим этот же путь). Все пункты должны быть активны, иначе, если где-то стоит значение Disabled, его необходимо изменить на Enabled. Сохраняем параметры и закрываем «БИОС». При необходимости можно произвести сброс настроек BIOS, вытащив батарейку внутри системного блока или ноутбука.

Удаление стороннего софта

Некоторый софт, особенно связанный с обеспечением безопасности, иногда блокирует работу USB-портов. Удалите стороннее антивирусное ПО, брандмауэр, приложения для флеш-карт.

«Виндовс» 10 и 11 отключает USB-порты от электропитания, чтобы сэкономить заряд батареи ноутбука. Иногда параметр некорректно настроен и на ПК. Для исправления ситуации делаем следующее:

• В строке, открытой через win+r, вводим «control.exe powercfg.cpl,,3» (без кавычек) и попадаем в доппараметры электропитания.
• Разворачиваем «Параметры USB».
• Видим, что ОС разрешено временно отключать USB-порты.

Применяем новые данные, подтверждаем OK и выходим.

Теперь при проверке видим, что Windows не будет отключать от электропитания USB-порты для экономии заряда или в других целях.

Питание контроллеров USB

То же самое делаем с радиомодулем Bluetooth, если он есть в главном перечне.

Решение конфликта драйверов

Иногда в системе наблюдается конфликт актуальных и старых драйверов. Последние не отображаются, т. к. ОС скрывает их от глаз пользователей. Как сделать драйвера видимыми:

• Снова открываем диспетчер устройств.
• В ветках «Клавиатуры» и «Контроллеры USB» появились дополнительные значки серого полупрозрачного цвета. Удаляем их.

Перезагружаем ПК и проверяем работоспособность USB-порта.

В диспетчере устройств выбираем флеш-карту (в списке дисковых устройств), мышку либо клавиатуру. Кликаем по ней ПКМ и выбираем «Обновить драйверы». Далее следуем подсказкам системы, которая будет искать ПО на этом компьютере либо в сети.

Правка фильтров в редакторе реестра

После перезагрузки ПК USB-порты должны заработать.

Управление расширенным питанием

Найдите в диспетчере устройств неработающий USB-девайс и перейдите в его свойства, дважды кликнув по нему ЛКМ. Нам нужна информация из вкладки «Сведения». Выбираем из выпадающего перечня свойство «Путь к экземпляру устройства». Копируем или записываем значение.

Теперь переходим в редактор реестра и снова работаем в главной ветке HKEY_LOCAL_MACHINE:

• Поочередно раскрываем SYSTEM, CurrentControlSet и Enum.
• В ветке USB видим искомый девайс.
• В выдвижном перечне находим Device Parameters и один раз кликаем по нему.

После перезагрузки ПК должен успешно инициализирвоать девайс.

Программы для контроля

Продиагностировать работу USB-портов пользователю помогут особые приложения. Они выявляют все подключенные девайсы и их состояние. Программа покажет, какое из устройств находится в состоянии конфликта с другими компонентами и сэкономит юзеру время на поиск и решение проблем. Среди этих приложений можно назвать USB Manager, USBDeview, Advanced USB Monitor, USB Watchdog и др.

Некоторые утилиты блокируют все USB-порты. USB Watchdog относится как раз к этим приложениям. Пользователи применяют подобные программы, если необходимо ограничить доступ к жесткому диску с важными сведениями. Также утилиты помогают защитить систему от вредоносных кодов, которые могут быть на внешних накопителях, вставляемых в ПК. В организациях системный администратор применяет специальные программы, которые при использовании USB-портов выполняют подготовленный сценарий и предотвращают утечку информации.

Мы рассказали, как самостоятельно наладить работу USB-портов. Если вы столкнетесь с трудностями, либо вам понадобится ответ на сложный вопрос, пишите в специальной рубрике или звоните. Специалисты «АйТи Спектр» окажут быструю квалифицированную помощь в любых ситуациях. Вы нашли другой способ решения проблемы, не описанный в нашей статье? Поделитесь с читателями в комментариях, возможно, именно ваш метод поможет пользователям.

В этой инструкции подробно поговорим о том, что делать, если не работают USB порты на вашем ПК или ноутбуке с Windows 11, Windows 10 или другой версии системы. Варианты решения могут быть разными в зависимости от конкретной ситуации.

Иногда неработоспособными оказываются лишь разъемы на передней панели компьютера. Случается, что порты работают иногда, но периодически перестают функционировать. Эти и другие возможные проявления проблемы и как её исправить рассмотрим далее.

Основные методы решения

Сначала о базовых методах решения проблемы в случае, если не работают USB порты в Windows 11 и Windows 10, при этом не только на передней панели ПК и без каких-либо определенных закономерностей.

Большинство способов предполагают, что у вас исправно работают клавиатура и/или мышь. Если это не так, то в первую очередь обратите внимание на пункты 7-10, иначе — все шаги по порядку:

• Если проблем с работой USB разъемов ранее не наблюдалось, сначала попробуйте выполнить простую перезагрузку, при этом используйте пункт «Перезагрузка» в меню, а не «Завершение работы» с последующим включением: в последних версиях Windows эти два действия работают по-разному.
• Установите оригинальные драйверы чипсета и системных устройств с сайта производителя материнской платы или ноутбука для вашей модели устройства. При наличии на том же сайте драйверов USB, установите и их вместо автоматически установленных Windows. В случае, если на официальном сайте присутствуют драйверы лишь для предыдущих версий системы, учитывайте, что в большинстве случаев они исправно работают и на современных Windows 11 и 10.
• Откройте «Диспетчер устройств», для этого можно использовать меню по правому клику на кнопке «Пуск». В диспетчере устройств раскройте раздел «Контроллеры USB». Откройте свойства корневых USB-концентраторов, хост-контроллеров USB и аналогичных устройств (правый клик — свойства или просто двойной клик мышью). Снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» для каждого из устройств и примените настройки.
• Так же в диспетчере устройств в меню выберите пункт «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования», а затем проверьте, изменилось ли поведение USB-разъемов.
• Майкрософт среди возможных решений предлагает удалить устройства «Универсальный USB-концентратор» и «Корневой USB-концентратор» в диспетчере устройств (правый клик — в диспетчере устройств, а затем выбрать пункт «Удалить»), а затем перезагрузить компьютер. Да, этот метод вполне может сработать, но учитывайте, что после удаления вы окажетесь без подключенных USB-устройств (если часть портов или устройств всё-таки работает), например, клавиатуры и мыши.
• Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (либо нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Выполнить»), введитеmsdt.exe -id DeviceDiagnosticи нажмите Enter. Это запустить встроенную утилиту устранения неполадок оборудования, пройдите все шаги в ней. Маловероятно, что поможет, но проверить стоит.
• Учитывайте, что неисправное USB-устройство в одном из портов может приводить к отключению остальных разъемов. Попробуйте отключить все USB-устройства, кроме клавиатуры, перезагрузить компьютер и проверить, решит ли это проблему.
• В случае, если вы в последнее время сбрасывали или настраивали БИОС/UEFI, имейте в виду, что иногда там присутствуют пункты для включения или отключения USB разъемов: в зависимости от версии название пунктов может отличаться: USB Controller (Enabled — включено, Disabled — отключено), OnChip USB Controller, Legacy USB Support с сопутствующими пунктами для включения и отключения портов и другие.
• Попробуйте полностью обесточить ваш компьютер: выключите его (нажимаем «Завершение работы», удерживая клавишу Shift), выключите из розетки, подержите зажатой кнопку питания в течение 10-15 секунд, снова включите и проверьте работоспособность разъемов. Для ноутбуков этот метод тоже может сработать, но предварительно придётся извлечь батарею.
• Может иметь смысл проверить работу USB-портов при загрузке с LiveCD (загрузочной флешки) — если в этом случае всё исправно работает, по-видимому, стоит искать проблему в установленной Windows, если и в этом случае разъемы не функционируют — в настройках БИОС или аппаратных проблемах.
• Если ещё недавно всё исправно работало, при этом имеются точки восстановления системы, попробуйте использовать их: Точки восстановления Windows 11, Точки восстановления Windows 10.

Если не работают разъемы USB на передней панели ПК

Один из самых частых случаев — не работают порты USB на передней панели компьютера: сразу после покупки, выполнения работы внутри системного блока, замены материнской платы.

Как правило, причина — не подключенный (или плохо подключенный) к материнской плате коннектор от передней панели, для некоторых корпусов их может быть более одного.

Если вы не знаете, какие провода и разъемы на материнской плате искать, изображение ниже должно помочь разобраться:

Учитывайте, что может оказаться так, что на новом корпусе, но со старой материнской платой часть портов и вовсе не получится подключить по нужному интерфейсу. В остальном всё просто: проверьте, подключены ли соответствующие кабели к материнской плате. Если они могут отключаться и со стороны передней панели — убедитесь в качестве подключения и с той стороны. Подробнее на тему: Как подключить разъемы передней панели компьютера.

Если это не помогло решить проблему, пробуем остальные решения из статьи.

Часто пользователь подключает какое-то конкретное устройство USB и, когда оно не функционирует нормально, делает вывод о неработающем порте USB. Это часто не так и тут я рекомендую попробовать:

• Проверьте, а работают ли другие флешки, мышь, клавиатура с этим USB портом?
• Если для подключения используется какой-либо хаб (разветвитель), попробуйте подключить устройство напрямую к разъему USB.
• Если для подключения используется кабель (например, подключаем телефон) — попробуйте с другим кабелем. Суть: некоторые кабели USB не служат для передачи данных, а только для зарядки: например, такие вы можете встретить в комплекте с беспроводными наушниками или некоторыми игрушками.
• При подключении устройства проверьте, а не появляется ли в диспетчере устройств новое устройство с ошибкой (восклицательным знаком)? Если появляется, откройте его свойства, посмотрите код ошибки и выполните поиск по нему для решения проблемы (в том числе и на этом сайте), например, распространены: Сбой запроса дескриптора устройства (код 43), Windows остановила это устройство (код 43), Драйвер поврежден или отсутствует (код 39), Устройство работает неправильно (код 31).
• Проблема может быть и в разъеме USB на самом устройстве: неисправность, грязь или окисление контактов могут привести к тому, что оно не будет видно в Windows (иногда при этом продолжая заряжаться или светиться).

Также, что касается отдельных устройств, полезными могут оказаться материалы: Компьютер не видит телефон по USB, Что делать, если компьютер не видит флешку, Устройство USB не опознано.

Как итог, если речь идет о конкретном устройстве, рекомендую поискать решения конкретно для этого устройства: это позволит сузить доступный набор вариантов проблемы и соответствующих действий для ее исправления.

Не работают один или группа разъемов USB

В случае, если на вашем компьютере или ноутбуке не работает лишь один разъем USB, первое предположение — неисправность (причем она может быть «внутри» и поверхностный осмотр не позволит её выявить), поврежденные, окисленные или грязные контакты этого разъема.

Это также может быть «сгоревший» порт, что иногда можно заметить путем визуального осмотра мест внутри ПК или ноутбука в районе соединения этого разъема с материнской платой. Иногда может повреждаться микросхема контроллера USB, не находящаяся в непосредственной близости от самого разъема. Однако, визуальный осмотр не всегда может дать результат и тут стоит обратиться в мастерскую.

Примечание: если у вас есть сомнения в том, аппаратная ли проблема с разъемом USB или дело в установленной системе, легкий способ проверить это — сделать любую загрузочную флешку, подключить ее к этому разъему и проверить, видна ли она в БИОС. Если да — выполняется ли загрузка с нее? Если накопитель виден, загрузка идет, то аппаратно всё в порядке, ищем проблему в системе, устанавливаем оригинальные драйверы на чипсет и, если есть на официальном сайте — на контроллеры USB.

USB работают после перезагрузки, но перестают работать после завершения работы и включения, после режима сна и гибернации

Если на вашем компьютере или ноутбуке установлена Windows 11 или Windows 10, при этом вы заметили следующую закономерность:

• При простой перезагрузке через меню «Пуск» USB разъемы исправно работают.
• Если завершить работу, а затем включить устройство — разъемы не работают.
• Также проблемы с работой портов могут наблюдаться после выхода из режима сна или гибернации.

В этом случае обычно помогает один из следующих способов решения проблемы:

• Если режим сна и гибернации вами не используются, быстрее всего будет отключить функцию «Быстрый запуск». Подробно об этом: Как отключить быстрый запуск Windows 11, Быстрый запуск Windows 10.
• Установите оригинальные драйверы чипсета, а также драйверы управления электропитанием (при наличии), и, если у вас Intel — драйверы Intel ME (Management Engine) с официального сайта производителя ноутбука или материнской платы для вашей модели устройства вместо тех, что Windows установила автоматически. При этом учитывайте: даже если доступны драйверы только для предыдущих версий ОС они, как правило, исправно работают и в новых версиях системы.
• При наличии драйверов USB-контроллеров на официальном сайте установите и их тоже.

В случае, если предыдущие подходы не сработали, есть ещё несколько вариантов решения и нюансов, которые могут оказаться полезными:

• Проверьте, есть ли в БИОС/UEFI компьютера или ноутбука опции быстрой инициализации USB, быстрой загрузки. Если есть — попробуйте отключить их.
• Также при недоступности по USB лишь запоминающих устройств может помочь инструкция: Как запретить использование USB флешек на компьютере, только в нашем случае придется сделать наоборот — разрешить их. Учитывайте, что некоторые антивирусы могут иметь встроенные средства для отключения доступа к съемным запоминающим устройствам.
• В случае, если не работает USB-устройство, подключаемое кабелем, при этом кабель «не родной», стоит знать, что не все USB кабели имеют функцию передачи данных, некоторые служат только для питания и зарядки.

И, наконец, нельзя исключать аппаратную неисправность электронных компонентов материнской платы, разъемов: причем замыкание в одном из них может приводить к отключению остальных, подсистемы питания — такие проблемы потребуется диагностировать в мастерской.

В ситуации, когда ни один из предложенных вариантов не оказался полезным в вашем случае, опишите подробности в комментариях: возможно, мне удастся дать подсказку.